Park Alpini - вся правда об испорченном отпуске!
Автопутешествие у нас это уже не первое и на этот раз выбор основного места назначения пал на Италию - страну солнца, вина, оливок и пиццы.
Знакомство решили начать с северной части. Сразу оговорюсь, что в поездке принимало участие 4 человека: трое взрослых (Я, жена и мой брат) и дочка 3,5 лет. Основными критериями выбора было: удобное расположение, закрытая парковка, интернет (wi-fi), место, где ребенок мог бы купаться в пешей доступности (обустроенный пляж), ну и конечно возможность увидеть и узнать что-то новое. Все это, как нам показалось, мы могли найти в Park Alpini – частной резиденции, где, как было написано на сайте нас ждало настоящее русское гостеприимство (рекламу этой «резиденции» мы увидели на этом сайте). Тот факт, что хозяева - русские, переехавшие уже около 15 лет назад в Италию, нам на тот момент показался плюсом, так как бытует мнение, что итальянцы не признают никакого языка, кроме родного итальянского, а в нашем активе были только английский и французский языки.
В общем, ознакомившись с сайтом этой «резиденции» мы решили забронировать апартаменты. Хозяева ответили довольно быстро, озвучили цену апартаментов и то, что бронирование происходит только после внесения на их счет, в течении 5 дней 50% от общей суммы бронирования, к слову обычно мы если и платили предоплату, то это было не больше 30% от общей суммы. Ну ладно, 50 так 50, мы перечислили деньги и нам прислали приглашение и подтверждение оплаты.
С того моменты мы уже начали отсчитывать дни до долгожданного отпуска и представлять как классно мы будем отдыхать на итальянской земле:))
И вот, 4 июля в 20:00, утомленные долгим перегоном, мы стояли у ворот Park Alpini. После звонка на мобильный, к нам вышел хозяин этого «поместья» Валерий, показал, где можно припарковать машину и повел в апартаменты. Сразу скажу, что мы не успели даже занести вещи и хотя бы немного прийти в себя после долгой дороги, как хозяева этих апартаментов Валерий и Вита, спросили принесли ли мы «сейф в деньгами»© и перешли к вопросу оплаты. Чек на оставшуюся сумму (50 % от общей суммы бронирования) нам не дали, сказав, что в Италии очень любят наличные и «все живут по понятиям, мало где принимают кредитки, так что лучше снимите побольше наличности в банкомате»©.
Валерий также поведал нам про основные места посещения (рыбная ферма, магазины, аутлет), выдал скидку 10% на посещение пиццерии и винного магазина. А также сказал, что видит в нас приличных людей, и поэтому не будет с нас брать депозит в 100 евро. Хотя, откровенно говоря, с депозитом при бронировании частных апартаментов в Европе (Будапешт, Прага, Дубровник, Ровинь, Франция и т.д.) столкнулся впервые.
Но первый тревожный звоночек прозвучал, когда Валерий спросил, а нужен ли нам интернет? По-моему, это глупый вопрос, не знаю ни одного человека, которому в наше время он не был бы нужен. Услышав наше дружное ДА, нам было поведано, что мы находимся в Альпах и надо сказать спасибо!! (не знаю правда кому), что он вообще здесь есть. Поэтому интернет можно найти только возле бассейна, недалеко от виллы хозяина.
В итальянских Альпах мы были в первый раз, но я не думаю, что они чем-то кардинально отличаются от французских или швейцарских, где у нас был прекрасный доступ к интернету на большой территории, когда мы снимали шале для катания в горах Франции, или живя у друзей в Швейцарии.
Забегая вперед, скажу, что слабый сигнал интернета был только в одной точке у бассейна, хорошего не было нигде!!!
