Movenpick Resort & Marine Spa 5*

Всем доброго дня!

Отдыхали семьёй в этом отеле с 23 сентября по 3 октября 2013 г. Начну с главного: отдых удался, но ехать в этот отель не рекомендую. Почему - читайте весь отзыв. В принципе, если вы всё же решили отдохнуть в Мувенпике, вы ничего не потеряете, тем более, если вы не привередливы, как мы, то всё будет нормально. Но обо всём по порядку... :-)

В Тунисе мы отдыхали впервые, ездили семьёй 4 человека и ребёнком 1,5 года. Первоначально бронировали отель сети Иберостар в Хаммамете, но за неделю до вылета отель не подтвердил бронирование, и пришлось выбирать из того, что предлагала нам наша турфирма, в итоге чартер "Трансаэро" совпал именно с этим отелем. Поэтому мы были поставлены перед безальтернативным фактом посещения отеля Мувенпик.

В моём отзыве я буду заочно сравнивать Мувенпик с отелем Beach Albatros в Хургаде нигде не проводя прямых параллелей. Те, кто отдыхал там, поймут мои наблюдения. На мой взгляд, у них есть схожие черты - оба отеля позиционируют себя как семейные для отдыха с детьми, и тот, и другой очень красивы с хорошим озеленением, разница, конечно, в размере территории, но я целенаправленно не буду рассматривать это как преимущество Альбатроса. Ну, и как большой плюс отеля Мувенпик, надо отметить наличие бесплатного Wi-Fi в холле, у бассейнов, в ресторане Мозаик и Тапео.

Отель, размещение

В отель мы приехали около 12 часов ночи, около автобуса на наши чемоданы наклеили ярлычки с номерами и занесли их в холл. Нам предложили заполнить анкеты, желающим - поужинать в ресторане Мозаик, который работает практически круглосуточно - первый завтрак начинается в 3:30. Пока заполняли анкеты, нам принесли влажные прохладные полотенца. Так как нам нужно было два номера, мы попросили, чтобы они были рядом. Здесь не обошлось без лёгкого традиционного арабского вымогательства (ну, это нормально, как обойтись без этой традиции? :-) ), мы спросили о цене, менеджер, оформлявший нас, сделал неопределённое движение рукой, и мы решили отблагодарить его по 10 USD за номер.

После небольших разбирательств с карточками-ключами мы заселились в номера и легли спать.

Справедливости ради, надо сразу сказать, что отель как внешне, так и внутри впечатляет своей изысканностью, фешенебельностью, дизайном, ухоженностью и чистотой (больших тараканов, как пишут в некоторых отзывах, мы не видели), туристы, которые оставались после нас в автобусе, глядя на фасад здания, завидовали нам выходящим - это чувствовалось по вопросам о звёздности, восторженным взглядам на отель, выскакиванием из автобуса в 12 часов ночи, чтобы сфотографироваться на фоне подсвеченного здания.

По первому впечатлению чувствуется, что в отеле рады гостям и постараются обеспечить хороший отдых.

Первые несколько дней на недостатки в системе сервиса отеля не то, что не обращаешь внимание, их просто не видно - вкусное и качественное питание, своевременная уборка номеров, ежедневно свежевыжатые соки клубники, апельсина и лимона, восхитительное тунисское сухое вино, очень качественное пиво, бутилированная питьевая вода в номере, в ресторане и в баре на пляже, приветливый персонал.

Недочёты стали видны примерно после недели пребывания в отеле. Здесь по-порядку:

1. Состояние и уборка пляжа. Отель вроде как и имеет свой пляж, но это своеобразное понятие - основная территория, где находятся лежаки охраняется службой безопасности отеля. Но вот полоска пляжа метров 5 от ограждения до кромки воды - муниципальная (я так думаю :-) ) потому что по этой полоске ходят все, кому ни лень - местные продавцы, отдыхающие из других отелей, бегающие трусцой, просто праздношатающаяся публика и тд и тп. Естественно, после всего этого количества народа остаётся много мелкого мусора - окурки, крышки от бутылок, сами бутылки, трубочки для коктейля, полиэтиленовые пакеты, ко всему этому добавляются выносимые на берег водоросли. Уборка этого мусора очень своеобразна - крупные предметы, как бутылки, убираются вручную в чёрные пакеты для мусора, которые каждый день утром вывозятся с пляжа специальным трактором, а вот с мелким надо что-то делать, и пляжные работники его просто прикапывают! :-) Наблюдали такую картину: в отель заехала большая конференция (об этом подробнее будет дальше). На пляж часов в 10 пришёл какой-то босс - человек в чёрном - из службы безопасности, к этому времени что-то уже было прикопано в песок, что-то было собрано в небольшие кучки. Так как пришла проверка в лице босса, кучки также были собраны в пластиковый пакет, чтобы следующим утром отправиться в прицеп трактора. Но при всём при этом, большое количество мелкого мусора осталось под ногами в песке. Там же, где лежаки, т.е. непосредственно территория отеля, чужих не пускают, с лежаков их гоняют, торговцам за верёвочное ограждение вход запрещён, но ситуация с мелким мусором, за исключением водорослей, та же. В общем, когда в рекламных проспектах или в турфирмах вам будут рассказывать о белоснежных тунисских пляжах и чистейшем море, "фильтруйте базар" :-))) вас вводят в заблуждение - девственные чистейшие пляжи были там лет сто назад! Ну, может быть 30 :-)

2. Уборка номеров. Через несколько дней стало понятно, как убираются в номерах. Всё замечательно - вода пополняется каждый день, даже, если вы включите сигнал "Не беспокоить", полотенца и постельное бельё меняются раз в два-три дня, если оставить животворящий динар, то вам даже занавески завяжут с особой изысканностью, полы в номере протираются, но только в самой комнате, на балконе и в ванной почему-то нет. И там скапливается песок, который как бы его не вымывать, всё равно приносится с обувью и плавками/купальникам с моря. Я не думаю, что это особенность той девушки-горничной, которая обслуживала наш номер, скорее это система, отношение к своей работе, необходимость уборки большого количества номеров одним человеком. Такой вывод я делаю из того, что мы наблюдали уборку номеров уже когда отдыхающие вечером около 17 часов возвращались в свои номера. У нас, правда, такого не было, номер убирался в наше отсутствие.

3. Так для кого же этот отель? Это не риторический вопрос. Как я уже говорил, отель позиционирует себя для семейного отдыха, вот цитата с официального сайта: "Discover our family-oriented resort and experience unique holidays." Вместе с этим, предлагаются услуги по проведению различных конференций и банкетов, т.е. - услуги бизнес-отеля. Понятно, что нужно зарабатывать деньги, тем более, что в Сусе, а, возможно, и во всём Тунисе не так много подобных мест, где можно провести представительские мероприятия. 2-3 октября 2013 г. в отель заехало две очень больших конференции средиземноморских и африканских стран, одна из них запомнилась особо, т.к. пиколло с названием были размещены по всему отелю за три дня до начала - Moodle moot - встреча участников программы Moodle - дистанционного и электронного образования. Оказалось, что мы, простые туристы, заплатившие по 3-4 тыс. долларов за путёвки уже никому не нужны - там, где накрыты столы для кофе-брейка нам ходить нельзя - вас вежливо попросят найти другие пути перемещения по территории отеля. Большая часть внимания уделяется участникам конференции - беготня персонала, толпы народа в холле, нехватка официантов на завтрак и обед в ресторане Мозаик и, как следствие, не убранные и не подготовленные столы - это издержки бизнес-отеля и неудобства для туристов.

