Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыВопросы об отеле
Всего вопросов - 1 876
Добрый день! Подскажите пожалуйста. У нас на 24 августа забронирован тур в Club Hotel Sera. Сегодня звонит Sunmar и говорит что отель не работает, гостей принимать не может в связи с тем что не получил сертификат медицинский. Подскажите пожалуйста, может отдыхающие или сотрудники данного отеля видят это сообщение. Предложили альтернативу в разы хуже, в Белеке. До вылета осталось 5 дней и ничего совсем непонятно. Напишите пожалуйста кто в курсе что сейчас с отелем, он работает? Потому что Sunmar убеждает что нет.
Заранее благодарю!
Подскажите, пожалуйста, что за номера PROMO ROOM? Где они расположены?
Это поселение в корпус «Парк», или, если вам повезёт, в свободный номер корпусов «Элеганс» или «Клаб». С Первомаем!
Здравствуйте. Не могу сказать, не знаю.
В то время, когда мы ездили работал только основной корпус. А про номера Промо рум не слышала.
Здравствуйте,Промо Рум это номера в здании Прак. Из трех зданий расположенных на территории отеля, Парк - дальше от моря. Номера 18 кв.м. Подробно рассмотреть номера Вы можете на нашем официальном сайте. clubhotelsera,com,tr
с уважением, Ольга
Представитель отеля Ольга. Еслиб я был в руководстве-выгнал бы вас сегодня же, и не потому, что - ясное дело отель не хочеть афишировать эти промо номера(я нашел фото и описание у туристов в отзыве), но зачем меня отправлять на сайт отеля, где нет и в помине такого номера? Скорее всего вы это сделали ничуть не напрягая мозги и не чувствуя ответственности перед туристом, который задал вопрос, и вообще уверен, что вы даже сами не заглядывали на сайт отеля и не смотрели-есть там описание и фото этого промо номера.
Уважаемый KJOKKA KJOKKA! Мне очень жаль, что Вы так восприняли мой ответ по поводу номеров в здании Парк. На нашем официальном сайте есть фотографии номеров как Элеганс, Клуба, так и номеров в здании Парк. Я могу сделать описание номеров, то есть они более классические, беж с коричневым, но так как более информативно было бы увидеть номера собственными глазами, я и предложила вам посетить наш официальный сайт. Помимо этого, там же Вы смогли бы получить дополнительную информацию о резервации, ценах и тд.
Сожалею о том, что Вас не удовлетворил мой ответ.
С уважением, Ольга
Ольга!!! Пожалуйста, вчитайтесь и вдумайтесь в вопрос!!! Интересует PROMO ROOM!!! Я, как и все кому это интересно , сто раз уже выяснили и поняли, что они находятся в корпусе PARK, но сам номер PROMO(не STANDART) нигде не описан, хотя отель его предлагает в частности у туроператора Анекс.
Номера в здании Парк, как правило 18 кв.м. Есть номера с балконами, террасами, и без балконов совсем. В номерах здания Парк нет вида на море, так как корпус расположен на территории бытовой стороны улицы. Семейные номера, сьюты, так же имеются в здании Парк, но опять же предоставляеются в соответствии с категорией рензервации. В номера предусмотрены все те же услуги как и в номерах других корпусов. Минибар, ванные пренадлежности и проч.
если Вам не достаточно этой информации, укажите пожалуйста конкретно, на какие вопросы по поводу номеров Вы бы хотели, чтобы я ответила.
С уважением, Ольга
Инфрмации недостаточно! Еще раз, в сотый раз прошу Вас озвучить площадь и описание PROMO ROM в корпусе PARK. Именно номер PROMO ROOM! Больше ничего описывать не надо!
Еще раз:
площать 18 кв.м.
бежевый с коричневым.
С балконом/террасой/без балкона
Тогда так, чем номер промо отличается от номера стандарт в корпусе парк?
Поняла, Вы имеете ввиду, почему промо и какие условия резервации. Промо рум это номера, заселение в которые рессматривает администрация отеля. То есть, если Вы сделали резервацию стандарт Промо номера, в первую очередь это номера в корпусе Парк, но если свободного номера в Парке не оказалось, в таком случае Вас могут заселить в другой свободный номер стандарт в другом корпусе. То есть, при оформлении резервации Промо, Вы соглашаетесь с тем, что претензий при заселении Вы предъявлять не будете.
основное условие Промо Рум резервации - размещение на усмотрение администрации отеля. Номера те же, сновы ссылаюсь на наш официальный сайт, изменеий в расположении или
Спасибо за ответ. Теперь более менее ясно. Извините за резкость в оценке ваших ответов, по окончании карантина будем планировать поездку. Как думаетн, числа 15-17 сентября можно будет приехать и полноценно ! Отдохнуть???
Добрый день, в сентябре как раз в этих числах и погода идеальная, илетний сезон еще в самом разгаре. Поэтому выбор этих дат самый оптимальный. Надеемся на встречу с вами, и если нам выпадет шанс принять Вас в нашем отеле, мы будем очень рады. По любым возникшим вопросам можете обращаться по адресу нашей электронной почты: gr@clubhotelsera.com.tr
С уважением, Ольга
Кроме 18 кв. м. имеются номера 11 кв. м. (это вместе с санузлом и прихожей). Если гость один, то его селят в эту конуру, в которой не повернуться. Ольга, не скрывайте правду.
Здравствуйте! Собираемся отдыхать в вашем отеле с 5 по 14 сентября 2020г. Номер выкупили Клуб, мы оба курящие. Можно ли нам заселиться в номер с балконом? Очень не удобно будет бегать каждый раз на улицу покурить.