Теперь представьте себе ситуацию, для того чтобы проверить почту, найти инфо и т.д. и т.п., надо взять с собой ноут или планшет и идти к бассейну, там ловить сеть и не двигаясь с места "наслаждаться" интернетом, но только до 23 часов, так как после 23 хозяева инет вырубают. На мой вопрос почему после 23 вдруг пропал интернет, Валерий ответил что наверное перегрелся роутер, Вита же сказала моей жене что они его специально выключают, потому что он им ночью мешает. Не знаю как для других, для меня такой доступ в инет абсолютно неудобен. Тем более, что довольно часто за время нашего пребывания там шли дожди. Как потом выяснила моя жена, общаясь с другими постояльцами, такое положение дел с интернетом никому не нравилось, особенно канадцам. Они прямо так и сказали, что это все от экономии! Стоит один роутер у Валерия дома, больше инет никак не раздается! Неужели дорого и сложно купить несколько роутеров по 50 евро с маршрутизаторами и сделать охват гораздо больше?!!
Причем разные постояльцы подходили к Валерию с просьбой увеличить территорию предоставляемого интернета и получали отрицательный ответ, поскольку "доступ в интернет не входит в оплату апартаментов, а является добровольным "подарком" для постояльцев"©.
А когда постояльцы собирались все вместе и пользовались интернетом около бассейна, хозяева шутили, говоря, что это Интернет-кафе!
В общем, немного прифигев от такого расклада, вручив Валерию и Вите специально привезенную из Москвы бутылку виноградной водки Кизлярка в подарок и получив от них в качестве презента по бутылке белого и красного вина, быстро поужинав, улеглись спать.
С утра оказалось, что информация полученная нами накануне лишь малая часть того что окончательно испортит наш отпуск. При свете дня мы смогли все как следует рассмотреть и мне стало понятно почему хозяева этих апартаментов так срочно взяли с нас оставшуюся сумму денег за наше пребывание.
А теперь обо всем по порядку:
После принятия душа, у нас появилась довольно неприятная проблема, дело в том, что на сайте parkalpini на фотографии ванной комнаты непонятно, как на самом деле стекает вода. Как мне показалось, когда я выбирал апартаменты, там внизу находится обычная ванночка, со сливным отверстием.
В реальности, там находится просто дырка в полу и лежит пластмассовый прямоугольник, чтобы не поскользнуться, но он на самом деле скользит по плитке. После принятия душа даже одним человеком, вся вода не успевает стечь в сливное отверстие, и поэтому в ванной комнате был практически постоянно мокрый и скользкий!! (на котором несколько раз упала дочка) пол. А теперь еще представьте себе, что унитаз находится прямо напротив душа в 20-30 сантиметрах, а бумага крепится ровно посередине между душем и туалетом. Довольно часто на неё попадала вода во время принятия душа. Да и ходить в ванную комнату с мокрым полом было очень неприятно, хотя мы даже купили специальные тапочки для ванной, чтобы не разносить воду по всем апартаментам.
После душа следовал завтрак и вот тогда я увидел что собой представляет электрический чайник. Честное слова, первый раз такой видел. Он был крайне неудобный для использования, т.к. на нем не было автоматического выключения и нужно было стоять рядом чтобы контролировать момент закипания воды, самостоятельно выключать его из розетки или выключать саму розетку (есть такая возможность) и уже наливать кипяток, но и это не все! Он не снимался с подставки, так как конструкцией это в принципе не предусмотрено. Нельзя же до такой степени экономить!!
Хотя по поводу экономии хозяев этой "резиденции" на комфорте гостей можно говорить бесконечно долго. Так например я ощущал острый недостаток освещения, понятное дело что сейчас многие пользуются энергосберегающими лампочками, у меня дома их тоже много, но не надо их прятать за матовыми сплошными плафонами, энергосберегающие лампы и так неяркие, а за плафонами вообще наступает полумрак. Кстати в апартаментах не было ни одной бра или хотя бы прикроватной лампы, почитать на ночь было просто невозможно. Вита на наше замечание про недостаток света удивилась. Хотя на их сайте есть фото спальни, где есть прикроватные светильники.
