Vacation as a Family with children in
July 2018
- Do not recommend the hotel
01.07.18 - 16.07.18
2.3
3 accommodation
1 service
3 food
Correct review - affects rating
Полность испорчено впечатление.
Я не очень люблю писать отзывы, но в этот раз просто накипело. Покупая тур я просматривала отзывы об этом отеле, но плохих было мало и мне сейчас это странно. Номер хоть и большой, но грязный, мебель испорчена, в вонне все поломано и постоянно течет на пол вода. Шампуни и гели- их просто нет, когда спрашиваешь говорят няма, нет. Плотенца пляжные-нет (пришлось купить), бар у басейна то работает, то нет, захочешь воды надо подниматься на ресепшен ( там бар). Белье в номере не меняют совсем, плотенца в номер дают с пятнами и далеко не белые. Пляж это отдельная тема... Просто обидно, что настраиваясь на нормальный отдых, копишь деньги на путевку, пашишь весь год, покупаешь тур, а в замен получаешь кучу негатива. Если уж имеети 4 звезды, то пытайтесь им соответствовать, а не вводить в заблуждение.
Added
16.07.18
23:27
(803 characters in the review)
say Thanks
17:06 23.07.18
Про полотенца согласен, но меня больше доставало, что их повесить в ванной особо некуда. Белье нам меняли раз в три дня, тут видимо от горничной зависит, что конечно не правильно.
11:16 27.07.18
Ну сразу же при описании отеля пишут, что пляжных полотенец нет. Это нормальная ситуация для многих стран, тем более отель не 5ка. Про воду-была целый день вода в киоске в виде апельсина, где соки, и в кондитерской. Пляжи тоже разные можно было посещать (выбрать к примеру тот, который ближе к киоске с водой) -там и народу меньше и нет проблем с баром.
Отель нормальный, жаль, что вот такой негативный опыт как у вас, вводит в заблуждение других туристов
12:35 27.07.18
Я бывала в разных странах, и в отелях 4 и меньше звезд, плотенца есть не везде это правда, но при этом на сайте отеля было указано, что пляжные под депозит, не надо тогда вводить в заблуждение. Я написала то ,что было, у всех свое мнение, кому то это все нормально, для меня нет, может это и правда от горничной зависит, но они менялись, и разнице я не увидела, разве, что одна была нормальная и помогла, причем просила никому не говорить, что у нас была.
19:55 04.08.18
Уважаемая Екатерина,
позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего гостинечно-ресторанного комплекса Elenite, а так же за оставленный Вами отзыв. Мнение наших туристов для нас всегда является важным.
Нам очень жаль слышать, что вам не пришелся по душе наш сервис.
Нарушение санитарных норм недоспустимо в нашем комплексе и наш персонал старается решать ваши проблемы как можно быстрее. Если они возникают – просим не бояться обращаться за помощью.
Что касается пляжных полотенец, мы их не выдаем, эта информация находится в нашей брошуре, которую должен был предоставить Ваш туроператор перед тем, как сделать бронь. но вы можете воспользоваться своим сбственным либо купить в бутиках, специализирующихся на пляжной атрибутке.
Надеемся, что мелкие проблемы не смогли испортить чудесный отдых в замечательном месте. Если вас посетит желание наведаться к нам еще раз, мы с удовольствием покажем вам достойный уровень обслуживания.
Менеджер по работе с клиентами
Add a comment
Add a comment