4. Питание. К концу нашего отдыха в Мувенпике я стал понимать одну вещь - кормят хоть и хорошо, качественно и вкусно, но однообразно. Это опять издержки бизнес-отеля. Если конференция заезжает на пару дней, то однообразие кухни не замечаешь, но, если вы в отеле находитесь неделю и более, то один и тот же омлет или яичница, йогурт, рисовая каша и сосиски начинают надоедать, то же и с обедом. В отеле нет условий для приготовления мясных или рыбных блюд на улице, более того, в ресторане Мозаик есть два выхода к бассейну, но они всегда закрыты и попасть в ресторан можно либо через главный холл (отчего там всегда полно народу), либо через вход с левого крыла по первому этажу, но этот вход проходит через зону конференц-залов, и как-то не очень комильфо идти в шортах там, где люди находятся в костюмах, а то и в вечерних нарядах. Помните фильм "Игрушка", когда герой Пьера Ришара в исподнем попадает в зал, где ужинают сильные мира сего? Вот примерно так же :-)) Небольшое разнообразие наблюдается только на ужин за счёт блюд из морепродуктов - кальмары в разном виде, креветки, жареная рыба. А выходы к бассейну закрыты по одной единственной причине - на ужин в отеле предусмотрен дресс-код, в шортах вас не пустят. Тогда не понятно, почему эти входы нельзя открыть утром и днём?..

Питание днём у бассейна или на пляже также не отличается разнообразием - жареный картофель, пицца и сэндвичи. Сэндвичи не рекомендую, картофель-фри и пицца очень неплохие. При этом, в неограниченном количестве можно брать мороженное, пиво, местные вина, кола-фанта-спрайт-вода. Хоть в ресторане и нет специального детского стола, накормить ребёнка полутора лет проблемы не составляло - всегда есть молоко, соки, йогурты, рисовая каша, супы-пюре (вроде как из французской кухни).

5. Рестораны A la carte. Мувенпик предлагает по системе AI три ресторана, где вы можете поужинать по предлагаемому меню - Sendai - японская кухня, Levant Grill - рыбный ресторан и Tapeo - испанская кухня. Мы были во всех трёх - это немного разнообразит ужины за 12 дней пребывания в отеле. Sendai - обслуживание - на тройку. Девушка официантка с недовольным видом подала нам меню, а когда мы показали жестом, что нам достаточно двух экземпляров вместо четырёх, чуть ли не бросила два других на стол. Возможно, что у неё в этот день что-то не сложилось, но мы здесь при чём? Меню на французском и английском языках, и хоть с английским вроде как проблем нет, всё равно не понятны названия многих блюд. Кое-как с помощью уже другого официанта мы разобрались с названиями и сделали заказ. Парень обслужил нас неплохо, но после неприветливой девушки остался осадок - как с ложечками :-)) Самое главное - в Тунисе суши и роллы готовить не умеют, хоть и говорят, что в Москве этого тоже делать не умеют, но тунисским поварам японской кухни можно ехать к нам на мастер-классы. В Levant Grill мы взяли весенний арт-салат, какой-то холодно-закусочный микс на нескольких подносах и жареную на углях дораду, всё это сопровождалось превосходным красным тунисским вином. Ужином остались довольны. Но больше всего нам понравился ресторан Tapeo, предлагающий блюда испанской кухни, а самое главное - испанская паэлья из морепродуктов в больших глубоких сковородах - рекомендую, очень вкусно!

6. Последнее, о чём хочу сказать про отель и сервис - это курение. Курить в отеле можно практически везде, разве, что не видел курящих в ресторане Мозаик, но у лифта при входе в ресторан - пожалуйста. Нигде по всему отелю нет специально отведённых зон для курения или запрещающих знаков, курить нельзя только в номере! При входе висит запрещающий знак. Вероятно для пятизвёздного фешенебельного отеля, независимо от того, принимает он семьи с детьми или различные конференции, должны быть предусмотрены специальные зоны для курения. Не приятно, когда в холле, где находится много детей, некурящих женщин да и мужчин, даже при работающих кондиционерах витает сигаретный дым. Этот момент я считаю недостатком и большим минусом!

