4
5- размещение
3 сервис
5- питание
Плюсы: территория и еда,минусы: хамский персонал,детская анимация
Соглашусь со всеми кто пишет про ухоженную территорию,ландшафтный дизайн.нет комаров,каждый вечер ездит машинка и все опыляет.для детей было хорошее питание,им все нравилось.есть даже диетстол. В номере Мебель старенькая,хотя ковёр!,полотенце в номере и на пляже были новые.
Анимация замечательная,веселая,зажигательная. НО ДЛЯ ИТАЛЬЯНЦЕВ. С детской анимацией за 11 дней не пересекалась. Она вообще существует?
Отличная йога! Кристина,индийский мужчина) и Андрей проводят на пляже занятия,по вечерам музыкальные чаши.
В ресторане обслуживание супер! Официанты шуршат между столиками,отмечу Гомаа,нам всегда вовремя приносили напитки,улыбались детям,тут никаких вопросов,но на этом хороший персонал заканчивается!
На ресепшн уставшие работать истерички,мужского пола.При любых вопросах СРАЗУ переходят на повышенный тон,грубить и тд
У нас ребёнок закрылся в номере и уснул,а так как ключ один на четверых! пришлось обратиться к Махмуду,с просьбой открыть номер, прождали 45 мин,3 раза бегали на ресепшн, слушали крики„ это не моя работа,там уже вам открыли и тд»и только вызов управляющего решило проблему! Утюг по запросу несли 2 дня.Помогите ресепшн отдохнуть и уволится уже! Отдельное спасибо Абдуллы из СПА,когда я зашла в тренажёрный зал,чтобы посмотреть и СФОТОГРАФИРОВАТЬ тренажёры,он начал оскорблять меня,кричать на детей и выталкивать нас из зала. Ужасное и неприемлемое отношение. Отправьте его в пустыню,для людей он просто опасен!дети были просто в шоке ,пришлось говорить что дядя чем-то болен. Хамло и националист.хотя проблема была сразу отзучена guest relation ,никаких извинений не последовало.
Ещё один штришок: на детском бассейне пропадают вещи! В первый день пропал большой корабль,который тащили на весь чемодан,подумали сами где то забыли,через день дочка не досчиталась очков,и в последний день не нашли шапочку для купания,но разбираться было некогда. Думаю камеры возле детского бассейна решили бы ситуацию.
В общем если не пересекаться с зоной ресепшн и СПА, то отдыхать можно. Море прекрасное,понтон,рыбки,аквапарк на территории отеля.бухта ветреная,но пляж нубиан Айленд с песочком,можно свободно детям заходить и купаться
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Пляж
Вид из номера
Номера
Территория отеля
СПА
Отель
Пляж
Anna оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
3.8 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
2.8 Сервисы для детей
3.6 Удобство расположения
2.8 Номера
3.9 Инфраструктура отеля
13:31 18.02.19
Здравствуйте, Анна
Спасибо за Ваш отзыв об отеле и Вашем отдыхе.
Мы очень сожалеем, что не смогли сделать Ваш отдых замечательным и незабываемым. Руководство отеля очень внимательно отноосится к замечаниям гостей и принимает меры по устранению недоработок. Я очень хотела бы пригласить Вас в следующий раз в наш отель отдохнуть. Уверена, Вы найдете отель обновленным и гораздо улучшеный сервис. Мы хотели бы компенсировать Вам все неприятные моменты, полученные во время отдыха.
Всего Вам наилучшего.
С уважением,
Ирина
Guest Relation of
Nubian Village Hotel
07:57 19.02.19
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, браслеты одевают раньше заезда и не снимают до транфера на аэропорт?
Или срезают сразу при выселении.
И еще с кражами у детского бассейна как быть? У вас поставят камеры? Мы ребенку оставляем всегда с собой маленький рюкзак, там и ключи от номера и маска у него с собой и телефон итд....В другом отеле нас пронесло, не воровали , хотя там забрал кто- то полотенце у ребенка. Будут ли камеры на детском бассейне, для востановления, если вдруг что- то пропадет?
