3
4 размещение
3 сервис
2 питание
отель испортился
Отдычали в отеле с семьей с 07.11.13 по 16.11.13 второй раз ( первый в ноябре 2009 г. ). По сравнению с 2009 г. в Sonestе много , что поменялось , но не в лучшую сторону. Начну по порядку.
1. Заселение вызвало много негатива , зарание писал письмо в отель с просьбой заселить нас в номер сразу по прибытии ( приехали рано в 7 утра ) на что получил ответ (Здравствуйте Артем! Благодарим за внимание, проявленное к нашему отелю! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что при наличии свободных подготовленных комнат Вы будете заселены сразу по приезду. По возможности сообщите нам Ваши данные (ФИ гостей латиницей, даты пребывания в отеле и название туроператора), чтобы мы смогли проинформировать ресепшен. Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Служба Guest Relation отеля Sonesta Pharaoh.). ФИ гостей латиницей и прочее другое отправил и со спокойной душой поехал отдыхать. Но на рецепшене нас встречал очень "гостеприимный" человек по имени Хешам , который нам ответил , что номера все заняты и до 12.00 нас не заселят . На мой вопрос по поводу обещания заселить сразу и просьбой пожалеть двоих маленьких детей, прикинулся что не понимает по русски. В итоге потрепав нам до 10 часов нервы и содрав с нас 20 доларов заселил нас в бунгало. Так что не пишите не какие письма в отель и не верьте не каким обещаниям .
2. Номер в бунгало понравился две комнаты , кухня с минибаром пустым и электрочайником , туалет с ванной. Все чистое , но не очень новое. Убиральсь регулярно, воду по 1,5 л бутылке на человека и чайный набор обновляли всегда.
3. Питание по сравнению с 2009 г. сильно поменялось. Пропали пакетированные соки , вместо сливочного масла дают маргарин. Сыр и колбасу теперь нарезает специально обученный человек которого надо упрашивать отрезать побольше. Да и вообще ассортимент блюд сильно урезали. На пляже теперь есть практически нечего кроме пресной пустой пицы. А раньше мы даже на обед в главный ресторан не ходили. Напитки везде наливали в одноразовые пластиковые стаканы ( ПОЗОР !!! ) Правда потом когда заехала большая группа арабов в главном ресторане и лобе баре появилось стекло.
4. Территория отличная большая , ухоженая , много растении , но все же соглашусь с мнением многих пруд в центре бестолковый.
5. Пляж нам нравиться. Когда море уходит можно немного пройдясь по пирсу спокойно поплавать в доль красивого рифа ( кого там только не видали крылатки , мурены , скаты , осьминоги и прочая разноцветная живность. А когда прилив можно с детьми поваляться не мелководье ( лучьше между пирсами там песочек , а ближе к ТИТАНИКУ острые рифы ). С пирса можно половить рыбку и кальмаров. Старшего сына (13 лет ) было не утащить , наловиль больше чем на платной рыбалке в море. Что не понравилось это то , что часть лучших лежаков на первой линии местные барыги из пункта выдачи полотенец занимали рано утром укладывая на них полотенца и продовали любителям поспать. Наблюдал лично , потому что на анимацию не ходили ( ехали на море ) и приходили рано в 7 часов.
Так что в целом если бы не проблемы с заселением и вернуть питание на прежний уровень отдыхать было бы можно.
21:05 19.11.13
Ребята! Что же вы совсем русский язык в школе не учили?!!! Сколько ошибок!!!! Надо писать НИКАКИЕ, нужно задавать вопрос с к глаголу: пляж что делает? нравится или не нравится, БЕЗ МЯГКОГО ЗНАКА! Про пунктуацию отдельная песня, ее просто нет...Нет запятых ни перед КОГДА, ЧЕМ, не выделяется ни один оборот... По поводу критики отдыха - пластиковые стаканы - это гигиена.
10:53 20.11.13
Уважаемая Ольга! Мы не в школе , а я не ваш ученик и вы не мой учитель , чтобы мне указывать на мои ошибки.
А по поводу гигиены , посуду нужно тщательно мыть специальными средствами. Давайте еще перейдем на пластиковые тарелки , вилки , ложки. Кстати салфеток одноразовых там тоже нет , можно им предложить тряпку на бумагу поменять. Я не припомню ни одного уважающего себя ресторана , где бы еда и напитки в пластике были. Если вы уж отель 5 * так соизвольте быть им.
12:50 23.11.13
Уважаемый,astver74! Насколько я могу судить из вашего отзыва,вам ответили,что при наличии свободных подготовленных комнат Вы будете заселены сразу по приезду. Вам никто 100% гарантии не давал,опять же делаю этот вывод из написанного вами. Нужно было кого-то из туристов,ранее проживающих в отеле,попросить освободить номер в 7 утра,к вашему приезду? Конечно,вас,как туриста,как отца,я прекрасно понимаю,но таковы правила,которые действуют по всему миру,а не только в этом отеле и не только применительно к вам.
23:30 23.11.13
Уважаемая Ирина, спасибо за комментарий! Вы совершенно правы по поводу правил заселения, которые действуют по всему миру. Но дело в том, что в момент заселения отель был заполнен примерно на 50% ( это слова нашего гида от "ЛАБИРИНТА" ). Здесь, просто тупо от нас ждали денег, которые в итоге и получили.
01:21 04.12.13
Ольга, вы не на тех сайтах сидите....
А вот по поводу размещения, деньги они вымогают нагло, у меня была подобная ситуация, ругалась с администрацией, поднимала переписку. Прочитав ее, только потом через час дали номер!
15:05 07.02.14
Возможно, в отеле на тот момент, не было четырех местный номеров , выбранной вами категории. Если вы покупали тур у Лабиринта, то при раннем прилете, доплатив заранее(при покупке тура) за раннее заселении , вас сразу бы и заселили. Или самостоятельно(что бы уж , точно ) забронировать номер на сутки по -раньше. У нас тоже будет такая же ситуация , как у вас, будем заранее к ней готовиться.
12:11 04.05.14
А у нас было ранее бронирование, и за месяц вперед договоренность о двух кроватях. Получили одну большую кровать, так и спали с коллегой на одной кровати))))))))
Добавить комментарий
Добавить комментарий