Море, пляж, рекриация, анимация

При выезде на море, само море, пляж для меня - самое главное. Море мне не понравилось, после Красного, Средиземное море, как бы помягче сказать - фуфло, такая огромная и глубокая лужа :-)) Но это моё личное мнение, которое я никому не навязываю. В принципе, тёплая вода, примерно 27-28 градусов, чистая и прозрачная, если нет сильных волн, но... смотреть там нечего, всё купание заключается в заходе в воду, доплытия до буйка (или просто дойти, около буйка можно стоять на цыпочках), немного поплавать, и обратно на лежак. Это не по мне. Я за 12 дней в море заходил три раза, третий раз сидел у прибоя, наслаждаясь накатывающими волнами. Вот и всё море... :-)) Можно полетать на параплане, который тянет моторка или прокатиться на скутере. Удовольствие стоит 40 динар на одного или 60 за двоих, продолжительность заявлена в 10 минут, я решил проверить ненавязчивый тунисский сервис - полёт на параплане 4,5 минуты... :-))) Но это не самое главное, наблюдая за перемещением моторок с парапланами по акватории залива, мне несколько раз показалось, что есть вероятность пересечения канатов, которыми привязаны парапланы к лодке, в случае переплетения канатов, неизбежно купание в море, хорошо, если спуск будет более менее плавным. При получении каких-либо травм и увечий - это не страховой случай, и все расходы по транспортировке и лечению будут только на вас. Мне показалось, что это неоправданно дорогое удовольствие, все мы прекрасно помним вспыхнувший на высоте 300 метров воздушный шар в Луксоре...

Пляж для такого отеля, как Мувенпик, вызывает саркастическую улыбку. Протяжённость по берегу примерно 100 метров, вроде немало, но водное пространство, ограждённое буйками, напоминает большой бассейн :-) и, как я уже сказал, до дальнего буйка можно дойти, от берега метров 50. Спуск очень плавный и затяжной. Не очень приятный факт - наличие медуз. Ежедневно ожоги, правда не очень сильные, получали два-три человека. В конце сентября для них уже не сезон, что здесь происходит в разгар сезона, я не знаю... Но, как мне кажется, удовольствия от такого купания немного.

В отеле четыре бассейна - большой с пресной водой, круглый с морской водой, с подогревом от СПА-центра с морской водой и детский. Иногда персонал слишком усердствует с очисткой и сыпет больше хлорки, чем можно ощутить. У бассейна всегда были свободные лежаки, можно занять место на самом солнце, а можно под тентом или в тени здания. Бассейн с пресной водой и круглый с морской оборудованы джакузи и мощными струями. Плавать в них приятно. Анимация в отеле отсутствует, вообще. Ни днём, ни вечером, ни с детьми, ни со взрослыми. Есть детский центр Vik's Club, куда можно сдать ребёнка на весь день, и за ним там будут следить, гулять, играть и кормить, в общем, чтобы он вам не мешал наслаждаться жизнью :-))) Такое отношение к анимации непонятно, объяснения этому мы так и не нашли. Чтобы хоть как-то разнообразить вечера я ходил на вечерние фотосессии, благо сюжетов много, катались на туристическом прогулочном паровозике до Порт-эль-Кантауи и обратно в Сус, ходили в рестораны A la carte. Учитывая, что жили мы по московскому времени, которое на 3 часа отличается от тунисского, ложились мы рано и хорошо высыпались.

Несколько слов о персонале и их отношении к работе. На одной из дорожек возле наших лежаков у бассейна я обнаружил мелкие осколки разбитого стеклянного стакана. Мы позвали персонал, чтобы они убрали стекло, но ни через час, ни через два ничего сделано не было, и только после второго настойчивого напоминания, причём через более старшего сотрудника, появилась метёлка и стекло было убрано. Это я к тому, что система сервиса в отеле сильно хромает, персонал не относится к своей работе с необходимой ответственностью, что-то сделать можно заставить после нескольких напоминаний, но, если рядом будет начальник, шеф, босс, то всё делается мгновенно. При заезде конференций это касалось даже такого момента, как помочь дотащить чемодан хоть и на колёсиках женщине с ребёнком...

