3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Инфраструктура отеля хорошая, но сервис хромает
В целом мы остались отдыхом довольны: лето (в отличие от Москвы), море, песочек, водные горки, экскурсия на пиратском корабле...поездки на долмуше в Сиде и Манавгат, восточные сладости и вино!
Но от уровня 5 звезд, заявленным отелем, осталось одно разочарование. Если бы мы купили тур по цене 4*, то я бы закрыла глаза на многие вещи, но если вы позиционируете себя на уровень 5*, то надо же этот уровень поддерживать!
Инфраструктура у отеля на мой взгляд хорошая - зеленая территория, большой бассейн в центре (с мостиком), бассейн с горками, 2 детских бассейна и 1 релакс бассейн, теннисный корт, зеленая территория.
Но отель нуждается в ремонте - на детской площадке нужно бы покрасить фигуры героев, в ванной комнате плитка с трещинами, у нас душ лился не только из лейки, но и из шланга. Розетка в комнате искрила, 2 дня из-за этого выбивало пробки в номере, в итоге на 3-й день пришел мастер и заменил розетку. Раз в неделю во всем отеле отключали электричество на час - полтора (как говорится, один раз - случайность, 2 уже закономерность). При жаре в +35 в тени без кондиционеров (которые не работают без электричества) народ плавился - кто на лежаках под солнцем, а кто тупо в номере или лобби без кондея. Очень слабое освещение в номере - вечером читать книгу невозможно, если не хотите посадить зрение. А вот фен в ванной вполне приличный (1200 В), и наличие мыла, шампуня, геля для душа, лосьона для тела, набора с иголкой-нитками, губка для обуви - всё было.
И с бутылированной водой и соками в мини-баре в номере проблем у нас не было (как пишут другие) - соки, воду давали даже больше, чем мы могли выпить.
В баре и ресторане алкоголь тоже был вполне приличный - и пиво, и вина, и виски (что пробовали лично мы).
Сервис отеля хромает...по-моему за 2 года без русских туристов Seherел отель. Руководство отеля НЕ клиентоориентированное!!!
Какие минусы были лично для нас:
Уборка - поздно (в 2-3 часа дня), как раз когда у нас ребенок спал в номере. Не меняют постельное белье или меняют не на всех кроватях в номере. Нам за 2 недели поменяли постель 1 раз - и то из 3-х кроватей поменяли только 2, на следующий день пришлось идти на ресепшн к Тамаре и просить, чтобы и на 3-й кровати заменили постельное белье. Полотенца меняли чаще - раза 2 за 14 дней!!!
Попросила утюг на ресепшн - сказали нет, гладильной комнаты нет. Есть только услуги прачечной (за доп. плату). Так что кому нужно что-гладить на отдыхе - везите утюг с собой.
Ресторан - отдельная тема. Постоянная нехватка приборов в ресторане, грязные стаканы в баре у бассейна и в лобби баре, плохо вымытые тарелки везде, очень много посуды со сколами.
В ресторане кое-что продумано для малышей - есть подогреватель для бутылочек, блендер и микроволновка. НО вся еда острая. Найти не острую еду, особенно для ребёнка - проблема. Просто тушёная капуста, цветная капуста - все переперченное, в рот не взять, а этими продуктами обычно кормят детей. При этом в обед в баре на пляже мясо и курица на гриле не острая, а то же на ужине уже острое. Супы тоже очень острые - детям давать нереально!
Ходила 2 раза на ресепшн - просила передать шеф повару, чтобы ХОТЯ БЫ еда с диетического стола была без перца! в итоге - всё осталось по прежнему, и на следующий день после моей просьбы и все остальные дни простые макароны с диетического стола были приготовлены с острым красным перцем (хотя 5 дней к ряду на начало поездки эти же самые макароны были не острые и я их давала ребенку).
Сладости действительно в основном все искусственные - торты с кремом, цветные желе и пудинги из порошков. Мороженое как тягучая жвачка, приторное и текущее мимо рожка. В общем, один раз взяли и далее ходили покупать мороженое за пределами отеля.
Кофе только из автомата Jacobs - ни в лобби баре, ни в баре у бассейна, ни тем более в ресторане не было турецкого кофе. Правда на завтрак стоял еще бак с надписью Filter coffe - вроде повкуснее и более натуральный, чем из аппарата.
