Delphin BE Grand Resort 5*

Name: Ирина Владикавказ
Item: Delphin BE Grand Resort
Rating: 3.5
Author: Ирина

Турция Анталия

Ирина

Россия Владикавказ

Проверенный аккаунт Турист

Регистрация: 25.07.17

Страны, города: 1 / 1

Отзывов: 1

Комментариев: 0

Читательский охват: 656

Фото: 0

моё Cпасибо

Спасибки

656

читательский охват

3 читателя

считают полезным

комментарий

Отдыхал С семьей в

июле 2017

14.07.17 - 23.07.17

- Не рекомендую отель

3.5

5- размещение

2 сервис

4 питание

Претензия - не влияет на рейтинг

Ирина

Владикавказ, Россия

Турист

Ирина Владикавказ

Три дня назад вернулись из данного отеля. Не хочу долго и нудно описывать положительные и отрицательные стороны, скажу коротко: Постоянный запах канализации в номерах раздражает очень сильно (не устраняемая проблема коммуникаций). По данному вопросу пожаловались в Guest Relation на что получили ответ, цитирую: "Запах канализации бывает даже в новых отелях. Мы не можем устранить данную проблему". Грязно, убирают действительно плохо. Бассейны не чистят. Персонал ресторанов баров и кафе,очень старательные ребята, к ним претензий нет, просто их не хватает на такое количество отдыхающих. Во время нашего пребывания в отеле было 2600 человек отдыхающих. ЭТО НАШЕ ВТОРОЕ И ПОСЛЕДНЕЕ ПОСЕЩЕНИЕ ОТЕЛЕЙ ДАННОЙ СЕТИ.

Плюсы отеля

красивая территория хороший детский аквапарк достаточное колличество лежаков у бассейна неплохие рестораны старательный персонал везде кроме службы уборки

Минусы отеля

запах канализации в номерах не стоит потраченных средств грязно везде

Добавлено 25.07.17 20:48 (720 символов в тексте)

Комментировать

Полезный отзыв

Пожаловаться

моё Cпасибо

Представитель отеля

14:27 27.07.17

Уважаемый гость!
Прежде всего мы благодарим Вас за пребывание в нашем отеле.
При порывистом ветре запах канализации может проникать внутрь номеров. Гостям, обращающимся с подобными проблемами, заменяются номера или же в номерах проводится тщательная уборка и распыляется освежитель воздуха. На подобные замечания гостей сотрудники отдела по работе с гостями не могут давать такого рода ответы, все сотрудники работают для того,что помогать гостям в решении их вопросов. Мы благодарим Вас за Ваш отзыв и очень уважаем Ваше мнение, но, в связи с тем, что некотрые факты не соответствуют действительности, мы не хотели бы, что бы другие гости были случайно введены в заблуждение. Мы будем рады, если Вы посетите нас снова, а мы со своей стороны обещаем, что постараемся сделать все возможное для того, что бы Ваш отдых прошел комфортно и оставил только положительные впечатления.
С уважением,
CRM of Delphin Hotels