АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 01.06.13
Страны, города: 7 / 15
Отзывов: 15
Комментариев: 63
Читательский охват: 11653
Фото: 361
Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2019
21.07.19 - 31.07.19
- Воздержался

3.7

4 размещение

4 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Смешанные впечатления от посещения отеля

Путешествуем семьей достаточно давно, а с десятимесячного возраста детей регулярно с ними..Посетили множество заграничных отелей-Болгария, Турция, Египет, Тайланд....Умудрились даже попасть в закрытый турецкий отель, вместо египетского (перенаправили после взрыва нашего самолета на Синае в ноябре 15 года за неделю до нашего вылета... но это отдельная история)..

Редактирую отзыв, но чего-то получается все грустнее и грустнее....Первые впечатления отходят на второй план, остается анализ событий.

На днях вернулись с отдыха в NOVOTEL SHARM EL SHEIKH (PALM) 5*. Отдыхали семьей-я, супруга, двое детей (5 и 8 лет). Выбор на этот отель пал не в последнюю очередь из-за принадлежности его к крупной сети (был в Новотелевском отеле в Дюссельдорфе, остались приятные впечатления, в Москве , как минимум два отеля в Москва-сити и в Шереметьево) и большого количества положительных отзывов на этом сайте.

В Египте далеко не первый раз (см.профиль), но Шарм посетили впервые.

Перелеты в Египет для нас до сих пор закрыты, посему летаем через дружественную Беларусь. Ранее ездили через Минск, теперь нашли вылет из аэропорта ближе на 200 км. Заказываем туры через мою знакомую в белорусском TEZ-TOUR. В течении пяти лет-ни одной осечки...Елена ! Спасибо Вам большое!!!!!

Летели рейсом из Витебска авиакомпанией БелАвиа на Боинге 737-800.До Витебска 550 км проделали на своей машине. Дорога нормальная, но привез три штрафа с камер видеофиксации. Стоянка рядом с аэропортом охраняемая и бесплатная. Сам аэропорт вернул в далекое детство...ни удобств, ни магазинчиков, сан.услуги в синих кабинках, на поле стоят кукурузники.

Перелет без чудес, все стандартно, бортпроводницы милые, места тесные. Встреча в аэропорту гидами компании, направление к автобусам указано. Для прилетающих на срок не более 14 дней и не собирающихся на экскурсии в соседние страны визы не нужны, для остальных- 25 долларов.

Посадку в автобус омрачили две пожилые туристки с Альцеймером и паркинсонизмом, которые по прилету, забили на всех и пошли по аэропортовским магазинам, покупали местные симки, посещали местный дьюти-фри. Таким образом, весь автобус ждал их более 40 минут. Извинений никто не услышал. Более того, они преследовали нас и в отеле, и на обратной дороге..., на регистрации обратного рейса, где они лезли вперед всех с напором бронемашины, сидели вместе в одном ряду в самолете....Дамы отчаянно выпускали газы всю дорогу...Ужас. Боялся увидеть их в багажнике своей машина на стоянке.. Но это лирика....

В отеле были уже вечером, заселение без особых чудес. Номер 3217. Достаточно далеко от основного корпуса с великолепным видом на какую-то стену и груды песка. До номера нас с багажом довезли электрокаром и помогли поднять вещи на второй этаж. Цена услуги добровольно в размере 1 $.

Сама территория отеля большая, ухоженная, с пальмами, цветущими кустами и травяными лужайками. Рабочие постоянно поливают и стригут газоны. По дорожкам бегают ящерицы. Кто-то пишет про архитектуру....но ничего особенного нет...корпуса в египетском стиле в два-три этажа.

Номер Семейный (family room) довольно большой, при входе небольшая комнатка, где установлена детская двухэтажная кровать и шкафчики. Детям такой вариант очень понравился. В основной комнате диванчик, кровать,столик. Кровать нам попалась в двумя матрасами :-(((, неоднократные просьбы к персоналу ( в том числе и к гиду) в течении трех дней о замене кровати или замене на один матрас остались без внимания...МИНУС!!!!!!!! Пришлось привыкать спать как есть.

В номере все работало, есть чайник с чайными пакетами и растворимым кофе, минибар с напитками и соком, заполняется один раз-остальное за дополнительную плату ( Извините, но это в пятизвездночном отеле!!!!!!!). Телевизор плоский, но без возможности посмотреть свой видеоконтент с флешки. Кондей работает, муравьев не видели.

Ванная комната и туалет разделены. Все мыльные принадлежности на месте. Смыв в туалете периодически самостоятельно переходил в режим экономии, и для того, чтобы смыть все полноценно-:))), приходилось стоять рядом по 10 минут

Балкончик маленький со столиком и двумя стульями. Иногда убирался.

Уборка в номере ежедневная, полотенца и белье меняли по мере необходимости, воду в бутылках даже чрезмерно, оставляли у телефона 5 фунтов ежедневно....Детям раскладывали игрушки....всякую фигню из полотенец не вертели...

Население отеля в основном Украина и Белоруссия.Были сербы, итальянцы, французы. Наших практически нет....