Маргарита, здравствуйте! В корпусе "Клуб" балконы есть в каждом номере.
Будем отдыхать с Вами в одно время. У нас путевка с 1 сентября и тоже в "Клуб"
Людмила, здравствуйте. Вы тогда нас ждите, познакомимся поближе.
Маргарита, мы едем в "Серу" уже 11-й раз! До этого были в Кемере, но после "Серы"- никуда! Приезжаем туда, как домой!
Вот это да..... Ну если встретимся с Вами, попросим Вас просвятить нас, что и где в отеле. Мы больше 3-х раз в один и тот же отель не летали. Если понравится Сера (а она понравится, в чем не сомневаюсь), значит и мы будем летать именно в Серу. Мы были в Белеке, Сиде, Аланье и Марморисе, а вот в Анталье и Кемере - ни разу. Если не трудно, напишите, что там с вай-фай, я так и не поняла, где платно, а где нет.
Маргарита, бесплатный вай-фай только в лобби в Элегансе, в Клубе тоже только на 1-м этаже. В номерах не работает, только за дополнительную плату. Обеды и ужины проходят в центральном ресторане в Элегансе, ужин в отдельном ресторане на улице, овощи, мясо, рыба -- в основном все на гриле. Три бассейна, один с морской водой. Возле Клуба бассейн самый глубокий. Будете поселяться, просите номер с видом на бассейн,Это нечетные номера. Что еще интересует, на все вопросы ответим. Всего Вам доброго!
Добрый день, Маргарита.
В корпусе Клуб все номера с балконами,
Ждем с нетерпением Вашего приезда.
Галина
Людмила, спасибо Вам за ответы. Если еще возникнут вопросы, обязательно Вам напишу, мне все интересно.
Пожалуйста. Обращайтесь, времени еще предостаточно. Лишь бы опять какая-нибудь волна не накрыла!Лучшие этажи в Клубе 3-5, номера с 15 по 27 (они затянуты зеленью). Но если вдруг будет мало людей, могут предложить Элеганс. В этом случае просите номер с видом на водопад Дюден и с нормальным балконом. А то есть еще и французские балконы, без выхода. Ну, вот пока и все. До свидания.
Нас уже волна накрыла с Тунисом, должны вылетать 24 июня, перенесли на 26 августа - все накрылось, причем дураки путевку оплатили полностью еще в феврале. Деньги наши повисли в т/к Интурист. Сейчас должны аннулировать тур, а спустя два меся что то предложить (Сочи, Байкал и т.д.) или бронировать тур на следующий год. Деньги если требовать, отдадут до 31 декабря 2021г. или в суд обращаться. В общем, если произойдет что то с Турцией, просто не переживу, нервы на пределе. Но обещали, что вылетим на 99,9%, в общем не хочу думать о плохом.
Спасибо за познавательные ответы, до свидание. Но еще обязательно напишу, вопросов сейчас возникнет много.
Добрый день! Маргарита, у нас точно такая история. Сколько ездим, ни разу не пользовались ранним бронированием. А в прошлом году уговорили,да и разница в цене существенная. Часть заплатили в декабре, остаток в январе. Перенести не можем потому, что открыты границы. за это штрафные санкции. Надеемся, что все будет хорошо! Верим!И не думаем о плохом! Всего Вам доброго!
Добрый вечер Людмила. У нас Турция это уже вторая путевка, висит Тунис. Теперь молю Бога, чтобы нас туда не пустили пока, тур в Тунис еще не аннулирован. А то получится лететь в Тунис и не заезжая домой, сразу в Турцию (уже смеялись по этому поводу).
Людмила, подскажите, Сера отель пафосный, кто там в основном отдыхает? В чем ходить на ужин, муж смеется, говорит покупай платье коктельное и т.д.? Я обычно не заморачивалась по этому поводу.
Ждем Вас!
Добрый день!
Планируем приехать в Ваш отель в июне втроем (пара немолодых людей и ребенок 8 лет). Внук очень любит горки, нашла, что они у Вас есть, но сколько их?
С уважением,
Ирина
Добрый день!
Есть три горки. Можно посмотреть их на фото в моем отзыве.
Большое спасибо
С уважением, Ирина
Горки есть ,но слабые.
Добрый день!
Спасибо, Сергей, я увидела, печально, а рядом аквапарк есть?
С уважением, Ирина
Аквапарк Акваленд (Aqualand Antalya). Анталья.
Ленд оф Легендс (The Land of Legends Theme Park). Белек.
Но они не совсем близко.
Спасибо за ответы!! Вы мне очень помогли.
Ирина
Здравствуйте, у бассейна с морской водой есть три детские горки.
С уважением, Ольга
Добрый день!
Ольга, спасибо за ответ! Мне Алексей G уже их фото показал, где посмотреть. Они маленькие для нашего внука-8 лет.
Но, мы уже заказали путевки в Ваш отель к тому времени, как это увидели (ELEGANCE FAMILY ROOM , 2 ADL + 1 CHD с 12.06.20), будем решать как развлечь внука на месте. Надеемся,что все понравится.
С уважением, Руженцева Ирина
С внуком езжайте в Легенду, только сами на такси , машину берите около отеля или в отеле, и лучше после трех или четырех, не помню точно, но там билеты будут за полцены. Аквапарк работает до шести, после четырех народу не много, т.к. группы увозят. Там же лунопарк работает до 9 или 10, а в 10 будет представление очень рекомендую. Сама так два года с дочкой ездила, успевала все и на всех горках прокатиться и в лунопарк и на представление. Может от отеля автобус ходит, но это надо узнавать на месте.