Еще один недостаток был в постельном белье. Размер простыни еле-еле закрывал размер кровати, из-за чего утром я просыпался фактически на голом матрасе, который в свою очередь был застелен наматрасником не первой свежести, что само по себе уже неприятно. Я знаю много магазинов где можно приобрести простыни по размерам кровати и для удобства пользования еще и на резинке, но видимо покупка таковых никак не вписывается в экономику этой виллы, также как и мебель, которая по моим ощущениям приходится мне ровесницей. Кровати с панцирными сетками, по своему строению больше похожие на раскладушки и разваливающийся диван вызывают только недоумение, за что хозяева апартаментов просят такие деньги??? Про остальную мебель в виде шкафов и так называемых прикроватных тумбочек, даже говорить не хочется. Кстати на фотографии спальни размещенной на сайте, есть нормальные тумбочки и такой же замечательный диван.
Скажу наверное про звукоизоляцию, ее просто нет! Находясь у себя в апартаментах можно отчетливо слышать что происходит в соседнем номере. И в добавок к этому с потолка свисает паутина, на нашу жалобу, Валерий сказал: "перед вашим приездом все было убрано, это ваши пауки!", если честно мне даже смешно такое слышать.
По поводу уборки перед нашим приездом у меня большие сомнения, так как холодильник находящийся в апартаментах говорит об обратном.
С бытовой техникой, как вы наверное уже поняли, в этой "резиденции" вообще все печально. Телевизор времен моей бабушки, хотя наверное это даже плюс, не имел пульта (кстати нас об этом не предупредили и даже не попытались показать как включать тюнер) и кстати трогать его тоже не стоило, так как любое движение в сторону прерывало его работу, как мы потом выяснили, дело было в розетке, сказать что она держалась на честном слове, вообще ничего не сказать.
Ладно хватит наверное про апартаменты, поскольку находится там было просто невыносимо, мы решили весь день провести на пляже. Скажу сразу, если на пляже и есть что-то хорошее, то только вид на горы и прозрачность воды, больше ничего!! [b]Он очень маленький, много бычков и мелкого мусора, при нас итальянцы мыли велосипед в воде и заходили в воду с собаками, чтобы те освежились.[/b] Наверное, это в порядке вещей у них, т.к. немногочисленные загорающие и слова ни сказали.
Вода оказалось не просто холодной, а очень холодной! Хотя ведь было тепло +28/30 и теоретически, вода должна была прогреться. Мне купаться было прохладно, а дочке вообще нереально.
На сайте декларируется, что погода идеально подходит для пляжного отдыха.
Это не так! Температура воды гораздо ниже чем в Адриатике, хотя Валерий в письме утверждал обратное.
В общем, к сожалению, ни у взрослых, ни у ребенка пляжного отдыха не получилось. Вообще надо сказать отдельно про погоду, то ли нам не повезло, то ли это всегда так, но во время нашего пребывания там в течении недели, по настоящему жарко было только один раз, температура на Идро была +28. Остальное время или чуть пониже +25, или откровенные +20 ,22 . Возможно для кого-нибудь это плюс, не спорю.
Также, мы выявили определенную закономерность, на Идро примерно на 7-10 градусов ниже, чем на более равнинной Италии, беру для примера Брешию, которая находится в часе езды.
В итоге вдоволь "насладившись" пляжем, решили переместиться к бассейну, так сказать совместить полезное, а именно пользование интернетом, с приятным. Но не тут то было, вода в бассейне сильно хлорированная и по температуре сопоставима с озерной. Обещанного на сайте фонтана, тоже не было!
