Kustur Club Holiday Village 5*

В общей сложности мы остались довольны отдыхом и благодарны за его организацию. Я решила поделиться своими замечаниями, чтобы менеджеры отеля знали, что можно подкорректировать, чтобы соответствовать 5 звездам.

Из неприятного: При заселении нас определили в самый последний домик эконом класса, хотя у нас был оплачен супериор. На следующий день мы попросили поменять номер. Номер заменили на первую линию номер 746 и мы обрадовались. В номере гораздо лучше работал душ, пока не пришел сантехник и не заменил нам его на какой-то другой, после чего вода стала литься хуже. Уборка в номерах очень разочаровала, у нас пылесосили 1 раз за все время ( клок шерсти, который мы случайно привезли с собой из дома так и лежал на полу), 1 раз мыли пол (следы после сантехника на полу мыть просто не стали), при замене полотенца для ног просто забыли оставить новое. В самом домике пол не мыли вообще, все наше пребывание сопровождалось бычками, мусором, бутылками, стоящими по углам и муравьями. Возможно, это было связано с тем, что домик находится далеко от менеджеров и никто из них не видел качества уборки. Это немного огорчало, потому как от 5-ки обычно ожидаешь большего. Горничные не говорят по английски и все попытки объяснить просьбу зайти через 5 минут не увенчались успехом. При заказе раннего завтрака на экскурсию к 5.30 утра, про него просто забыли на рецепции и нам пришлось ехать голодными без завтрака. На территории отела находится IRA-SPA-салон. Мы решили воспользоваться их услугами и оказалось, что при продаже программы кругосветное путешествие, кажется, они обещают 4 массажа за 220$ по часу, а потом ссылаются на недопонимание и делают 3 массажа по 40-45 мин с 15 мин отдыхом после массажа.

Из приятного: Русские аниматоры Эдик и Таня просто сделали наш отпуск! Большое им спасибо! Разнообразная красивая вечерняя шоу-программа. Сама территория отеля очень чистая и красивая. Отличный бассейн и горки. Для детей это просто шикарное место по инфраструктуре и кухне. Предусмотрено детское меню для малышей с 6-ти месяцев. Очень приятно порадовал официант в ресторане, к сожалению, не запомнила его имя.