Отдыхала C маленькими детьми в
июле 2019
- Не рекомендую отель
02.07.19 - 05.07.19
2.7
2 размещение
4 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Здесь вы точно похудеете. И это, к сожалению, единственный плюс.
Снимали здесь два номера, очень хотелось попасть в это место, так как насмотрелись красивые фотки блогеров с белоснежными виллами и восторженные отзывы.
Но сам отель оказался совершенно не приспособлен для нормального отдыха.
Да, владельцы сильно вложились в рекламу, блогеров, дорогой сайт. Лучше им было эти деньги вкладывать в сам отель.
✖️ Во-первых, непродуманная территория. Даже здоровому спортивному человеку будет тяжело ходить по этим бесконечным лестницам, я уже не говорю про детей и пожилых людей. Ну а коляски и чемоданы вы будете таскать на себе как верблюд, так как лестницы через каждые 2 метра. Неужели было так сложно прибить хоть две доски, чтобы можно было везти коляску.
✖️ Во-вторых, питание. Не при каких обстоятельствах не покупайте номер с полным пансионом. Это даже едой назвать сложно, как будто кто-то пережевал и выплюнул на подносы. Я такого ещё ни в одном самом захудалом гостевом доме не видела: полуфабрифатные котлеты и блины, пшенная каша на ужин, гороховый суп из остатков утренней колбасы.
В самой столовой все очень все неорганизованно, все кучно, народ толпиться у этих двух несчастных подносов, тарелок и вилок приходится ждать по 10 минут.
Ребят ну предоставляйте вы такую услугу, как шведский стол, это просто не ваше, это какое-то позорище.
✖️ Пляж. Если вы едете сюда покупаться, то у вас это здесь не получится. До пляжа сначала надо дойти по очень крутой и опасной лестнице, ну а потом попробуйте ещё зайти в воду, не сломав ноги об острые скользкие камни. В воде камни, водоросли, огромные медузы-корнероты. А ещё так как здесь скалы, в воду спускаются змеи, которые ловят рыбку. Но тут боятся особо не стоит, в основном из можно увидеть только поздно вечером или ночью, наверно...так нам спасатель на пляже сказал 😂😂😂
Вроде не так сложно подумать о ваших гостях, а не о рекламе и сделать понтон для спуска в воду.
✖️В бассейне взрослым тоже покупаться не получится, потому что это миниаквапарк для детей, и он по пояс. Но вы можете пойти в соседний отель, через грунтовку с коляской это тоже "очень удобно"👍
✖️ Номера совсем обычные, нет такого от них впечатления как у них на картинках. Маленькие, новенькие.
✔️ Единственный плюс - это приветливый приятный персонал отеля. Но вот только сам персонал ничего на месте не решает, а сами менеджеры по продажам сидят в Самаре и очень хамски отвечают на вопросы своих гостей. Типа "хотите выезжайте, мы этот номер за 2 часа сейчас продадим, а на ваше мнениние мы класть хотели" (так мне ответила менеджер Анастасия👋).
А ещё охраняемая парковка, как они ее называют. Просто крупной щебенки насыпали на 4 кв.м, ни камер, ни охраны, и ещё спускаться и подниматься на парковку по опять же очень крутым лестницам. С сумками по жаре самое то.
Прочее
Прочее
Прочее
Территория отеля
Анастасия оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
2.9 Подходит для отдыха
2.0 Пляж
1.7 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
4.0 Номера
1.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Приятный персонал отеля
Минусы отеля
Питание
пляж
территория
анимация
бассейн
Добавлено
07.07.19
16:23
(2 870 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:21 10.07.19
Здравствуйте.
Да, ступени и лестницы есть, поскольку комплекс расположен в холмистой местности, и мы этого не скрываем, все фото и видео обзоры есть на нашем сайте и в Инстаграме. Пандусы мы обязательно организуем!
Мы учитываем все пожелания наших гостей, поэтому мы открыли еще один зал в гастро-баре на 2м этаже, теперь у нас достаточно посадочных мест для всех гостей. Мы следим за качеством приготовленных блюд, у нас всегда всё свежее и мы не используем в приготовлении блюд шведской линии то, что осталось в предыдущего дня. Х В шаговой доступности есть 2 пляжа. Один в 20 метрах от отеля, второй в 10ти минутах пешком. К пляжу в бухте у отеля ведет лестничный спуск высотой в 1.5 этажа (это также видно на наши фото), спуск обрудован поручнями и не представляет никакой опасности ни для взрослых ни для детей! Пляж оборудован (шезлонги, зонты, настилы) и места хватает всем. Вход в воду мы чистим от камней и водорослей, но всех гостей предупреждаем, что камни в воде есть и лучше брать специальную обувь. Второй пляж находится в 10ти минутах пешком, большой городской и очень чистый, без камней. В 5ти минутах езды от отеля еще 5-7 красивейших немноголюдных пляжей, гости возвращаются оттуда в восторге! Х Аквапарк предназначен для детей от 4 до 14 лет, взрослые там и не должны купаться, для этого есть бассейны до которых пройти 2 минуты по дорожке без ступеней. Там же находится и детская площадка.
Вы жили в номере сьют без вида на море за 5900 рублей на 3х гостей с 3х разовым питанием...и в апартаментах. Это самые экономичные номера в отеле, которые были построены в 2019 году. Всё новое от стен, до мебели. А в рекламе вы смотрели "белоснежные виллы", приезжайте в следующий раз на виллу, это совершенно другая категория размещения, как по уровню комфорта, так и по ценовой категории.
Мы уважаем своих гостей, и всегда идем им на встречу. Вы приехали, вас разместили, услуга была оказана, всё, что заявлено, было выполнено. Мы вам предложили остаться в комплексе, или съехать, если вы не хотите оставаться. Основания для возврата денег не было. Если вы хотите вернуть деньги, то пишите официальное заявление на почту указанную на сайте, мы рассмотрим его в частном порядке. Спасибо за ваш отзыв!
Добавить комментарий
Добавить комментарий