Работа команды аниматоров лично нас устроила - в детском клубе работала рускоговорящая девушка Диана (или Настя в её отсутствие), у бассейна было 2 девушки - Анна и Дарья, которые проводили спортивные занятия на суше и в воде, а ребята (к сожалению не запомнила их имен) организовывали игры в бассейне и рядом с ним и один парень работал на пляже.
Каждый вечер в 20-15 была детская дискотека, а в 21-00 на сцене в амфитеатре какое-то шоу (фокусы, приглашенные танцоры, лотерея Бинго, турецкая ночь), живая музыка по понедельникам у бассейна. Только воскресенье у команды аниматоров был "day off".
Бассейн - ни разу не видела работников с пылесосом (такой большой, который дно убирает), но при этом от хлорки периодически щипит глаза. На мой взгляд бассейн с горками лучше всего, т.к. там большое водоизмещение.
Водные горки работают по часам - утром с 10-30 до 11-30 и с 15-30 до 16-30. Детский бассейн с маленькой горкой-слоником чистят не регулярно - на 3-й день было очень много песка, пришлось идти на ресепшн и просить (под запись в журнале) его почистить. На утро бассейн блестел, но в отеле 5* все должно убираться без просьб гостей.
Прочее
в день нашего выезда проводили дезинфекцию, хотя у нас в номере никого не было
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Номера
Прочее
Прочее
Номера
Номера
Номера
Вид из номера
вид из номера 5302
Прочее
вид из номера 5302
07:42 21.07.17
Добрый день, Екатерина. Очень жаль, что у Вас остался ряд негативных воспоминаний о моем любимом отеле. В том, что отель продается как 5 звезд отчасти вина и туроператоров в странах СНГ, в Западной Европе (в части Германии) данный отель идет в продажу как 4 звезды- сам узнал из беседы с немцами- да и сами я думаю Вы знаете, что турки могут указывать 5 звезд при наличии определенных минимальных требований (расположение по отношению к морю, число бассейнов, количество залов в ресторане и т.д.). Касаемо утюга- его действительно не предоставляют- однако услуги прачечной (гладильной комнаты) совершенно недороги(пользовались сами)- портье без проблем заносил наши вещи и через 10 минут все было уже супер выглажено. Касаемо отсутствия туристов из России в течении 2- х лет - отель был ориентирован на немцев, как и многие другие в регионе Сиде, однако и без россиян работал в полную нагрузку, во всяком случае так мне рассказывал хозяин сети Сехер в беседе. В любом отеле всегда найдется ряд плюсов и минусов, но с уверенностью могу сказать, что Сехер хорошая бюджетная 5-ка в этом регионе. С уважением. Юрий.
09:05 21.07.17
вот и у нас хотелось бы чтобы отель шел продажу как 4 звезды))
23:07 22.07.17
Очень расстроена отзывами. Еду в отель в августе. По отзывам понимаю, что долгожданный отдых будет испорчен.
07:57 23.07.17
да не расстраивайтесь так)) будем отдыхать и наслаждаться солнцем и морским бризом, остальное мелочи жизни, все будет ок! главное позитивный настрой.
08:01 23.07.17
Юрий! перелогиньтесь! уже по моему никто на этом сайте не сомневается в вашей заинтересованности в продвижении отеля :-)
"моем любимом отеле"(с)- )))) единственном в котором вы были судя по вашему профилю)))
13:52 23.07.17
Вы не думайте, что отдых будет испорчен. Отдохнули-то мы в целом хорошо. Ну ходили купаться через мостик (налево), ну раз в 3 дня просили почистить детский бассейн, ну перепробовали гору еды прежде чем найти что-то неострое для ребёнка, ну пляжные полотенца в номере стирали (потому что смена полотенца стоит 1$). Ну одежду помятую в чемодане намочила и сушила на сушилке на балконе (и на взятой из дома вешалке). Но ротавирусом никто не болел, за 2 недели никто на солнце из нас не сгорел, с водных горок никто не упал, едой никто не отравился. Я пишу отзыв, чтобы люди знали "нюансы" и были готовы. Кто-то утюг возьмёт, кто-то детские каши из дома.