LEYLIA AL-AVADI, большое спасибо!
Обязательно воспользуемся Вашим советом!
С уважением,
Ирина
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Приезжаем в отель 27 июля,были у вас 5 лет назад и отдых нам настолько понравился, что в этом году рекомендовали его и нашим друзьям, которые приедут 29 июля. Но последние отзывы об отеле просто жуть: в номерах - тараканы, на пляже- собаки, полная антисанитария и гласное -коксаки! Друзья едут по нашей рекомендации с детьми. Не хотелось бы разочарования,поэтому и спрашиваю, как сегодня решен вопрос с антисанитарией в отеле?
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Стоит обратить внимание на количество положительных и отрицательных отзывов.... положительных - 99%. Главное- с каким настроением и желанием вы сами хотите отдыхать! Да Турция кардинально отличается от России отношением к собакам и кошкам, огромный туркам респект!!! Все кошки и собаки чистые, прочипованы. И они во всех отелях... Будьте добрее и снисходительней к братьям меньшим и отдых будет великолепным!!!
Собаки бегают. Кошки на лежаках спят. Коксаки есть ....каждый день к доктору очередь. Тараканов не видел
Тараканов не видел, на пляже собаки и кошки были, от коксаки заболели дети друзей
Не хотела ничего писать, в прошлом году все написала, Правду, но невозможно не отреагировать. Что за чушь пишет Барнаул!? Во всех отелях есть собаки, причём огромного размера!??? Я в Турции отдыхаю уже 15 лет, в хороших отелях конечно, но такого беспредела нигде не видела! Это никак не связано с любовью к животным, а именно с антисанитарией и безопасностью! В прошлом году там отдыхали и Огромные собаки постоянно находились на пляже, вольготно лежали на лежаках! Кошки, да, и в Дельфинах по столам лазают, но и на и так невероятно грязном пляже Сэры, огромные собаки хозяйничают - нонсенс! Такого нет нигде, ну может где-то в таком же уровне отелях! Главное с каким настроением ехать???? Что за чушь!? Ну наверное нет сомнений, что все едут в такую даль с настроением, другое дело, что их ожидания разбиваются от неоправданных ожиданий!... Уверенна, что над шоколадными отзывывами трудятся сотрудники отеля!!!!!!!
Были в марте, кошек видели, они просто гуляли, не помню чтгды на лежаках лежали, собак нет. И тараканов в номере не наблюдали.
Были в мае, собак на пляже не видели, тараканов не видели нигде, пара-тройка кошек гуляют по парку, на столы не лезут.
Не разу я не видела что бы мыли у бассейнов,или лежаки (все было грязное и в песке ) или туалеты..думаю в таких анти санитарных условиях.....были в конце июня 9дней
два раза был в Сере ..Тараканов не видел ..Может потому . что не давал им повода для посещения моего номера ? Кроме номеров есть много мест в отеле для приема пищи ...А кошки и собаки----где в Турции и в Африке их нет ? Просто самим надо не прикармливать а гонять их ...Собаки не глупые твари и где их не кормят а гоняют --там они не появятся
Я езжу в отели 5*поэтому даже не думала что такое может быть,и категорически не советовала бы ехать с детьми.вот такая инфекция Коксаки и может иметь место ,за 9дней я не разу не видела что бы прибирал или мыли бассейны или около их!все время грязно!такое количество народа....в последний день(жалею что не сфотографировала) зашла в туалет у бассейна ,бумаги говенной была гора огромная!на зарядку ходила каждое утро мы разгребали мусор после вечерней тусовки ,клали коврики и занимались,это каждый день было так.до этого была в Ай си палас там с утра моют все ,каждый день ,а здесь грязь ,как же не привяжется инфекция!!!!
Я прошу прощения, но любители животных понимают, что собаки с улицы ходят в туалет не в специально отведенное место? Они, к сожалению, не настолько умны. А так в общем - да, собаки большие, сидят под шезлонгами на пляже, в тенечке, никому не мешают. И периодически справляют нужду на пляже. Причем, собаки есть как на детском пляже, так и на взрослом. Потому что собакам все равно - они не понимают, что маленький пляж - это для детей, а не для них.
Насчет кошек - да, они есть везде. Но собак я встречаю впервые в Турции. Безусловно виноваты в большей степени туристы - зачем прикармливать их на пляже непонятно. Но факт остается фактом(( Собаки есть.
Кстати, тараканов в номерах не видела. Коксаки заболел ребенок по возвращении (1 год).
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в чем минус корпуса Park? Он намного дальше остальных двух корпусов от моря или в чем принципиальное отличие? Просто цена на него достаточно дешевле, чем на номера в Elegance и Club. Спасибо.
Здравствуйте, корпус Park находится рядом с главным корпусом. Отличие в том, что номера размером меньше, номера без золотых убранств, как в других корпусах. Они обычные классические, имеют маленький балкон.
Спасибо большое 💐
Здравствуйте, уважаемая Юлия. Здание Парк не имеет лобби, из номеров нет вида на море. Некоторые номера с балконами, некоторые без балконов, некоторые номера с террасами. Номера по площади такие же, как в здании клуб, 18 кв.м. Стиль классический.
С уважением, Ольга
Скажите, пожалуйста, а можно заранее обговорить размещение в номере с балконом или террасой, или это решается на месте?
