2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Для тех, кто вкуснее вареной колбасы ничего не ел и хорошего сервиса не видел.
В Турции была уже раз 9! Была на всех курортах и в отелях разной категории. Могу сказать точно (т.к. работаю в турбизнесе), что отель своей заявленной 4-ки не соответствует. Территория очень маленькая! Старые корпуса- это просто жесть! Я не знаю, но люди едут же отдыхать, а не жить в помоечных номерах. В номере, в который нас заселили изначально даже унитаз не работал, не говоря уже о кабине. Причем т.к. мы приехали ночью нас заселили в один номер с другими туристами (номер был двухкомнатный)! Мы были в шоке, но девочка на ресепшене сказала, что утром придет менеджер и они дадут нам номер в новом корпусе. Мы пошли у них на поводу, т.к. была ночь. На утро они почему-то забыли о своих словах и втирали, что ничего сделать не могут. И пока я не позвонила в Питер, они не пошевелились! С этими разборками мы потеряли весь день, но в итоге нас поселили в новый корпус.
Корпуса нормальные, но не убирают. Мини-бар заполнили один раз, только в первый день заезда. Потом как-то забыли про нас.
На пляже очень грязно, я не знаю кого это может устраивать (пишут что понравился), но видимо эти люди не видели хороших чистых пляжей. На пляже дают мороженое по времени, но и это время не соблюдается. Придешь с ребенком, вовремя , а они уже все собрали. Мне то пофиг, но ребенок расстраивается:((
Воду не дают, закрывают все холодильники на ключ! Смешно!
Еда! Как в трешке! Голодным не останешься, но и салаты с вареной колбасой назвать национальной кухней тоже нельзя! Причем и колбаса то у них противная. Сладости- очень бедненько и поэтому наверное прям по выдаче)) Фруктов тоже было не особо. Ничего особенного в еде я не увидела. Можно же есть в "Bona Capona", а можно в придорожном кафе на трассе Москва-Питер. Есть разница. А этот отель заявляет, что он 4 звезды! НО явно не дотягивает! Поверьте у меня есть с чем сравнивать. Была в отелях, где шикарно кормили. Да и не только кормили... где в туалетах на пляже стояли каждый день живые цветы! Было приятно туда заходить. Отдых должен быть комфортным, а тут просто ждала, когда домой поеду.
Детская комната. Ребенку нравились девочки- аниматоры, но вот то что они в 17ч. выставляли всех детей и все... то что не отдавали их с рук в руки- это ужасно. Дети маленькие, мало ли что..
Я не советую этот отель не туристам, не операторам (а то потом туристы разбор полетов устроят:))
TochkaM оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
3.3 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.5 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
21:08 23.11.16
Про пляж все верно!! грязь, убитые дорожки,зоны для не курящих не соблюдаются, причем самими же сотрудниками и спасателями. Заход в море-испытание, камни жуткие, можно ноги повредить. Променада нет,вместо шума моря слушаешь шум шоссе и машин, иногда сирены скорых..Питание по осени вроде получше было, хотя в целом и по харчам , пожалуй тройка)) Вокруг отеля-колхоз, погулять негде.. Нам турагенты сказали - идеальный семейный отель, на мой взгляд-СПОРНО!
10:05 24.11.16
ZDRAVSTVUYTE UVAJAEMIYE;
SPOSIBO BOLŞOE ZA OTZIVI,YA PROCHITAL I SAM SEBE V ŞOKE,POCEMU?POTOMU CTO V ETOM GADU U NAS V OTELE OVERBOOKİNG NE BILO CTO VAS BUDEM ZASILYAT V ODNOM NOMERE S CHUTMİM LYUDYAMİ,PLYUS U NAS TERRITORIYA 27.000 M2 I OCHEN BOLŞAYA TERRITORIYA İ VI PİSALİ TERRITORIYA MALENKAYA,A ESLI TURİSTI HOTYAT GULYAT OT OTELYA DO KONAKLI 2 KM DAJE PEŞKOM MOJETE,ESLİ HOTITE POEHAT V ALANYU,ALANYA 12 KM DALEKO,İ KAJDIY 5 MIN AVTOBUS EDET V ALANYU MIMO OTELYA..A U NAS PLYAJ PESOK NO VHOD MORE İNOGDA GALKİ..,U NAS 2 VIDA NOMERA V OTELE;1-EKONOMIC NOMER(NA STAROM KORPUSE),DELUXE NOMER(NA NOVOM KORPUSE)ESLİ HOTİTE POLUCIT HOROŞİY NOMER TO TOGDA NADO PLATIT GDE TO %15-%20 NO ETOGO NE DELAYETE.V MİNİ BARE U NAS KAJDIY DEYN 1,5 VODA POSTAVİM İ VSE.VI PISALI CTO 9 RAZ VI BILI V TURTSII,NAPİŞETE POJALUSTA V V TURTSİ GDE İ V KAKOM OTELE BILI?PİŞETE POJALUSTA YA PROVERYAYU..
