Отдыхал В одиночку в
декабре 2017
- Не рекомендую отель
30.12.17 - 31.12.17
2
3 размещение
1 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Списали дополнительные деньги.
После выселения из отеля, вечером произошло дополнительное списание с кредитной карты. Как пояснил отель, это за воду, которая считается "минибаром" и оплачивается дополнительно. Понять, что это минибар, со слов сотрудника можно было, если найти на столе меню "минибара". На столе есть папка с меню обслуживания в номерах и картонка минибара. При том освещении, полумраке, которое доступно в номере понять, что вода платная невозможно.
Минусы отеля
не предупреждают о дополнительных услугах.
Добавлено
31.12.17
21:04
(451 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:19 18.01.18
Уважаемый Гость,
Благодарим вас за комментарий относительно Вашего пребывания! Мы приносим свои глубочайшие извинения за возникшую ситуацию. Ваше замечание обязательно будет передано руководству для дальнейшей работы. Мы надеемся, что у нас еще появится возможность изменить Ваше мнение.
С уважением,
Илона Пак
менеджер по маркетингу
Добавить комментарий
Добавить комментарий