Ну вам практически ответили более-менее на ваш вопрос, могу только добавить кое-что. По поводу номеров с балконом или нет. По большому счёту балкон и не нужен, так как вид с балкона просто ни о чём - в стену соседнего отеля или в соседний корпус этого же отеля. Потому находиться на нём удовольствие ниже среднего, если только покурить или повесить вещи, но они там не сохнут, так как даже солнца нет. Всё решается на месте при наличии свободных номеров. А за доплату могут разместить и в других корпусах, но в сезон цена может "кусаться". Но если вам нужно море и солнце, а в номере вы будете только ночевать, то и в Park можно остановиться. Ведь фишка этого отеля в самой необычной территории отеля и сервиза, а он для всех проживающих одинаков. Удачи.
Спасибо)
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день! Были в этом корпусе летом, номера очень красивые, чистые, балкон маленький с видом на соседний отель. Конечно он самый дальний от моря, но по сравнению с основным корпусом разница в 20 метров.
Спасибо 🌹
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номере корпуса Clab зубные щетки и паста? Спасибо!
В прошлом году не было
Нет
Был в отеле два раза. Небыло.
Добрый день!!! Зубных щёток и пасты нет
Нет, Ольга, счеток и пасты нет
нет
Добрый день,
Зубные щетки и паста выдаются по запросу в санитарно-гигиенических целях. Сможете попросить у отдела по работе с гостями или у ресепции при Вашем заезде.
С уважением,
Нет
нет, купите все в мигросе, все немного дешевле чем в России
Добрый день. Есть ли в отеле где-нибудь бесплатный Wi-Fi? Этот пункт принципиален для выбора отеля.
Добрый день!
В лобби и у Ресепшен Wi-Fi бесплатный.
Только в лобби
Только в лобби
Бесплатный wi-fi в лобби. Работает нормально
Добрый день Елена
Wi-Fi бесплатный есть в Лобби корпуса Элеганс и в Лобби корпуса Клуб
С уважением Галина
В отеле очень хороший платный интернет который работает практически по всей территории. Если брать сразу пакет на 10-12 дней, то получается не дорого. И намного дешевле чем у наших мобильных операторов.
В холле отеля
Спасибо всем, кто ответил на мой вопрос.
Здравствуйте, конечно,в лобби есть бесплатный интернет.
с уважением,Камилла
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, про заход в море.
Спасибо!
Заход нормальный. Но обнаружили что в некоторых местах пробиваются под водой подземные ключи(холодные:-) )
Не сильные, но ногами холод ощущается.
Наверное, чисто психологический эффект, но нам даже казалось, что вода левее на городском пляже была теплее.
Песок с очень мелкой галькой.
Здравствуйте, три пляжа: каменный с пирсом, шалечно песочный и детский.
С уважением,Ольга
Спасибо!
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Заходил с левой стороны, крупный песок, тапочки не нужны.
Мы тоже ходили на городской пляж левее отельного. Там вода была теплее. Заход нормальный.
Спасибо всем за ответ!
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день! На некоторых сайтах указано, что в отеле центральная система кондиционирования. Но это очень неудобно. Есть ли возможность регулировать кондиционер в номере самостоятельно? Или вообще выключить его у себя в номере, например?
можно
Добрый день, Валерия!
Конечно, каждый номер отеля оснащен индивидуальным кондиционером, который вы можете регулировать самостоятельно, либо вообще им не пользоватья по желанию.
С уважением, Дарья.
Температура кондиционера у нас в корпусе club комфортная +24 +25, в отеле централизованная система кондиционирования, но отключить кондиционер вы можете самостоятельно без проблем, но самостоятельно температуру регулировать не сможете.
Кондиционер регулируется и включается в самом номере. У нас на 7м этаже так было.
Да, конечно. Кондиционер можете выключить в любое время.
Здравствуйте! У нас был номер в основном здании и кондиционер мы регулирования сами
Доброго времени. Кондиционеры старые, но регулируются в номере, без проблем.
Это ужасная система. Если кондиционер работает, то это хорошо. Вы можете его выключить в номере.
Отдыхали в сентябре и было не так жарко и они решили экономить на кондиционере и выключали его.
Вот тогда уже в номере его не включить.
Ходили ругались, включали через день.
Спать с открытым балконом невозможно, так как летают самолёты.
Можно
Добрый день! Едем в сентябре в ваш отель. Скажите, как у Вас сейчас обстоят дела с инфекцией? И еще в отзывах пишут про сопроводительное письмо, которое дает право на какие-то бонусы. Скажите, где его можно сделать?
здравствуйте! мы недавно приехалт из отеля. ни разу не видели и не слышали об инфекции. ВСЯ ИНФЕКЦИЯ может быть зачастую в бассейнах. Но, вы ведь на море едите))) вот и купайтесь в море. мы ни разу не были в бассейне, все здоровы!
сопроводительное письмо отправляет топхотелс вам на почуту. нужно указать ,что вы едите именно в этот отедь,даты, вступить в клуб и лайкнуть ,вам нравится этот отель. как-то так)))
Бонусы приятные,пусть это будет для вас сюрпризом либо пишите напишу какие бонусы!
Добрый день. Мы предоставили сопроводительное письмо при заселении, никаких бонусов для нас не было, хотя в одном из отзывов я читала про тарелку фруктов, сумку и т.п. Пляжные сумки с логотипом отеля видела в продаже в отельных магазинах)) Каким образом они попали в продажу в магазин, интересно?
Мы были в августе. Плавали только в море. Все по очереди переболели ротавирусная.