S UVAJENIYEM
SAVAŞ ÖZKAN
11:47 24.11.16
Ответ на комментарий турецкого представителя.
Уважаемый, Саваж, то что у Вас в ЭТОМ году не было OVERBOOKNG, это не говорит о том, что его не было в 2015 году! Я отдыхала в Вашем отеле в 2015 году. Территория у Вас для отеля 4 звезды маленькая. Есть отели, где туристу есть чем заняться на территории, если он не хочет сидеть в баре. То, что Вы пишите, что можно сходить в поселок погулять- это прекрасно, но к самому отелю это не относится. Про номера я знаю, что они у Вас различаются (новые и старые). Но я говорю о том, что в этих старых ЖИТЬ НЕ ВОЗМОЖНО! Как можно жить в номере, если унитаз не спускает??? Вы сами то в таких условиях жили?
Русский народ- народ терпеливый! И Ваш отель нравится людям, которые НИЧЕГО лучше не видели! Ведь с немцами Вы бы так не поступили. Поэтому в отеле и нет европейцев.
Когда человек едет на отдых он должен получать максимально много положительных эмоций, иначе у него останутся только плохие впечатления об этом месте! Что и получилось со мной. Мы приехали ночью, нас долго не могли заселить. Потом в итоге заселили в жуткие условия, ПООБЕЩАВ на утро БОНУС от отеля- поселить в хороший номер. Но на следующий день только нервы все вытрепали. Как Вы думаете после такого будут у туриста хорошие впечатления от отдыха?
По отелям в которых я была:
"Crystal Tat Beach Golf Resort" Белек, "Selge Beach Resort" Сиде, "Asteria Elita Resort" Сиде, " Larissa clab" Кемер и тд. Проверяйте.
12:08 24.11.16
KOTORIYE VI BILI OTELE VSE 5* NO KACESTVO İ SERVİCE MENŞEE ÇEM NAŞ OTEL,TOLKO VI BILI V SİDE,A V SİDE MORE HOROŞİYE NO VSE OTELİ YA SMOTREL U NİH POPULERNISTI I REYTİNG NE OCHEN..U NAS V TURIZME GAVARYAT TAKIYE OTELE DEŞOVIYE 5* OTELİ,U NİH TERİTORIYA MENŞE NO NOMEROV MNOGO,A NOMERA STARIYE ÇEM NAŞİ,İ U NİH TSENA MALENKAYA CEN NAŞİ..NU LADNO U VAS EST SLOVO,NA VKUS NA TSEVA TOVARİŞA NET,NO TOLKO K NAM TURİSTİ EDUT İ ONİ TOJE VİDELİ LUÇŞEE LUÇŞEE İ VİDYAT NAŞİ TOJE..CLUB SUN HEAVEN OTEL UJE RABOTAYUT 24 GODA I U NAS V OTELE %40-%45 POSTAYANNIYE TURİSTI..SKAJETE POJALUSTA ESLİ U NAS VSE TAK PLOHO A TAKIYE POSTAYANNIYE KLIYENYI BILI ?
S UVAJENIYEM
SAVAŞ ÖZKAN
13:14 24.11.16
Мда.....Территория маленькая?!Да там на самолете летать можно!Мы отдыхали хоть и в 2012 году,но могу сказать. Мы жили в старых корпусах,хотя тогда уже были новые.Да в номере все было скромно,но чисто.Убирались постоянно.Питание в отеле отличное!Это уже так надо до всего "доковыряться" что просто нет слов!Замечательные повара,анимация супер!И ребенок был доволен.Конечно я не была в 5*,но даже 5* уступают Sun Heaven это точно.С нами были отдыхающие кто отдыхал в 5*,и говорили что Sun Heaven круче.А на тот момент у отеля было всего 3*.Единственное,да,вход в море тяжеловатый.Но и то ,там с левой стороны есть дорожка,и все нормально.Ну а так да.У кого-то хлеб черствый, у кого-то бриллианты мелкие.
