Blend Club Aqua Resort 4*

"...Но хочу предупредить, что в 10 утра шезлонги были все заняты, несмотря на продолжительность пляжа. Люди занимали шезлонги еще с вечера, перевязывая их полотенцами... " - в этой части, нет ни слова правды. Не было дня, что бы не нашли лежак.

Читать полностью на TopHotels

Добрый день!
Спасибо что Вы были нашими гостями и нашли время, чтобы поделиться впечатлениями об отдыхе. Приносим извинения за невнимательность уборщика и проблемы с горячей водой в номере. Мы проинформировали менеджера отдела по уборке, а также главного специалиста по обслуживанию здания о Ваших замечаниях для осуществления лучшего контроля за ситуацией. Действительно, в период Вашего пребывания у нас были неполадки с горячей водой, особенно в пиковые часы потребления воды, когда большинство гостей возвращалось с пляжа и пользовалось водой, однако спешим Вам сообщить, что сейчас все в порядке, и мы работаем в нормальном режиме. Ситуацию с пропавшими деньгами мы отлично помним и хотели бы прокомментировать. Насколько нам известно, сейф в Вашем номере был исправен, просто по приезду Вы его случайно закрыли и не сообщили об этом, решив хранить ценные вещи в Вашем чемодане. Достаточно странно обвинять отель в пропаже Ваших ценностей, поскольку Вы не придерживались правил отеля, которые были Вами получены в момент заселения. Все наши номера оборудоованы бесплатными сейфами, поскольку мы заботимся о безопасности своих гостей. Обидно слышать, что сотрудники отеля не проявили никакого внимания к этому случаю, потому что это абсолютно не так. В случае пропажи каких-либо предметов или денег из номера в соответствии со стандартами проводится обыск номера сотрудником службы безопасности в присутствии представителя отдела по уборке и ресепшена, что и было сделано в этот же вечер. Также был прочитана информация с дверного замка, после чего было установлено, что в Вашу комнату заходили только уборщик во время, отведенное ему для уборки, и Вы. Безусловно, был проведён досмотр личных вещей уборщика, однако среди них денег обнаружено не было. Сообщаем Вам, что все сотрудники, покидающие территорию отеля, проходят контроль со стороны службы охраны, поэтому Ваши обвинения в воровстве не имеют под собой оснований. Также Вы утверждали, что помимо украденной российской валюты, которая лежала в паспорте, у Вас имелись еще и доллары, но их почему - то не тронули, хотя при этом на чемодане был замочек, который был закрыт, когда Вы вернулись в комнату, что кажется очень странным, ведь нужен был ключ, чтобы открыть и закрыть данный замок. Также хотелось бы заметить, что российский рубль не является валютой, которая представляет особую ценность в Египте. Мы призываем всех гостей быть более внимательными и придерживаться установленных правил во избежание возникновения неприятных ситуаций. В любом случае мы приносим извинения за все доставленные неудобства и рады, что даже на фоне общего чувства разочарования Вы дали хорошие оценки питанию, пляжу и оценили красоту территории. Желаем Вам отличного отдыха за границей в дальнейшем.
С глубоким уважением,
Команда отеля Club Hotel.

Вот уж точно - судьба. Мы на 4-й день отдыха уехали на целый день на экскурсию, все деньги, документы и золото положили в сейф, а закрыть забыли. Когда вернулись поздно вечером и обнаружили открытый сейф - был шок (здесь я понимаю ваши чувства). Сразу кинулись пересчитывать деньги (а было их немало, т.к. отдых только начался) Выяснилось, что не пропало ничего: ни фунта, ни рубля, ни доллара, хотя уборка в номере была сделана и на кровати - крокодильчик в цветочках. С тех пор "закрытость" сейфа по 5 раз перед выходом проверяли.Даже представить страшно, что бы мы стали делать, если бы что нибудь пропало.Очень жаль, что у Вас так случилось, но знаете, ведь не зря говорят: "Не жалей, что пропало - найдешь в 2 раза больше".