Поэтому чтобы не расстраивать ребенка всей компанией решили переместиться в сад, где стоят замечательные шатры со столами и стульями, а также есть "самая главная гордость" хозяев, так называемая детская площадка. В общем посидеть под шатром не получилось, так как тут же прибежала Вита и сказала что шатер кем-то зарезервирован. Скажу сразу, что за все время нашего пребывания в parkalpini все шатры были зарезервированы кем-то, но мы ни разу не видели чтобы какая-то компания на самом деле проводила там время. Что же касается знаменитой детской площадки, то ее внешний вид и содержание в реальности сильно расходится с тем что мы видели на сайте, когда бронировали апартаменты. Площадка состоит [b]из качелей, двух очень маленьких горок, для детей до 1,5 лет, пластикового домика и батута[/b], ВНИМАНИЕ! с очень опасной лестницей, при нас с нее упала девочка 5-6 лет и сильно ударилась. Этот же батут каждой утро упорно зашивала какая то девушка. Вся площадка засыпана довольно острым щебнем, так что если ребенок случайно упадет приятного будет мало.
В общем, нам ничего не оставалось как переодеться и ехать по магазинам))
А теперь о насущном, а именно о том где находятся магазины и ресторанчики. Всего в округе только 1 магазин, который больше похож на палатку с туристическими ценами, и тот находится на самом деле на расстоянии 6 км от "резиденции". Пешком далеко, на велосипеде неудобно и небезопасно, мы кстати и это попробовали, на сайте кстати говорилось что дают бесплатно велосипеды на прокат, на деле это всего 2 велосипеда, находящиеся все время под замком. Чтобы ими воспользоваться нужно найти Валерия, чтобы он открыл замок. По дороге к parkalpini нужно проехать 3 неосвещаемых туннеля, поэтому если решили перекусить или просто купить что-то поесть нужно ехать на машине. Неплохая пиццерия "Rio" находится в 7,5 км от дома. Все остальные блага цивилизации начинаются только через 16,5 км. Автострада находится на расстоянии 50 км и дорога до нее занимает не менее часа.
Совсем забыл рассказать про скидки, так красиво описанные на сайте. На самом деле реально скидки есть только в пиццерии "Rio" и винном магазине недалеко от нее. Скидки же на парк развлечений Gardaland и аутлет, который так активно рекламируют хозяева, не распространяются на летний период.
Также Валерий с удовольствием прочитает вам лекцию о том как правильно выбирать цену бензина на трех заправках, находящихся примерно в 50 км от "резиденции".
В общем взвесив все "за" и "против" я решил подойти к Валерию с тем что нам не нравится наше место отдыха и мы хотим уехать, это было на 4-й день нашего пребывания в "резиденции". Мы сказали Валерию что хотели бы уехать и попросили вернуть нам оплату за вторую неделю нашего пребывания, конечно же с компенсацией для Валерия, за наше преждевременное завершение отдыха в parkalpini. На что получили ответ, что "к сожалению, это невозможно", а после наших замечаний в адрес всего выше описанного, стал повышать голос на меня и мою жену, а в завершение вообще перешел на оскорбления и угрозы.
Через день после разговора с Валерием, брат поменял билеты и улетел ближайшим рейсом домой. Я с женой и ребенком остался собирать вещи, чтобы уехать на следующий день.
Чтобы было понятно по срокам, мы заехали вечером 4 июля, у нас было оплачено до 18 июля.
По факту мой брат улетел 11 июля, а я с женой и ребенком уехал 12 июля.
Отдельно хочу рассказать как проводилась приемка апартаментов в день нашего отъезда. Поскольку мы сообщили Валерию и Вите о нашем намерении покинуть их "гостеприимный" дом, нам было поставлено ультимативное условие, что выехать мы обязаны с 9 до 10 утра и ни минуты позже, странно у нас ведь оплачена еще как минимум целая неделя пребывания, деньги за нее нам так и не вернули((( В общем в день отъезда, в 9:45 мы уже были собраны, вещи и ребенок погружены в машину, моя жена пошла относить ключ от апартаментов Валерию и Вите, они кстати уже ждали. Пригласили ее пройти в апартаменты чтобы их осмотреть. Мне наверное стоило пойти с женой, так как от них она вернулась вся в слезах, пока она шла к машине, я слышал как кричал на нее Валерий. По словам моей супруги, в апартаментах Валерий, стал рассказывать ей о том как ведется бизнес в Италии и что он итальянец!!! А после просьбы выдать чек на сумму которую мы заплатили в день заезда, швырнул ей 2 бланка заполненных от руки, хочу заметить что чеки похожи, выписаны на одну и ту же сумму, но почему то на разных людей.
