Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.2.1 Нет развернутого объяснения поставленным оценкам
Отдыхал C маленькими детьми в
апреле 2015
- Не рекомендую отель
01.04.15 - 21.04.15
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Удаленный - не влияет на рейтинг
За смену номера берут деньги. Предлагают "бесплатные...
За смену номера берут деньги. Предлагают "бесплатные" услуги на пробу, которые при выписке оказываются платными. Сам сервис на 4, но ориентация на отьем денег снижает оценку до негативной.
Добавлено
21.04.15
09:17
(196 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:58 22.04.15
Доброго дня Уважаемый Михаил,
хотел бы разъяснить сложившуюся ситуацию и надеюсь на Ваше понимание.
Так как Вами был забронирован тур по концепции полупансион, большая часть отельных услуг по такой концепции платная. По договору с Вашим оператором нет контракта на номера с видом на море и при смене номера вы заплатили разницу в стоимости (up sale) за номер с соответстующим Вашему желанию видом. Так же вы оплатили посешение ресторана A'la Carte, он тоже не входит в стоимость Вашего тура (согласно Вашей концепции) и его посещение платное. Отель не занимается отъёмом денег и все действия отеля связанные с денежными операциями (оплата услуг в данном случае), отель выполняет согласно закону. Отель хранит все квитанции оплаченных Вами отельных услуг.
Приносим наши извинения за оказаные неудобства.
С Уважением Иван Загроба
Добавить комментарий
Добавить комментарий