3.3
2 accommodation
4 service
4 food
Не заселяйтесь в 8 и 9 корпусы
Отель вцелом нормальный, но есть одно очень большое но, на фотографиях в интернете нет фото из корпусов 8 и 9, туда как раз нас и заселили, эти корпуса расположены выше основного отеля и все окна смотрят на круто поднимающуюся дорогу (5 м до дороги), трафик круглосуточный, открыть окна и поспать невозможно, машины и байки едут в гору с очень сильным ревом, спать с открытым окном невозможно, да и вообще окна лучше не открывать. Номера в 8 и 9 корпусе очень уставшие, у нас в 211 номере присутствовал запах сырости. К плюсам отеля можно отнести, расположение, два очень хороших пляжа, хорошая инфраструктура рядом, хорошие завтраки. В основном корпусе хорошие номера и отдаленность от дороги невилирует весь негатив через который пришлось пройти нам, но нашу проблему персонал не смог решить и предложенный вариант с переселением в номер на первом этаже с единственной дверью ( она же и входная и выход на мини крыльцо) перед которым ходят постоянно люди, нам не подошел.
Rooms
Это следы на шторках у кровати
Rooms
Это изголовник у кровати
Rules and regulations
Rules and regulations
11:53 02.12.18
Уважаемый Дмитрий,
от лица команды Orchidacea Resort я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв о нашем отеле.
Я рада что в целом наш отель Вам понравился, надеюсь что момент с номером не сильно испортил Вам отдых.
На каждом ресурсе, где я отвечаю на отзывы, стараюсь указывать то, что есть корпуса в нашем отеле, которые находятся ближе к дороге. Для некоторых гостей это не принципиально, для некоторых проживание в таких номерах составляет сложности, поэтому я всегда рекомендую хотя бы за пару недель до приезда писать напрямую на мою почту, указать все пожелания относительно проживания, я всегда стараюсь делать все возможное чтобы забронировать для гостей тот номер, который они желают. В принципе многие гости пишут мне, если соберетесь снова к нам в гости, рекомендую Вам сделать так же.
Спасибо за упоминание о том, что мы все-таки Вам предложили переехать в другой номер той категории, которую Вы бронировали. Номера которые Вы описали, которые находятся в отдаленности - это Дэлюкс номера с видом на море, поэтому, опять же, каааждый раз пишу о том, что когда Вы покупаете тур стоимость между номерами Супериор и Дэлюкс не колосально отличается, а позитивных эмоций в миллион раз больше.
На нашем сайте, в описании номеров как раз прикреплены фотографии только 8 корпуса и 4 корпуса, поэтому фотографии 8 корпуса в интернете есть.
В 8 корпусе ремонт проводился только в этом году, "ужасными" номера становятся так быстро больше из-за некоторых гостей, а не из-за того, что они старые. Ваши прикрепленные фотографии уже показала главному менеджеру, проблема устроняется.
И еще, я помню что у Вас был номер 822, а не 211 ( 211 находится во 2 корпусе, а не в 8 ), дабы не запутать наших будущих гостей :)
Еще раз огромное спасибо за отзыв, надеюсь Вас еще увидеть. Перед следующим приездом буду рада, если Вы свяжетесь со мной.
С уважением,
Лилия.
Guest Relation Officer
Orchidacea Resort
ru@orchidacearesort.com
Add a comment
Add a comment