Здравствуйте, Елена. Сопроводительное письмо я сделала на сайте Tophotels. Так же как и Вы прочитала в отзыве, что показав письмо при заезде, к нам будут более внимательны, но когда я это письмо предъявила на ресепшене, на него даже не взглянули...бонусов тоже никаких не было...
Насчет инфекции ничего не скажу, но видела что очень многие гости с детками по долгу купались в бассейнах.
Добрый день. Ездила с мужем и ребенком 2,5 г в августе. Все мы переболели инфекцией. Мы с мужем слегка. Ребенка рвало целый день (и то мы легко отделались, поскольку без температуры). И да, мы купались в бассейне, но ребенку не объяснишь, почему в этот бассейн мы не пойдем. Но ещё не известно какую воду используют для приготовления пищи. Так что не факт что источник именно бассейн.
Добрый вечер! Две недели были в отеле. Три раза плавали в бассейне. Ничем не болели. И всегда использовали антисептик для рук
Для начала надо быть зарегистрированным на Tophotel , затем вступить в клуб отеля. Слева есть кнопочка "Программа лояльности". Почитайте. Мы отдыхали в августе. Я на ресепшен отдала письмо, забрали и поблагодарили. В номер нам принесли вазу фруктов, коробку рахат лукума и орешки в вазочке (микс). Не знаю связано ли это с письмом, но у нас сервис был отличный за все время пребывания. Вместо 14.00 нас заселили на 3 часа раньше. И убирали хорошо, и халаты с тапочками принесли сразу, и сушилку.... Вот утюгов у них нет (((
Здравствуйте, никакой информации ни о какой инфекции у нас нет. Эту тему лучше выяснять в компетентных органах. Сопроводительной письмо силы не имее. Сертификат значение имеет.Это можно сделать на сайте Топхот в раздере привелегий.
С уважением,Ольга
Доброго времени.Вопрос наверное не корректен будет.Почему о вашем отеле стало много негативных отзывов.Сами понимаете это напрягает. Мы с женой забронировали номер у вас в сентябре в элегансе
Добрый день Виктор.Знаете,вообще сколько людей ,столько и мнений.Мы тоже забранировали номер в элегансе на сентябрь.Я думаю,просто не надо обращать внимание на отзывы,а ехать с позитивом .
Добрый день! Езжайте с позитивом- отель отличный, питание хорошее, анимация - и днём и вечером,пляж тоже не плохой!
Здравствуйте! Я отдыхала в этом отеле и я тоже поехала в этот отель с позитивом, не взирая на некоторые негативные отзывы, а напрасно, и вернулась оттуда с воспалением легких! Отель мог бы быть вполне хорошим, но таковым, к сожалению, не является! Давайте говорить обьективную правду: уборка очень поверхностная, в ресторане очереди, столы не успевают убирать, минибары укомплектованы явно не по системе ультра, персонал хамоватый, питание так себе!!! На 5 звезд ну совсем не тянет! Поэтому я категорически не согласна с теми оптимистами, которые советуют ,,ехать с позитивом,, Поехать то с позитивом можно, да вот только, удастся ли прожить там с позитивом и вернуться здоровым и удовлетворенным поездкой?! Я считаю, что не стоит портить себе настроение, тратить деньги и не получить желаемого! Отзывы отрицательные не просто так ведь пишут люди! Советую прислушаться и выбрать пусть лучше отель 4 звезды, но с гарантированно максимально положительной репутацией!
Добрый день! 18 июля прилетели из Серы. Отель изменился в худшую сторону. Мы в нем были 4 раза. Сейчас: грязь везде, на пляже свалка мусора, посуда грязная. Жаль тех, кто в него приедет. Отель сейчас тянет на трёшку. Еда плохая, а как было раньше все прекрасно. Спиртного хорошего нет, вообще ничего нет. Одно радует шикарное море.
Вы знаеете, как показывает опыт, всегда найдутся те люди, которым всё не так и не этак. Про любой отель можно найти плоой отзыв и всегда есть к чему придраться. Я планирую поездку в этот отель в начале августа, в связи с этим слежу за семи новостями и новыми отзывами про отель и меня сказать честно немного смущает, что Светлана Айрисман, которая пишет, что отдыхала в этом отеле, уже на протяжении нескольким месяцев практически на все вопросы пишет свои негативные комментарии, возникает вопрос, зачем человеку, который уже отдохнул в отеле на протяжении нескольких месяцев следить за новыми отзывами и вопросами и писать всякие неготивные сообщения, такое ощущение, что это подстаной человек, либо явно чем то обиженный в жизни. Наслаждайтесь жизнью, путешевствуйте и запоминайте позитивные и яркие моменты на отдыхе, а не сидите целыми днями на сайтах и не заполняйте сайты Вашим негативым - Последнее предложении адресуется Светлане Айрисман. Администрация сайта, прошу Вас обратить внимание на явно подозрительно пользователя. Спасибо. Заранее извиняюсь если кого то чем-то обидела своим комментарием.
Так же были с позитивом, но он не помог.Персонал мне понравился, понравилась территория,но в остальном отель стал ужасным...голодными не будете,но питание на 4 с минусом...номерной фонд очень старый,если жить,то только в элегансе...тараканы в номере пешком ходЯт...спа-это вообще ппц!!!...хамам очень люблю,но когда села на камень задницу отморозила...бассейн внутри тоже как горная река...детей толком в спа не пускают...короче бронхит и весь отдых антибиотики пили!!!...я туда больше -ни ногой!!!!