15:31 23.07.17
кстати про ротавирус или коксаки в отеле не было не слышно? или рядом отели?
19:51 23.07.17
Ну откровенно говоря на детской площадке у пляжа мы встретили 2 семьи с детьми из в 5* за нами (sun palace), у которых был кишечный вирус. Но в нашем отеле никто не заболел за 2 недели нашего пребывания.
20:01 23.07.17
Юрий коксаки уже в москве, про Казань не знаю, но у на болеют очень тяжело
05:54 24.07.17
дома заболеть намного меньше вероятность если не посещаешь детские учреждения чем на отдыхе в отеле
08:29 24.07.17
Юрий, очень приятно, что Вы проанализировали мой, профиль). Личное дело каждого как относиться к моим отзывам: как продвижение отеля или как реальное описание отеля. Ротавирус может быть в любом отеле Турции и с этим ничего сделать нельзя. Касаемо утюгов, лично мое мнение - глажки хватает и дома, поэтому 2-3 доллара за поглаженное платье при цене тура 1500 долларов не цена. С уважением.Юрий.
09:11 25.07.17
Согласен. 4 звезды, но ни как не 5. Кофе не из автомата видел 1 раз наливали своим, в отдельную чашечку
09:11 25.07.17
Согласен. 4 звезды, но ни как не 5. Кофе не из автомата видел 1 раз наливали своим, в отдельную чашечку. Разочарован едой. Разнообразие но что то действительно вкусное 1 или 2 блюда
09:20 25.07.17
Не расстраивайтесь. Все не так страшно. Когда читал отзывы - пожалел что взяли этот отель. По приезду - минусы есть. Первое и самое главное это 4 звезды не 5 ни в коем случае
12:53 25.07.17
Роман, а у Вас кровати в номере 2-х ярусные?
13:24 25.07.17
Нет. Что вы! Обычная кровать 2х спальная, цельная не из 2х. И диван. Но у нас номер стандарт. Не бойтесь, просто настройтесь на 4х звезд уровень.))
13:59 25.07.17
Если интересно - нам предлагали на выбор номер с двухярусной кроватью (двухкомнатный), в другом корпусе (где релакс-бассейн)
17:57 25.07.17
Роман, а море очень грязное? Анимация вечером есть(она у каждого Сехера своя или общая)?
00:04 26.07.17
Море грязноватое потому что мелко, если отойти чуть дальше вправо то оно чище и глубже. За мост не ходил. С детьми все купаются где мелко, ни чего страшного)). Анамация есть детям нравится, собираются заранее. В 20 15 детская дискотека. Фокусники, песни представления. Не могу сказать есть ли в других отелях или одна. Еще есть детская игровая с аниматором. Видел лично что работает.
Все зависит от вас.
Много людей вечером гуляют вдоль берега , или купаются.)
00:10 26.07.17
Спасибо, взрослая анимация есть, у меня взрослый ребенок,
07:12 26.07.17
Что значит взрослая?
08:34 26.07.17
Школу закончила
09:20 26.07.17
Наверное нет. Дискотека для взрослых и шоу
15:33 26.07.17
какая доплата или бакшиш?
15:35 26.07.17
вы сейчас в отеле? или отзыв не писали?
15:49 26.07.17
За что доплата? Отзыв пока не писал.)) Полностью согласен с предыдущим отзывом Екатерины.
21:13 26.07.17
Роман, так Вы сейчас в отеле?
22:22 26.07.17
Да и интернет есть в номере но не постоянно.)
22:27 26.07.17
Роман, посоветуйте корпус с выходом на вечернюю анимацию и на море.
22:34 26.07.17
Роман, подскажите, в каком корпусе лучшие стандартные номера с выходом на вечернюю анимацию
23:18 26.07.17
Остался день.
23:22 26.07.17
Честно не знаю. В 24 музыку выключают. Мы над магазинчиком. Днем ребенок спит музыка не мешает.
23:27 26.07.17
Мы с маленьким и если честно, он больше напрягает чем отколотая посуда, острая еда))))
Ко всему можно привыкнуть.
