Hipotel Paris Bordeaux Menilmontant

Я не буду писать об удобствах и неудобствах,все-таки в Париже за 30€/ночь не стоит ожидать чего-то сверх,но по факту я заплатила намного больше. До приезда с моей карты списали полную стоимость 4 ночей,по приезде сказали платить наличными такую же сумму,на мой вопрос,почему так,если уже списали,мне ответили,мол,это букинг списал в качестве гарантии,а не мы,вот вы когда выезжать будете,вам вернут. Деньги не вернули,на электронные письма не отвечают,на звонки тоже. По факту, вместо 130€ заплатила 260€.