Я не буду рассказывать о СПА и фитнес-центрах, центре таласотерапии, если вы будете отдыхать в Мувенпике, вас просветят профессионально по этим вопросам. Скажу только, что в этом отеле одни из самых демократичных цен на таласотерапию в Сусе, поэтому в отель приходят отдыхающие из других отелей и просто жители Суса - зарабатывание денег превыше всего...

Что смотреть.

В отличие от Египта, отельный гид по предлагаемым экскурсиям прошлась очень поверхностно, не предложила никаких скидок при покупке экскурсий в этот же день у неё, основное внимание она уделила таласотерапии. В принципе, мы подготовились перед поездкой и уже планировали, куда съездить.

Основное, что предлагает туроператор это - двухдневный трип в Сахару с посещением декораций, где снимали один из эпизодов Звёздных войн, прогулка на пиратском корабле с купанием в море, посещение зоопарка во Фригии, посещение римского амфитеатра в Эль-Джеме, где снимался Гладиатор с Расселом Кроу, местная свадьба с последующим лазерным шоу, что-то ещё, что просто не запомнилось из-за своей незначительности.

У отельного гида мы купили поездку в Эль-Джем на амфитеатр и самостоятельно заказали такси в отеле и съездили в зоопарк африканских животных во Фригию. Туда ехали по бесплатной дороге через Сиди-бу-Али и Энфиду, обратно - по платному хайвею. Зоопарк понравился, большой, с просторными вольерами, с приближёнными условиями обитания к естественной среде. Добродушный морской котик даст себя погладить и сделает вид, что целует вас или вашего ребёнка в щёку. Причём, создаётся впечатление, что делает он это вполне осознавая свою значимость и доставляемое удовольствие от общения с ним. :-)))

Впечатляет вольер с жирафами и зебрами, слонами, тиграми и львами, гиенами и леопардами. Отлично сделана смотровая площадка вольера с крокодилами. Очень рекомендую посетить Фригию, а если вы потратите на час-два больше чем мы, то можно зайти и в дельфинарий. Мы там не были...

Поездка в Эль-Джем занимает всего 4,5 часа. За это время вы посетите римский амфитеатр 2-3 веков очень напоминающий римский Колизей и заедете в Монастир посмотреть мавзолей первого президента Туниса. По дороге местный гид расскажет с юмором много интересного и познавательного из древней и современной истории Туниса.

Климат

В конце сентября в Тунисе была просто потрясающе отличная погода. В некоторые дни температура поднималась до 35 градусов, солнце печёт, но в отличие от Египта, оно не сжигает, загар ложится ровно, удивительно, но я не обгорел, а загорел, как "шоколадный заяц" :-))) С моря постоянно дует бриз, ветер никогда не бывает горячим или даже тёплым, он свежий! И, если на солнце жарко, то стоит зайти в тень здания или деревьев, сразу становится прохладно. Не знаю, как в разгар лета, а в бархатный сезон погода отличная. Пару дней собирались облака, из которых казалось, должен ливануть дождь, но к полудню облака рассеивались и опять светило солнце. Дождя мы так и не застали.

Итак...

Отдых удался. :-) Но рекомендовать отель Mövenpick Resort & Marine Spa Sousse я не буду в силу всего вышесказанного. Но, если вам всё же выпадет случай побывать в нём, пусть сервис этого отеля понравится вам больше.

PS Перед поездкой в Тунис я где-то прочитал, что в этой стране жители ведут неспешный размеренный образ жизни. В правдивости этого мы убедились при прохождении паспортного контроля в аэропорту Энфида. Впереди нас стояло человек восемь, мы ждали своей очереди около 40 минут! То надо было провести вне очереди две тунисские семьи, то поговорить по телефону, то обменяться парой фраз с зашедшим к пограничнику товарищем... При этом другие сотрудники паспортного контроля о чём-то громко беседовали и дефилировали по всей пограничной зоне. И пока мы не стали возмущаться, дело двигалось со скоростью черепахи :-)

Поэтому, будьте готовы ко всяким неожиданностям в маленькой, но своеобразной стране на северном средиземноморском побережье Африки :-)