Отзыв об отеле Яхонты Авантель Истра (отель был переименован 01.06.19)
Отдыхал С семьей в
августе 2017
- Не рекомендую отель
19.08.17 - 20.08.17
2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
хотите стоять в очередях, то вам сюда
Началось все с заселения. Помимо проживающих(заезжающих и выезжающих) на ресепшене толпиться уйма людей пытающихся просто пройти по гостевому билету на территорию отеля. Все тупо стоят в одну очередь к 2 девчонкам которые просто не успевают обслужить посетителей и гостей. Причем разницы нет, ты с детьми, ты проживаешь или просто пришел в гости. Минут 40 мы простояли в очередь. Помещение Reception маленькое и душное, кондиционер не работал. В итоге к 17-00- время заселения, наш номер оказался не готов и просили погулять еще минут 40. Минуту я приехал с двумя маленькими детьми(кроме кривой улыбки и извинений ничего не получил). Сам номер устал, душевая кабина умерла и не закрывалась, на окнах нет москитных сеток(комары велком). Номер рассчитан поставить детскую кровать манеж максимум, но не раскладушку. В итоге на 12 квадратных метрах после расстилания раскладушки прохода не стало. Холодильник не открыть и ползаешь через раскладушку. Если едите с двумя детишками стандарт не для вас.
Питание среднее. Голодными не будешь, но то как выносят закончившиеся блюда просто плакать хочется(очень долго и не сразу даже когда сделаешь замечание или попросишь). Пришли на обед в 14-30, а горячего нет(пока ели огурцы принесли что-то) Чашки с тарелками то же приходилось просить. Самое удобное время прихода -к открытию. Август сезон фруктов, так зачем же кормить людей апельсинами и прошлогодними яблоками. Уверен, не намного дороже будет если предложить отдыхающим арбузы, виноград и персики.
Мясо и рыба была, но за раз в тарелку не положишь( есть гарнир нету мяса( есть мясо нет гарнира). Вот и ходишь туда сюда.
Территория хорошая, тенистая, скамеек много, площадок для барбекю и пикника предостаточно. Прокат есть. Панда парк закрыт с начала лета.ГРУСТНО
Пляж неплохой, с утра до 10-30 еще есть шанс застолбить шезлонг. Но вот купание с детьми не удобное. Заход в водохранилище по ступенькам и порезвиться детишкам на берегу просто не получиться. сразу заход 50см. Вода мутная, но без запаха.
В бассеине душновато, берите шапочку, режим работы удобный. Есть детская зона и взрослая.
Анимация есть, девочки зовут на игры и дискотеки для детей и взр.
Выезд- такой же кошмар как и заезд. Душно, очередь, скандал.
Резюме.
Приезжать лучше в будни когда мало народу и убегать в пятницу. Брать не стандарт. Брать средство от комаров, у них там не продают, а комаров там уйма.
Администрации продумать момент заселения и сдачи ключей. В пиковые нагрузки сотрудники не справляются.
Для гостевых посетителей сделать отдельного человека кто бы с ними работал, а не в общей очереди, а то получается кто заплатил за неделю 50-70 т.р. и кто платит 800 рублей им без разницы.
Друзьям не посоветую. Был во всех Авантелях- Но в Club Istra я бы не вернулся.
Честно и объективно.
Artem оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
2.8 Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
2.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
бассеин
Минусы отеля
сервис питание
Добавлено
21.08.17
12:36
(2 829 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:02 01.09.17
Артем, добрый день! Мы благодарим Вас за отзыв! Коллектив отеля постоянно работает над тем, чтобы предложить нашим гостям максимальный комфорт и приятное пребывание. Ваше мнение для нас очень важно. На будущий год запланирована плановая реновация отеля. Шведский стол и питание в отеле чаще других услуг удостаиваются положительных отзывов от гостей. Выбор блюд может быть и не велик, но ставка сделана на качество продуктов и уровень блюд. Надеемся снова Вас видеть в нашем отеле.
Добавить комментарий
Добавить комментарий