Ужасный отель-почитайте мой отзыв.Я разочарована. за 76000 на 2-х за 10 дней я побывала в слабой тройке с ужасным питанием и обслуживанием
я сравниваю с тем что было несколько лет назад. сегодня этот отель на 5 не тянет - это точно. Больше точно не поеду - второй раз испортил мнение о Сере
Здравствуйте, люди разные, мнение разное. Но как показывает практика, довольных отелем больше, и такие люди как правило, не пишут отзывл=ов. очень редко.
В любом случае, в нашем отеле если есть изменения, только в лучшую сторону, мы делаем все для комфортного отдыха наших гостей.
С уважением, Ольга
Добрый день, подскажите в номере есть шампунь, гель для душа и т.д
Здравствуйте, да, в фирменных флакончиках, заканчивался - недожидаяясь, к уборщице по номерам подходили и просили сами
Добрый день! Шампунь и гель есть,но они не самого лучшего качества)
В номере есть шампунь,гель,кондиционер и антисептик для рук,мыло.Пополняют ежедневно.
Есть, но они никакие, лучше берите с собой.
Добрый день, да все есть, пополняется) Все нам понравилось в этом отеле!
Есть еще один вариант, самый оптимальный. С собой не берите ничего. 200 м от отеля есть сетевой магазин Мигрос. Цены, на все это, примерно в 1,5 раза меньше чем у нас.
Добрый день! Есть. С уважением,
Шампуни, гели, кондиционеры для волос есть
Подскажите, где есть бесплатный вай-фай? Что то читала, получается везде платный. Со "шведского стола" самим теперь ничего брать нельзя? Круглосуточного бара тоже нет, как и алкоголя импортного производства? Халаты предусмотрены в номерах Клуб?
Добрый день Маргарита! В Сере отдыхают туристы из Германии, Казахстана,Ирана,Армении, Белоруссии, Ну и, конечно, РФ и Украины. Много местных. В лифтах висят таблички с указание процента туристов из каждой страны. Одеваются, кому как удобно. Коктельных платьев не видела, может быть на дискотеках, но мы туда не ходим. В основном, шорты, футболки, майки. Это на Ваше усмотрение. Всего доброго!
https://www.youtube.com/watch?v=HiHfzd7p9Qs
Добрый день, Маргарита
Бесплатный вай-фай есть в лобби основного копрупа и в лобби корпуса клуб.
Халаты предусмотрены во всех номерах.
Из всех ресторах которые работают на данный момент только Olympos работает по меню, остальные по системе "шведского стола"
Бары как в отеле так и по всей территории Турции работают до 12:00 ночи по законодательству.
Алкоголь импортного производства в барах отеля есть, некоторые из них бесплатны.
С уважением Галина.
Спасибо за ответы, вот только осталось вылететь без приключений, что бы ничего не закрыли (границы)
Людмила, добрый вечер. Вы что то брали в подарок для работников отеля? Мы последнее время брали шоколад "Вдохновенье" и даже сгущенку,которая на ура разошлась. Тем более поняла там девчонки работают русскоязычные, наверняка соскучились по таким продуктам. Раньше брали Аленку (давно(, но мне кажется она уже приелась, да и вкус стал совсем другой у этого шоколада. Вот думаю, что еще можно взять, если знаете, то подскажите, что бы и им и нам приятно было.
Добрый вечер! Маргарита, что брали, то и берите. За сгущенку впервые слышу, а шоколад в самый раз. И мелочи, а приятно. Спокойной ночи!
Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Бесплатный интернет в лобби корпусов Клуб и Элеганс. На остальной общей территории и в номерах интернет платный. Круглосуточныйх баров у нас не было и раньше. Алкоголь, как местный таки импортный в отеле предоставляется гостям. Халаты по запросу отправим.
С уважением, Ольга
И по поводу сгущенки - это самое лусшее, о чем мы можем мечтать :)
С уважением, Ольга
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько градусов вода в крытом бассейне?
Здравствуйте. Соответствует состоянию воды в море.
Крытый бассейн находится в лобби, в помещении, там же две парных, джакузи и т.д. соответственно вода как в любом бассейне теплая.
Вода комфортная для плавания. Я думаю, 24-25 градусов.
Вода в бассейне комнатной температуры. Он не подогревается. Но после сауны зайти можно.
Когда мы были на Новогодние праздники была 28 градусов, теплая!
Вода была где то 26 градусов
вода +29С. пару раз замерили при нас, видели градусник.
Здравствуйте,25-26
Здравствуйте,скажите пожалуйста,можно ли в обменном пункте отеля поменять наличные российские рубли на турецкие лиры,и по какому курсу? Заранее спасибо.
Рубли мы не меняли,Нона табло с курсами валют рублей не было,поэтому я не знаю меняют ли они рубли.Доллары меняют по курсу 1$=17,40TL
Обменник там есть, но думаю курс поменялся с времён моего посещения. В Гугл есть перечень обменных пунктов и банкоматов, которые работают с картами Мир и рублями. В аэропорту видела, обменивали рубли точно ( курс завышен не в вашу пользу)
Какой смысл менять зелень на лиры-ее и так везде берут,интересуют именно рубли.
Напротив отеля есть обменник, меняют рубли на лиры по очень невыгодному курсу.
