Club Hotel Sera 5*

Пока свежи воспоминания, напишу отзыв об отеле. Самолет, трансфер к отелю не относятся, поэтому пропущу про это.

1.Служба ресепшен:

Прибыли в отель в 4 утра. Трансфер из аэропорта 8 человек, 4 пары взрослых. У нас у всех оформили документы (сопроводительное письмо от ТопХотелс небрежно отбросили в сторону, даже не взглянув в него), повесили браслеты и сказали нам быть свободными примерно до 8 утра. Мы все после ночного перелета, уставшие и совсем не спавшие...легли прям в лобби на диваны и забылись в поверхностном сне.

Около 7 утра начались движения в лобби - отдыхающие начали передвигаться в сторону ресторана на завтрак. Нам так же предложили позавтракать.

После завтрака, в 7-30 мы все вновь подошли к стойке ресепшен, там уже оформлялись свежеприбывшие гости, получали номера. Мы подошли уточнить - а нас когда? Нам вновь работник ресепшн сказал - вы к 8-00. И вот мы, 8 человек, сидим на креслах, смотрим на ресепшн, они на нас. Ждем. Дождались 8-00 ровно минута в минуту, нам снисходительно этот же работник ресепшн, который и в 4 утра оформлял (для чего ждали мучительных 4 часа????если номер стоял готовый) - идите за этим молодым человеком в голубой футболке ( ребята в голубых футболках постоянно находятся около зоны ресепшн, отвечают за багаж. Не профессионалы вообще. Позволяют обсуждать гостей отеля, шутят, переговариваются, посмеиваются над ситуацией с туристами ,что вынуждены ждать и спать на диванах. Это наблюдения и в первый, и в последующие дни)

2.Номер и размещение.

Молодой человек в голубой футболке проводил нас до номера 711 в корпусе Парк. Очень удачное расположение - в отдельном уютном холле, на 6 -7 номеров, красивые ковры, зеркала, люстры, диваны. Тихо. Основной коридор ведет к лифту, там все движение туристов, у нас в номере тишина.

Единственный вопрос - нет балкона. Но все решаемо: в блоке, где номера начинаются на 600, на лифте подняться на 4 этаж и там общий балкон, на котором всегда солнечно и ветерок, купальники сохнут мгновенно. Там заботливыми туристами оставлены веревки и стоят сушки. Пользовались этим балконом часто. Очень удобно.

Сам номер уютный, оформлен в классическом стиле, никаких ярких вензелей и золота. Просто супер. Очень переживали, что попадем в зеленый номер, был бы вообще не наш интерьер. Просторная ванная комната, фен, шампунь-гель-кондиционер (очень слабые, потом купили в Мигросе подходящие), полотенце большое, среднее на каждого + полотенце для ног. Бар заполнен и пополнялся регулярно без претензий. Уборка номера ежедневная, качественная.

2.Служба гастерейшнл

Jasemin-лучший работник отеля! Все вопросы, которые мы задали этой девушке, все были решены на 100%. Просили халаты, дополнительную простынь, записывались в аля-карты, консультировались - где поменять деньги, как проехать и пройти в магазины и базары, заказывали ланч-боксы при отъезде..все оперативно и с улыбкой. Человек явно на своем месте! Знаю, что руководство читает все отзывы - просьба обязательно отметить и поощрить за качественную работу. Очень довольны работой Ясмины! Умница, Ясмина, так держать! Вы сделали наш отдых максимально комфортным!

3.Территория и интерьер отеля

Территория отеля зеленая, своеобразная. Отелю много лет, зелень пышная, богатая. Много мест для фотографирования. Пару дней ушло на спортивное ориентирование. Внутри помещение помпезное, никак не вяжется с людьми в купальниках и шортах. Клинеры отеля идеальные.

4.Море, пляж, пирс

Пляж есть песчаный! Долгое время обходили Серу стороной, так как по рекламным фото считали, что пляж только каменистый, что есть только вход в воду с пирса. Это не так... доступ в воду шикарный с песчаного пляжа, есть детский лягушатник, можно с пирса в море спуститься и с набережной по лесенкам. Пляж порадовал!

Понравилось, что за пляжными столиками, которые стоят между лежаками, ухаживает работник, постоянно протирает чистящими средствами. Есть стул около лежаков, на нем удобно размещать пляжные сумки и одежду. Матрасы мягкие и целые, Лежаки крепкие. Тенты цельные, сплошные.

Руководству нужно решить вопрос с полотенцами. Так и не смогла понять, почему остаются брошенными полотенца на пляже, ведь при выселении карточка должна забираться, при ее утере или утере полотенца штраф 10 евро. Брошенными полотенцами другие отдыхающие занимают в ночь лежаки и не факт, что потом придут к этим лежакам. А другим людям с утра расположиться негде.

Руководству нужно выбрать тактику уборки на ночь всех лишних вещей с лежаков, чтобы у отдыхающих не было возможности бронировать лежаки в ночь. Утром, понятно, что будут занимать рано, но это уже единицы) кто первый встал, того и тапки)))

Порадовала возможность на подносах приносить из бара напитки, снеки. Отдыхающие молодцы, назад всю грязную посуду сами относили на верх, на столики. Хотя и официанты постоянно собирают посуду. На пляже порядок и чистота.