Меня расположение номера устраивает, может потому что не видел других. Так же расположен как у Екатерины
23:29 26.07.17
Если смотреть хотите то окна на бассейн выходить должны
07:41 27.07.17
А подскажите вируса коксаки нет в отеле?
08:35 27.07.17
Доплату 20$ просили за номер с видом на море.
08:39 27.07.17
При нас не было. Только из отеля Seher позади нас (другая пятерка) встретила 2 семьи - у них дети с кишечным вирусом 5 дней мучались (возраст где-то 2 годика)
09:13 27.07.17
Хорошо,если так у нас в Екб на форуме просто пишут, что уже на самолет не пускают детей с вирусом коксаки., что очень много болеющих. ((.
09:39 27.07.17
А еще вопросик, а в отеле можно круг надуть?
10:08 27.07.17
как обстановка с заболеванием энтеровирусом в отеле, сколько вашему ребенку?
13:41 27.07.17
1.9. Не слышал про энтеровирус. Впервые в отзыве прочитал.
13:42 27.07.17
В магазине вроде надувают. У нас то же 20 долл за вид и за тишину
13:49 27.07.17
Спасибо))
14:14 27.07.17
Можно
15:38 27.07.17
у вас сразу был двухкомнатный?
16:33 27.07.17
У нас стандарт. Семейный 30 $ сутки так нам на ресепшене сказали
16:36 27.07.17
Татьяна встретил девушку из 4х звездного. Там своя анимация.но программ одна. Еда такая же. Она довольна.
16:48 27.07.17
а вы у них не спросили насколько дешевле они заплатили? (я встречала на наших горках народ из 4* Seher и как я поняла еда у них была лучше)
18:24 27.07.17
К сожалению нет. Но она вскользь упомянула, что много острой. Она довольна- наверное дешевле
Хочется отметить - бросаются в глаза русскоговоряшие так как очень до еды и выпивк охочивы. Так же портят этим общее вречатление. На ужине ужас твориться, все расхватывают, очереди. У Вас так же было?
У нас очередь за лепешками на пляже была- брали по 5, 6 шт. Брал всего 2 раза. В итоге лепешки заменили на лаваш. Даже табличку повесили по 1 на руки, да где там.э
20:32 27.07.17
Ха-ха)) да уж наш народ как будто год не ел. В 18-50 очередь перед рестораном каждый вечер. Мы в 19-30...20-00 стали ходить. И за лепешками в 12-30..13-30 - тогда очереди не было (никогда). И лаваш часам к 14-00 сменялся опять тестом (я заметила)
22:05 27.07.17
Спасибо, Роман, за комментарии. Никогда не отдыхала в отеле с такими отрицательными отзывами. Ну что поделаешь, путевки куплены. Всегда на отдыхе была настроена на позитив, но если 4 года была без отпуска, то конечно обидно ехать в отель, где всё так плохо.
04:02 28.07.17
Да, энтеровирус есть. Мы болели.
04:04 28.07.17
+ другие болели тоде - и дети маленькие, и 2 бабульки влежку лежали в номерах при условии, что взяли путевку на 21 день.
10:16 28.07.17
в бассейнах купались?
14:01 28.07.17
Очередь к лепешкам не иссякает. Вы писали про грязную посуду, но это ерунда самое страшное не найти вилку.)))
Да вирус есть.
14:02 28.07.17
Очередь к лепешкам не иссякает. Вы писали про грязную посуду, но это ерунда самое страшное не найти вилку.)))
Да вирус есть. Встретили в аптеке еще одних с маленькимию(
14:08 28.07.17
Сколько дней вы болели, как протекала болезнь? Спасибо.
17:36 28.07.17
В бассейне никогда не купаемся. Болели тяжело.
17:52 28.07.17
Касательно еды для ребенка - как раз для ребенка еда на 5+ - есть все паровое - цветная капуста паровая, брокколи паровое, макароны без добавок - просто сваренные на воде, кура на пару, морковь паровая, горошек и др. Все и не вспомнить. По питанию для ребенка вообще супер!!!
14:30 29.07.17
сколько вашему ребенку? чем лечились?
02:29 30.07.17
Чем лечатся от этого вируса, тем и лечились.
09:22 30.07.17
ясно, ответить нечего, ваши слова не вызывают более доверия.
Добавить комментарий
Добавить комментарий