Смысл менять зелень на лиры есть, потому как расчёт лирами выходит дешевле( например такси нам обошлось 200 лир-680₽, но лир не было и пришлось давать долларами был пересчёт и таксист назвал 15$- а это 1-$64₽= итого 960₽! )
В отеле принимали карты мир, для расчета платных услуг, но сейчас вроде бы Турция отказалась от них) ЛИРАМИ рассчитываться выгоднее, в отеле их не меняют. Поэтому в аэропорту советую сразу сделать обмен.
Какой хитрый таксист! При расчете с ним цена на счетчике указана в лирах,но мы-то с вами знаем что 200 лир-это примерно 10 -11 зеленых.Всем советую переводить доллары в лиры по текущему курсу,а то можно и 20 зеленых отдать за 200 лир.Спасибо за ответ.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
ОТЕЛЬ НЕ СЕРТИФИЦИРОВАН???!!! ДЕНЕГ ПОЖАЛЕЛИ?! ЛЮБОЙ ОТЕЛЬ МОЖНО ПРОВЕРИТЬ НА ТУРЕЦКОМ ПРАВИТЕЛЬСТВЕННОМ САЙТЕ tga. gov.tr
На сайте tga.gov.tr в списке "Объекты размещения, зарегистрированные местными муниципалитетами и другие" есть данный отель. Сертификат выдан 15.07.20.
Интересно, очень интересно.... почему то все другие отели, которые меня интересовали - в разделе Объекты размещения, зарегистрированные Министерством культуры и туризма этот отель не видят, что также и в нижнем разделе, муниципалитетами. А как вы пишетемв поиске? В верхней строчке Club Hotel Sera???? Или ккк то иначе?
В строке поиска пишу Sera. Система выдает три отеля. Он стоит первым.
Мда.... трудно разобраться, почему на муниципально уровне? И почему название корявое, хотя сайт ихний...
Неправильно внесено название на английском, или так онлайн-переводчик работает.
Бардак там однако, на вопрос представителю отеля-есть ли у вас сертификат-ответ, нет, сертификация необязательна! Делается отелем по желанию.
Здравствуйте, прошу Вас не нападать каждый раз, задавая очередной вопрос. У нас есть официальный сайт *вновь вынуждена сослаться на него(, там вы можете своими глазами посмотреть сертифицированы мы или нет. Сам сертификат выдается на один месяц, и очередной сертификат мы получили. На нашем сайте Вы его можете изучить. clubhotelsera.com.tr
С уважением, Ольга
Здравствуйте! мы были в отеле в марте 2019 г. остались давольны, ребята спасибо за ваше гостеприимство, хочется по возможности получить тот же номер или вроде него, с нами в этот раз внук, будем рады опять отдохнуть у вас. мы были в начале марта, номер 1724 7 этаж, спасибо Кристине, если девушка, до сих пор у вас. Дай бог всё утрясётся и нас пустят к вам на отдых.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
я наверное не так ответила, вопросом на вопрос(о заселении пораньше) мы повторяюсь Бруновы Сергей и Наталья и внук Мажорин Никита, извините и спасибо, с уважением Ольга, ваши гости и друзья отеля
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
пока заезд планируется на 31августа по 9 сентября, но судя по всему мы с вами ещё спишемся
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
спасибо большое Оля за внимание и понимание
всегда рады!
Подскажите, какой номер нужно выбрать, чтобы был в цветовой гамме зелёной или фиолетовой?
Извиняюсь, в зелёном цвете.
не знаю точно где зеленые, но в номере 1420 хотя цвет коричневый, но хороший вид на море и водопад
В Клаб корпусе знаю, что зеленые)
Здравствуйте, это номера в корпусе Club.
С уважением, Ольга
ДД) малахитовая шкатулка это корпус Club. Но на наши даты конец февраля он не работал вроде бы)
Лучше номера в главном корпусе
Зеленые номера в старом корпусе.
Добрый день! Скажите есть ли в отеле бунгало для проживания? Если есть, то где они находятся и какие там номера? Нигде не можем найти такую информацию.
Вроде нет такого. Я не видела
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Бунгало не видела, в отеле 3 корпуса: Парк, Элеганс и Клуб. Бунгало называют беседки возле пляжа,которые можно снять за отдельную плату.
Добрый вечер!
Есть бунгало. Около корпуса Клуб. Судя по размеру номера не очень большие. Сейчас закрыты.
Ниже отвечали на этот вопрос представители отеля.
"бунгало стоят 20 евро один день. до 00:00 можнтн использовать. Обслуживание официантавми не предусмотрено, только пребывание"
нет,а беседка дла загорания и бунгало это разные вещи.
Никаких бунгало в этом отеле нет, где их там увидел АЛЕКСЕЙ G я не знаю. Действительно есть беседки для загорания около моря, их берут обычно с маленькими детьми, действительно удобно.
Добрый день! Подскажите пожалуйста. У нас на 24 августа забронирован тур в Club Hotel ...
Подскажите, пожалуйста, что за номера PROMO ROOM? Где они расположены?
Здравствуйте! Собираемся отдыхать в вашем отеле с 5 по 14 сентября 2020г. Номер выкуп ...
Добрый день!
Планируем приехать в Ваш отель в июне втроем (пара немолодых людей и реб ...
Приезжаем в отель 27 июля,были у вас 5 лет назад и отдых нам настолько понравился, чт ...
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в чем минус корпуса Park? Он намного дальше осталь ...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номере корпуса Clab зубные щетки и пас ...
Добрый день. Есть ли в отеле где-нибудь бесплатный Wi-Fi? Этот пункт принципиален для ...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, про заход в море.
Спасибо!
Добрый день! На некоторых сайтах указано, что в отеле центральная система кондиционир ...
