Papillon Ayscha Hotels Resort & Spa 5*

Отдыхаем в отеле в данный момент. Старенький, потрёпанный отельчик, абсолютно не соответствует заяявленной категории и заплаченным деньгам.

Но, в принципе, с этим можно было бы смириться, если бы в отеле чувствовалось хотя бы хорошее отношение к отдыхающим и элементарное уважение.

Отзыв я пишу впервые, мне просто хочется слить тот негатив, который я получила в этом отеле.

Что мне так сильно испортило впечатление:

1. При заселении нас поселили в низенькие убогие номера ( мы покупали 2 номера) на 5 этаже, со срезанным потолком, рядом на крыше гудела вентиляция. Жить невозможно. Можно было бы понять такое заселение в июле, когда отель переполнен, но в ноябре- когда он полупустой...Пошли на ресепш- переселили, без извинений...

2. Пришли на ужин в один из вечеров, выбрали стол, собрались присесть, подбегает администратор, говорит стол зарезервирован, для особых гостей. Пришлось искать другой стол. Как то неуютно себя почувствовала в категории гостей второго сорта... персонал опять даже неизвинился...

3. И наконец, сегодня был контрольный выстрел от персонала отеля. Пришли на поздний завтрак в 10.30. Ресторан закрыт. У входа висит расписание- поздний завтрак-до 11.00. Спрашиваем у администратора, почему закрыто) отправляет на ресепшн. Идём туда, спрашиваем, почему ресторан не работает по расписанию, где покормить детей. Мужчина на ресепшн говорит, что это новая концепция отеля, отправляет нас в кондитерскую, кормить детей пирожными). Ни улыбки, ни извинений...

В принципе, можно понять, расписание поменяли, новое не успели вывесить, человеческий фактор. Нормальная ситуация. Если бы не одно но... никаких извинений. Чувствовали себя в роли просителей, с нами обошлись просто по хамски.

Впервые со мной такое в Турции)))