Mersoy Bellavista Suites 4*

Дело не в турагентах, мы им другой отель бронировали, и потом весь их отпуск писали в анекс и отель, но все было бесполезно. Одних переселили, вторых нет. В мае туристы были довольны, овербукинга не было тогда

А, анекс - это туроператор, агентство - это мы, те, кто бронируем для своих туристов у туроператора. Да, к сожалению, в данном случае, туроператор нам не смог помочь, обращались и в офис нашего города и в отдел качества

Анекс нам, при заселении, когда нас заселяли 5 часов, гид сказалпочему мы должны решать Ваши проблемы!!!!!!!!!!!!!!!
Вот и все

Раскажите в чем ошибка Агентства ???? Мы бронь отправляем через оператора , у нас нет ни отелей ни самолетов .. вы понимаете о чем пишите ? думаю нет. Мы бронируем и ваучере который выдаем ВАМ на минуточку подгружает оператор Анекс ,где написан и отель и питание и трансфер , который предоставляет не Агентство а ОПЕРАТОР , в этом случае АНЕКС ТУР .. Если Анекс не выкупил или не оплатил номер , так причем тут АГЕНТСТВО а ???

ОПЕРАТОР -это он вам предоставляет самолет , трансфер , отель , питание , мед страховку .. АГЕНТСТВО - осуществляет подбор тура и общается с оператором по каким либо вопросам .. В этом случае виноват АНЕКС , у него видимо какой то сбой и это его вина, что он не смог оказать помощь туристам за границей , потому как это в его компетенции. ОПЕРАТОР ПРОДАЕТ ТУР ПАКЕТ . на нем ответствееность за туриста за границей )))