Собаки есть, но они не навязчивые и больше спят. Нам они не принесли никакого дискомфорта.

5.Питание

Про питание пишут в каждом отзыве, все подтверждаем - много, вкусно, достойно. Всегда все в наличии и не кончается. А-ля-карты хорошие.

В лобби варят вкусный кофе ( в баре на пляже тоже варят), но коктейли в лобби слабые по качеству.

Зато в баре Cip (бар коктейлей) ребята в черных футболках Onur и Cavit готовят просто профессиональные напитки. За их работой очень приятно наблюдать. Качество на высоте!

В баре шампанского улыбчивая Nazli также сделает любой коктейль на основе шампанского. Главное разобраться с режимом работы двух этих заведений и стать постоянным их посетителем. Получите массу положительных эмоций от этой фишечки отеля!!

Обязательно хочу отметить гёзлиме около мороженого. Сколько уж перепробовали их в Турции, у Hanife они самые вкусные. Обязательно руководству стоить отметить работу этой внимательной, вежливой, улыбчивой и трудолюбивой женщины. Полдня, сидя на коленях у горячей платформы, работать со скалкой и готовить такую вкуснятину - ох и не легко ей!

6.Анимация

Анимация в отеле делится на:

1.профессиональную - приглашённые пианисты, гитаристы, певцы, музыканты, танцевальные группы и даже симфонический оркестр!! И так же в плане спорта - профессиональные тренеры со своим оборудованием, например джампинг-прыгалки, велотренажёр в воде(!!!), тренировки по кикбоксингу с профессиональным тренером и т. п.

Здесь замечаний нет, качество зашкаливает!!! Очень рады, что стали свидетелями, а где то и участниками происходящих действий с профессионалами!! Просто восторг!

2.аниматоры отеля-здесь все печальнее.

Главный аниматор какой то высокомерный, недосягаемый тип, который в 10-00 на разных языках объявляет из будки аниматоров программу на день ( не всегда членораздельно и удобослушаемо)... Но очень остаётся горд своей миссией. Жуткий нарцисс.

Марио - типичный аниматор из молодёжного отеля 3 звезды. Главной миссией является очаровать женскую половину отдыхающих и потом платно свозить на дискотеку вне отеля. Отвечал за дартс. Как можно так бездарно, скучно и не понятно для игроков провести эту игру??? Были свидетелями конфликта, который Марио затеял во время игры в дартс с гостем отеля, очень не профессиональное поведение аниматора. Плохое впечатление от Марио.

Андрей ( отвечал за бочча и водное поло) и Катя (йога и пилатес) начинающие аниматоры. Очень добрые, спокойные, воспитанные ребята, приятные собеседники. К сожалению, учиться аниматорскому делу им не у кого. Руководству отеля нужно подумать над тентами в зоне бочча и йоги. Желающих гостей отеля заняться этим много, но не все решаются выйти на солнцепек. Нужно решать или с новой локацией или с комфортом в имеющихся зонах.

Отдыхали без детей, но одним глазом следили за детскими аниматорами. Видели как занимались лепкой из глины, рисованием на мольбертах, дети вечерами бегали с гриммом на лице или с воздушными шарами..Детьми занимаются. Детская анимация для детей 5-10 лет есть точно.

7.Спа-комплекс

Очень хорошая сауна, просторная, жаркая- 74 градуса, 3 раза по 15 минут с перерывом на джакузи - самое то! Напротив влажная парная, 46 градусов показывал термометр. Хороший хаммам (постоянно открыта дверь, но ее закрыть, когда лежишь на камне, никто не запрещает), камень горячий, очень комфортно.

Таечки дружелюбные и ненавязчивые, выдают полотенце для сауны и большое для душа. В раздевалке есть шампунь и кондиционер в зоне моечной + полотенце для головы.

8.Отельный гид

Приехав 8 человек одним самолетом в один отель, нам назначили всем разное время для встречи с гидом (или привычка от времен ковида осталась, или еще какая то причина есть). Общались один на один с гидом от Корал-СанМайр Миляушой. Миля -малоэмоциональная, уставшая от однообразных встреч, девушка. Обменялись контактами, показали ваучеры и обратные билеты. Немного рассказала об отеле. Экскурсии не навязывались - ура!

Предложила бесплатный трансфер в ТЦ Агора. Но за это нужно было посетить или магазин шуб или ювелирку. Согласились. От продавцов ювелирных изделий не так просто то и отделаться) в ТЦ шикарный шоппинг, цены просто смешные, если бы не ограничения по весу нашего авиаперевозчика, то рай для шопоголиков не кончался бы никогда! Немного пощекотали нам нервы с обратным трансфером - опоздали за нами на 15 минут, заменили водителя и транспорт. Как сказала Миля - ничего же страшного не произошло, вас же не бросили)) уже хорошо)

Рассчитывались в ТЦ картой Мир - принимают везде, без комиссии, курс хороший. Немного снимали наличные в банкомате - слева от отеля метров 150-200. Комиссия за одно снятие 100 рублей. Наличными рассчитывались в Мигросе, в аптеках и мелких сувенирных магазинчиках.

В целом, отдыхом очень довольны. Возможно вернемся в несезон с детьми.