Добрый день! Едем в сентябре в ваш отель. Скажите, как у Вас сейчас обстоят дела с ин ...
Доброго времени.Вопрос наверное не корректен будет.Почему о вашем отеле стало много н ...
Добрый день, подскажите в номере есть шампунь, гель для душа и т.д
Подскажите, где есть бесплатный вай-фай? Что то читала, получается везде платный. Со ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько градусов вода в крытом бассейне?
Здравствуйте,скажите пожалуйста,можно ли в обменном пункте отеля поменять наличные ро ...
ОТЕЛЬ НЕ СЕРТИФИЦИРОВАН???!!! ДЕНЕГ ПОЖАЛЕЛИ?! ЛЮБОЙ ОТЕЛЬ МОЖНО ПРОВЕРИТЬ НА ТУРЕЦКО ...
Здравствуйте! мы были в отеле в марте 2019 г. остались давольны, ребята спасибо за в ...
Подскажите, какой номер нужно выбрать, чтобы был в цветовой гамме зелёной или фиолето ...
Добрый день! Скажите есть ли в отеле бунгало для проживания? Если есть, то где они на ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
97%
Количество ответов
Кстати, вчера попробовала посмотреть на Пегасе путевку в Серу. Вообще нет инфы. У меня уже оплачена путевка с 11.10
Здравствуйте,Денис. Мы летим в этот отель 25.08. Тоже от Санмара. Тур активен. Отель работает и сертификат получил ещё в июле.
Вот это интересно. Они продолжают продавать путёвки. Мне на почту Санмар пишет что не может оказать услугу. Смотрите альтернативу. На мои доводы, что отель работает, Сертификат получен ответа четкого не дают, говорят идите туда где покупали, с ними разговаривайте. Почему не Могут оказать услугу тоже четкого ответа не дают.
Сейчас при разговоре по телефону, Sunmar уже меняет политику. И говорит уже новое. Отель работает. Но цена по которой вы бронировали и оплачивали, уже неактуальна. Я просто в шоке, бронировали 28 июля, подтверждение от Sunmar пришло в этот же день. На лицо факт мошенничества от Sunmar в чистом неприкрытом виде. Хотите все таки полететь они говорят, бронируйте сейчас по актуальной цене на сегодняшний день. Вообщем за оплаченный и забронированный тур, просят доплату ещё в 800€. Вообщем как я чувствую отпуск испорчен, и видимо будет суд с компанией Sunmar. Вот такие вот дела. Будьте осторожны с этой компанией!
Скорее всего проблема в вашем турагентство, который сразу не оплатил весь тур. На сайте санмар есть в меню опция Проверить заявку, вносите ваш номер ваучера, номер паспорта и видите есть ли ваш тур. Только что проверила свой, у нас все ок и на 22.08 подтверждено проживание
Тур бронировали 28 июля, оплату я внёс сразу же. Турагент оплатил все на следующий день, что подтверждает сам Sunmar в разговоре по телефону горячей линии. Как может быть проблема в Турагенте, если тур оператор сначала врет, что отель не работает, потом увиливает от ответа, а когда их уличаешь во лжи, начинают писать что ну да отель все таки работает, но если хотите туда, то доплачивайте 800€. Ответ очевиден, мошенничество со стороны Sunmar
Денис, у нас аналогичная ситуация, только от coral travel. У нас тур с 27 августа. Они мне сегодня прислали, что отель им не отвечает на запрос и все они не работают. Предложили альтернативу, но там ужасные отзывы. Мы в шоке, у нас паника. Незнаем что делать.
Светлана, мы сами в шоке. Пытаемся найти более менее хорошую альтернативу. Может быть даже с доплатой, что бы совсем не испортить долгожданный отпуск, потому что альтернативу которую предложил оператор, это жесть. Ждём завтра от оператора ответа по Sera, если положительно не решится то скорее всего будем в торопят искать новый отель. Но гарантий как я понимаю нам никто не даст, что в любой момент и новозабронированный вариант не отменят(
Денис, мы тоже ждем завтра внятного ответа от туроператора. Так ждали отпуск и как вообще можно так поступать с людьми. Sera молчит, тут вообще никому не отвечает и это за 6 дней до вылета. Если можете, напишите, что вам предложили.
Светлана, хорошо. Завтра сюда вам напишу. Если у вас будут какие то новости и ответы и предложения раньше, напишите пожалуйста.
Только что прилетела с этого отеля, он забит полностью, работает в обычном режиме!)
Добрый день. Я с семьёй только вчера прилетела из Club hotel Sera. Отдыхали с 11 по 20 августа. Отель работает, функционирует полностью, закрыты только ремьаранв а-ля-карт.
Очень рад что у вас получилось отдохнуть там где и хотели. Видимо вам повезло, с анолагичной ситуацией мне уже здесь писали. И на других ресурсах мне написали что у также, у кого туи у кого корал. Отменили туры. Видимо отель принял заявок больше чем нужно, а потом рандомно их отсеивал. Пришлось в срочном порядке забронировать в другой отель.
Уверен в полной вине в данной ситуации отеля. Если бы это был единичный случай и с одним Турагентом или туроператором, то тогда ещё можно подумать что это их вина, но турагенты разные, туроператоры разные. Поэтому кто бронирует в этот отель будьте осторожны и готовы к тому что отель отменит вашу заявку в любой момент и ваш отпуск может быть испорчен.
Добрый день Денис
Отель наш работает
Отель и персонал имеют официальный медецинский сертификат
С уважением Галина