Когда жена забрала чек и собиралась уйти, начал обвинять нас в шантаже и вымогательстве у него денег (хотя моя жена в разговоре с ним ни разу не подняла тему возврата нам наших денег), еще одним обвинением Валерия в наш адрес было то что мы ему не заплатили депозит в 100 евро при заезде в апартаменты. На прощание он пообещал написать и позвонить в итальянское консульство в Москве, чтобы нам никогда в жизни больше не предоставлялась итальянская виза. Это безусловно стало апогеем "настоящего русского гостеприимства в Италии"!!!
Чтобы был понятен денежный вопрос, я пожалуй опубликую порядок расчетов с чеками.
Итак при бронировании мы получили письмо с общей суммой и реквизитами. По указанным в письме реквизитам перечислили деньги и получили скан чека, оставшуюся часть в размере 575 евро мы заплатили в день (а точнее вечер) заезда наличными на руки Валерию. Никакого чека в тот момент нам выдано не было.
Чек на этот остаток мы смогли получить только когда уже начали требовать в день отъезда (фото чеков выложил выше)
Так же повторюсь, что когда мы сообщили Валерию (на 4-ом! дне пребывания) о своем решении уехать и том что нам не понравилось в parkalpini, мы сначала попросили вернуть нам оплату за вторую неделю за вычетом 100 евро в качестве компенсации хозяевам. После отказа мы попросили вернуть нам хотя бы половину оплаченной нами недели, а именно 300 евро, т.е. Валерию осталось бы 275 евро и на мой взгляд это очень неплохо, учитывая что за этот период [b]у Валерия не было необходимости платить ни за воду, ни за электричество, ни за газ для плиты[/b]. К слову во время нашего пребывания у них, половина вилл и апартаментов вообще были пустыми. Т.е. по сути дела хозяева не теряли в деньгах за вынужденный простой апартаментов из-за нашего отъезда, а наоборот приобрели. Но видимо такими уж алчными и лицемерными людьми оказались Валерий и Вита, что не захотели пойти нам на встречу (хотя на каждом углу пели и поют до сих пор, что делаю все для своих клиентов). В общем не вернули нам ни копейки, зато обвинили в шантаже и вымогательстве. Кстати забыл сказать что Валерий в момент передачи ключей был с включенным диктофоном, видимо надеялся что мы будем унижаться и еще раз просить вернуть нам НАШИ деньги. Про диктофон жена узнала когда разговор был уже окончен.
После нашего отъезда я долго думал, как можно таким образом как это делают Валерий и Вита, вести бизнес и не прогореть, и для меня до сих пор это остается загадкой. Наверное так могут только те, кто до сих пор остался в 90-х и живет "по понятиям".
В общем если вы хотите получить незабываемые впечатление об Италии и настоящем русском гостеприимстве, "советую" посетить резиденцию parkalpini.
А Валерию и Вите я искренне хочу пожелать дальнейшего процветания, потому что верю, что все в этой жизни возвращается)))
P.S. Для администрации на сайте которой мы увидели рекламу данной "резиденции" испортившей нам отдых в Италии.
Я понимаю, что сайт не отвечает за достоверность рекламы, размещенной на сайте, но в данном случае, когда мы уже на себе проверили "качество" декларируемых услуг, может, стоить убрать данную рекламу, чтобы другие люди не испортили себе отдых, также как мы?
P.S.S. Очень жалеем что выбрали неправильное место для отдыха, тем самым сильно испортив свое первое впечатление об Италии. Были проездом на о. Гарда и поняли какая на самом деле это прекрасная страна!!!
