АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 18.02.13
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 219
Photos: 0
Vacation as a C маленькими детьми in
October 2019
02.10.19 - 11.10.19
- Do not recommend the hotel

4

4 accommodation

4 service

4 food

Guest status confirmed via voucher
Correct review - does not affect the rating

Средненький отель

Начну с общего впечатления, отель средненький. Очень много обшарпанных дверей и ручек в местах общественного пользования, переодевалки ужасные, мостики через основной бассейн тоже выглядят не очень, перила много где шатаются. В бассейне для малышей с горками все фигурки с оббитой краской, выглядят неприятно. Сама территория достаточно приятная и вроде бы ухоженная, но много мест сильно залитых водой, как болотца...в одно такое наступила моя подруга и порвала тапок пытаясь вытащить ногу...также очень много окурков вдоль кромки газонов, которые никто не убирает. В основном ресторане очень много кресел с сильно потрескавшимся кожзамом, садиться на них неприятно. Также непонятный запах возле бара около сцены, как будто кого-то стошнило((В первый день реально думали кому-то было плохо...но так пахло на протяжении всего отпуска. Номера чистые, кондиционер работал исправно...но тоже есть косяки...и да-одна дверь на туалет и душ это жесть)) Плюс расположение...не для ценителей тишины-днем слышно музыку от бассейна, вечером от дискотеки, причем и соседнего отеля тоже. А у друзей вообще выпускали под окна петухов, которые откровенно не давали спать спозаранку!

Море вроде бы чистое, пляж большой. Но лежаки далеко от самого моря, ближе подтащить нельзя-не полежишь наблюдая за детьми, ковыряющимися у кромки моря...Заход с камешками, больновато.

Бассейны хорошие, выглядели чистыми и удобное расположение-можно наблюдать за детьми из одного места, лежаков много. Хорошие горки, дети катались с удовольствием.

В основном зале рестона душновато, с радостью выходили после еды на улицу, годовалому ребенку было тяжелее всех, откровенно ныл из-за этого под конец трапезы. Еда разнообразная, голодным не останешься, но и особого удовольствия не получили. Поразило что отель позиционирует себя как обслуживание по системе аля карт, а по факту это одно и тоже меню в 5ти ресторанах, полное разочарование! 2 на улице без записи и 3 по записи. Были везде, не понравилось. Китайский это только название, ничего из этой кухни там нет...отличается наличием креветок в темпуре, в итальянском плюс один вид пиццы и паста повкуснее+порадовал грибной суп, во французском больше отличающихся блюд, но не понравилось ничего на вкус. Заказывать надо в первые 15 мин, потом дозаказать нельзя и при этом блюда очень долго несут. На шведский стол подают креветки, крабов, рыбу...но они ужасные по качеству и вкусу-переваренное рыхлое мясо или пересушенное...еще одно сильное разочарование. Я с мужем и друзья большие любители морепродуктов, не знаю кто пишет положительные отзывы, неужели люди не пробовали ничего лучше?! Детского меню нет, в зоне детского стола всегда были закрыты места под подносы с теплой едой и сверху накрытый тряпочкой. Стоит холодильничек-2 вида банок, какао несквик и мини йогурты типа Растишки сладкие. Есть блендер и микроволновка. Соответственно надо было выбирать либо в зоне диетического питания, либо в общей. Фруктов много, все достаточно вкусное. Отмечу что понравились лепёшки,которые готовят в шатре на улице, очень вкусно!

Алкоголя много, попробовали разного, качество вроде бы хорошее...но не могут предложить ничего нормально, на вопрос какие есть коктейли мне не ответили ни разу, просто смешивали что-то с чем-то. Отдельно отмечу местечко над рестораном, где наливают хенеси. Сначала оценили, отличный коньяк, приятная обстановка...в один день там резко срубило подругу...через день отравился мой муж...было очень плохо.... не думаю что это совпадение-скорее всего в процессе подливают что-то другое. Кстати, подруге отель сделал комплимент в виде бутылки вина, выпила она ее уже в Москве и тоже отравилась...выводы делайте сами. Анимация взрослая хорошая, движухи много, тусовки у бассейна днем, вечером шоу, дискотека. Прикольная зона с мягкими креслами и кальянами на газоне возле сцены. Детская анимация не впечатлила совсем, днем пытались оставить детей в миниклубе-сбегали со словами что очень скучно. Дискотека детская часто проводилась в душноватом зале около миниклуба...