К слову, мы были в Эмиратах, там тоже у нас своровали надувную акулу с номера и свитер яркий детский, это всё сделал персонал. Ну мы не стали конечно разбираться, но неприятно. Так что, товарищи, бывает и воруют в отелях....это не нонсенс ;(
17:21 18.02.19
Подскажите пожалуйста, сильное течение там если плавать с понтона? И как часто он закрыт? Ветер на пляже донимает?
04:55 19.02.19
Здравствуйте! Насчёт бухты там практически ВСЕГДА очень ветрено,насчёт понтона,когда мы были в конце января,начало февраля он был закрыт на неделю,но когда открыли течения не было,даже дети постарше ныряли.
21:02 18.02.19
Добрый вечер Анна.
Хочу Вам сказать, что начинать нужно всегда с себя, а не с того, что Вас кто-то выталкивал или повышал на Вас голос.
Я лично ходила в тренажёрный зал заниматься и лично общалась с менеджером в СПА (к сожалению не помню его имени), но специально посмотрела Ваши фото и узнала на одном из них этого менеджера. Очень приветливый молодой человек, отлично говорит на английском и русском языках. Первый раз когда мы пришли он показал нам СПА и тренажёрный зал, рассказал график работы, был очень любезен. И каждый раз когда мы с мамой приходили, он улыбался и спрашивал как у нас дела и все ли хорошо у нас. А когда мы пропустили один день тренировку, он встретив нас на территории спросил почему мы не пришли в зал.
И хочу заступится за ребят на ресепшене, так как у меня мама уснула и я не могла попасть в номер в 12 часов ночи и чтобы не разбудить соседей громким стуком в дверь, я ходила на ресепшн и мне выдали второй ключ и просто попросили утром его принести им. Также просили утюг в номер, принесли конечно не сразу, но в этот же день и не забирали до конца нашего отдыха.
04:49 19.02.19
Доброе утро,Инна!Ваша работа Турагента обязывает Вас из любого .... делать конфетку,но мой отзыв,это МОИ полученные впечатления от отдыха,которые не обязаны совпадать с вашими. И может вместо того чтобы доплачивать за голоса,отель проведёт тренинги с персоналом и научит из себя вести.
Очень мило что Вы ещё и позволяете себе учить как себя вести незнакомым
04:58 19.02.19
Насчёт английского и русского вообще убили
07:47 19.02.19
А, ужас! Вот такой грубиян повар мне попался в другом отеле . Я просто подошла за блинами, а он какой- то чекнутый и дикий я испугалась его. Вот такие уроды и портят отдых.
Я хотела посетить и другой отель, вот пошла рассматривать Нубиан и читаю и верю...к сожалению. Турист -гость! Как можно быть с такой возбужденной рожей??? Мы платим деньги в конце концов, мы же не бесплатно явились.
12:24 19.02.19
Здравствуйте Ксения! Надеюсь мой отзыв вам будет в помощь)
По поводу браслетов,мы с ними даже в Алматы улетели.. насчёт детей,как я для себя решила, чем проще и дешевле тем ЛУЧШЕ. У дочки вообще очки Ray Bann утащили у бассейна ! Но сами виноваты отчасти. И совет: при любых проблемах обращайтесь к guest relation Ирине. Не тратьте свои бесценные нервы на ресепшн.
Хорошего отдыха!
14:00 20.02.19
Причем здесь, то, что я турагент? Я отдыхала в этом отеле как обычный турист и у меня на лбу не написано,что я турагент и ко мне нужно хорошо относится и улыбаться постоянно. Я просто отношусь к людям так, как бы хотела, чтобы относились ко мне!
А по поводу того,что отель доплачивает за хорошие отзывы, это Вы интересно придумали. Эти два отеля последние 4 месяца заполнены на 100%, как Вы думаете почему?
Добавить комментарий
Добавить комментарий