13:37 24.11.16
Слушайте, хватит спорить. Я была в этих отелях, и все видела своими глазами! Я работник туризма! Я знаете сколько отелей по миру видела??!!! И звездность отелей знаю чем отличить! Нас этому учили! Рейтинг - это тоже дело размытое. Кто-то напишет отзыв, а кто-то даже и писать не будет. Приехал домой перекрестился и все. Пусть у Вас будут постоянные туристы, а они будут. Потому что не все разбираются, что такое сервис. Ведь кому-то шведский стол- это что-то из области фантастики. А они и понятия не имеют, каким он может быть! Ведь шведский стол отличается в зависимости даже от страны, не только от звездности отеля. Вот и поедут те, кто берет на стол по 15 бокалов вина (как будто у них отберут), кто ходит на ужин с голым торсом и курит там где запрещено. Кто не знают и в глаза не видели что такое турецкие сладости. И радуются варенью. А настоящие турецкие сладости- это вещь!!!! В Вашем отеле я такого не встречала. ВЫДАЛА мне девочка пахлавы две штучки как то, видимо она у Вас на счет идет. А в этих "дешевых" как Вы говорите, отелях что я только не ела! Поэтому и в Турцию хотелось возвращаться! А после посещения Вашего отеля что-то меня как-то теперь туда не тянет.
Примите просто отзыв к сведению, это ж для Вашей же пользы. Меняйте то, что не нравится туристам. Тогда негатива будет меньше. И бизнес будет процветать. А то получается, что туристы как три года назад писали, что пляж грязный, он так до сих пор грязный. А Вы все пытаетесь отстоять честь отеля. Удачи!
18:10 24.11.16
Вот итоги моего отдыха: на второй день,я разбил ногу в кровь, просто пока шел по разбитому деревянному настилу, спустя неделю-осаднил ногу в море о камни,ну и под конец моя жена тоже не прошла мимо этих камней, уже на глубине.. Пляж-смесь окурков и песка. Зоны для не курящих не соблюдаются, так называемый спасатель все время курит рядом с лежаками, присутствие детей, и просьбы отойти никак на него не влияют, даже наоборот , он огрызается.Это нормальный отдых на море?!? Да по питанию не плохо , но турецких сладостей я тоже не наблюдал, да и все фрукты покупали в поселке (до которого "всего ничего-2км") Свободных столов почти не было в разгар обеда и ужина, но мы не кушать ехали по большому счету. Вода под замком улыбнула конечно, ну и соотечественники в трусах и с с киллограмами слив и арбузов на тарелках,растаскивающие их по номерам тоже повеселили)) Из вечернего досуга - только бар у бассейна. Повидал вроде бы отелей, этот не самый плохой, но не вернусь туда точно. Забыл сказать, каждый день у ресепшена я видел наших туристов умолявших поменять им номер на номер в новых корпусах, видимо разница действительно разительная.
18:59 15.12.16
Esli Vi popadete srazu v Novij Sektor -u Vas ne budet nikakix problem,ni s edoj,ni s obsluzivaniem personala.
Esli Vi popali v etot otelj s Amara Dolce Vita ili podobnix,Esli Vam vtjuxali nedeljnij Tyr v Club Sun Heaven Famly za eur700 na odnogo,
to kone4no,mogut vozniknutj nedovoljstva ...ot pogodi ili ot togo 4to vokrug nekuda pojti poguljatj.....
Kategorija otelja:--Starij sektor-----------------3*
- Novij Sektor-----------------5*
Do etogo mi otdixali v dvux 5*kax , v Turcii i Egipte
Obe po vsem pokazateljam bili kuda skromnee,4itaite moi otzivi i ne verte ploxim otzivam ob etom otele
,
07:41 19.12.16
Отель отстой.рейтинг завышен.Не ездите в него.В Турции много прекрасных отелей.Лучше чуть переплатить,но не портить себе отдых
00:17 19.02.17
Вы- молодец! Написано все Вами объективно, правдиво и смело!! Согласна с каждым словом!! Я именно тот человек, который после этого отеля " перекрестилась" и долго " плевалась" от возмущения и жалости , что выбрала плохой отель для отдыха..
17:32 04.04.17
Елена,мы тоже были в этом отеле два года подряд в 2014 и в 2015, новые корпуса появились в 2015! Нам тогда все понравилось, главное настрой позитивный.
Добавить комментарий
Добавить комментарий