В целом обслуживание не порадовало. Заезд был ранний, около 7 утра были в отеле, ждали номер. В итоге нашу семью заселили в 11, дали хорошие чаевые, попросили номер друзьям побыстрее и напомнили про детскую кроватку...друзей заселили в 14, кроватку не принесли. После моего звонка с просьбой принести кроватку и еще одно одеяло, все таки принесли. Только кроватку. У друзей в зарезервированном номере стандарт на 2взр+2реб, ребенка разместили на раскладушке, сломанной...За все время в отеле мне ни разу не предложили принести детский стульчик во время еды или напиток. В ресторане на улице просила клубничный смузи, 3 раза напоминала, не принесли. На следующий день попытала удачу, со второго раза получила 2 стакана бананового.

И короночка нашего отпуска-{удалено модератором}..сначала у одного ребенка, следом у второго...и как я поняла октябрь был щедр на этот вирус в отеле...

В общем, впечатление не очень...Да расслабились, накупались, тепло, не надо готовить или убирать-но это практически в любом отеле)) Есть места гораздо интереснее во всех отношениях, не рекомендую к посещению, особенно учитывая стоимость путёвки. К сожалению, она себя не оправдала.

TRANSLATE
Advantages
Удобное расположение бассейнов
Disadvantages
Написала в отзыве
Added 15.10.19 03:46 (5 178 characters in the review)
Add comment
Complain

11:42 28.10.19

Уважаемый пользователь сайта,

Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха. Именно поэтому все Ваши жалобы и предложения очень важны для нас. Благодарим Вас за возможность использования Ваших замечаний в целях улучшения качества обслуживания нашего отеля. Нам очень жаль, что отдых не оправдал Ваши ожидания.
Отель открыт с 2014 года и в отеле каждый год проводится косметический ремонт, также мебель по мере износа заменяется на новую, поломанных или неисправных предметов нет. Что касается кабинок для переодевания и мостиков через бассейн, то планируется их замена. Ежедневно на всей территории отеля работают наши сотрудники которые следят за чистотой и порядком.
Относительно одной двери на туалет и душ это действительно есть, дверь из матового стекла, это задумка дизайнеров и в связи с этим мы имеем награду за дизайн. Также фотографии номеров есть на официальном сайте отеля.
На пляже лежаки действительно не передвигаются близко к морю, отель имеет награду «голубой флаг», на пляже черепахи каретта-каретта откладывают яйца и по этой причине шезлонги близко располагать к берегу запрещены.
Относительно меню – оно разнообразное и на любой вкус. В главном ресторане проводятся тематические ужины, всегда имеются различные виды мяса, курицы, индейки и рыбы на любой вкус, фрукты подаются в зависимости от сезона (сезонные фрукты). В ресторанах блюда готовятся по меню и международным стандартам, но у каждого человека вкусовые качества разные и не всегда получается угодить. Помимо главного ресторана работают Аля Карт рестораны (All Day Dining A’La Carte Restaurant, Mini Club A’La Carte Restaurant, Lagoon Sea side A’La Carte Restaurant, Итальянский А’ля Карт ресторан, Французский А’ля Карт ресторан, Дальневосточный А’ля Карт ресторан) с разнообразным меню на любой вкус. По международным стандартам обслуживания Аля Карт ресторанов сервис занимает около 30-40 минут.
Для детей открыт отдельный детский ресторан Mini Club A’La Carte Restaurant.
Мы благодарны нашим гостям за выбор нашего отеля и за написание отзывов. Отзывы пишут только гости, отдыхавшие в нашем отеле.
Отель предлагает своим гостям 148 видов импортных алкогольных напитков. На счет алкогольных напитков хотим отметить отдельно. На всех алкогольных напитках находящихся в нашем отеле есть акциз и марки контроля качества, весь алкоголь является оригинальным, ничего подмешать невозможно.
Нам очень жаль слышать,что Вы остались не совсем довольны отдыхом в нашем отеле. В свою очередь хотим отметить, что все замечания наших гостей мы принимаем ко вниманию для дальнейших улучшений в отеле.

С уважением,

19:50 05.11.19

Моя туроператор сказала что вначале они продавали путёвки по 35000 на неделю на двоих. Теперь цены очень выросли и они этот отель своим клиентам даже не предлагают, т к сотношение цена/качество совершенно не соответствует.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up