Доступ в интернет в области ресепшн по wi-fi....Скорость неплохая, но точка доступа одна, что не характерно для отеля 5*

Это, так сказать, прелюдия....

Теперь о грустном...

Последние несколько посещений Египта мы провели в ALBATROS WHITE BEACH RESORT 5* в Хургаде. Новый сетевой отель с великолепными ресторанчиками, огромными бассейнами, детскими горками, очень приятным персоналом и пр...(в моем профиле есть отзывы). Единственный минус- отсутствие кораллов на пляже. Решили несколько сменить обстановку...

С первой печалькой столкнулись в ресторане-столовой...Для критиков...-ехали не есть, а отдыхать..Меню в столовой чрезвычайно скудное, но утром этого не особо заметно. Дети хомячили хлопья и шарики с молоком, иногда яичницу, мы с женой тоже находили пропитание...Булочки утром практически все жесткие-вчерашние, как минимум ( в предыдущем отеле они были даже теплые). Очень не хватало заварного кофе, стоит кофейный порошковый аппарат. Обед и ужин разочаровывают-мясо если и есть, то жесткое, как подошва, рыба невкусная, курица то же самое. Овощи (блин, помидоры у нас сейчас вкуснее)-жесткие, тепличные. Фруктов нет совсем ( только яблоки и кусочки дыни в сахарном сиропе и чищенные апельсины)

Некоторое разнообразие вносил вечерний гриль, но по настоящему вкусного было мало..Правда, при всем этом, сказать, что голодали не могу. В столовой напитки разносят официанты, долго, приходится просить по несколько раз. Вино приносят в стеклянных фужерах, но по чуть-чуть, повторная просьба официантами расценивается почти неприличной, судя по выражением лиц ( двадцать местных денег никак не повлияли на процесс и выражение лица). Кстати, вино разливается за стойкой для сбора остатков пищи, из бутылок без этикетки....мне показалось, что за 10 дней эти бутылки не менялись...Выводы делайте сами...

Дважды по вечерам ходили в рестораны аля-карт- итальянский (совсем ни о чем-мясо я так и не смог прожевать даже разрезав его на мелкие куски, пришлось скормить его бродячей кошке)+пицца для веганов, с рыбой и ананасами, и восточный (понравился больше, мясо в горшочке с картошкой и овощами, горячие лепешки, которые готовят при тебе-см.фото)..Для посещения этих ресторанов, нужна предварительная запись на ресепшене пляжного отеля. .Да, кстати, кормить днем в пляжном баре нас отказались, мотивируя тем что это за отдельную плату...Тоже вопрос к администрации. В послеобеденное время в баре около бассейна жарили картошку фри и блинчики, мороженное в пластиковых стаканчиках....

Печалька вторая (ожидаемая)...Необходимость ходить на свой пляж на другую территорию через дорогу (бронируя отель , конечно, понимали эту особенность, тем более в Тайланде на Пхукете все отели через дорогу от пляжа) ..Получается далековато, а если в номере чего нибудь понадобится или забудешь успеешь здорово нагуляться.

Бар на пляже (отдельная песня!)открывается в 10 утра...Юпи (растворимый напиток такой был раньше) со льдом, холодная воды, напиток типа Липтон-чая, пакетированный сок, кофе из автомата, вода в бутылках и какие-то коктейли из местных крепких напитков в пластиковых бутылках (не пробовал, страшно). Пиво в бумажных стаканчиках...Пол-стаканчика сомнительного на вкус напитка, половина пены...по три в одни руки. Про перекус на пляже уже писал...В связи с тем, что обед в ресторане нашего отеля заканчивался в 14:30, приходилось уходить с пляжа хотя бы к двум, чтобы успеть хоть что-нибудь поесть, возвращаться по жаре с двумя детьми было совершенно неудобно...

А теперь о хорошем...

Самое главное в этом отеле-Море-великолепное! Теплое, глубокое и прозрачное! Пляж песчаный, довольно чистый. Вода теплая. Заход в воду ровный, без ям и камней. Тапки-кораллки не нужны ни детям, не взрослым. Рядом с берегом большой коралл, в котором обитает огромное количество разнообразных рыб. Видели даже местного песчаного ската. Дети плавали в масках и жилетках постоянно, остались очень довольны. Купались, практически постоянно. Кормить рыб нельзя, но иногда....Такого количества я еще не видел

Особым образом хочется отметить команду аниматоров- Ира, Ира, Настя, Юля!!!!!. Молодые жизнерадостные зажигалки. На пляже утренняя гимнастика, минигольф, дартс, в бассейне аквааэробика, после обеда на нашей территории около бассейна йога...Дети с женой каждое утро с удовольствием ходили на гимнастику, после обеда на йогу. По вечерам с 19:00 для детей показывали мультики на большом проекционном экране, затем с 20:30- мини-диско для малышей, после какое-нибудь шоу...На пляжной территории , конечно, поинтереснее, но там к началу шоу собиралось достаточно много народу и свободных мест уже не было. Ребята, спасибо большое за Вашу работу и за прекрасно проведенное время.

По пляжу ходят торговцы картинками с местными рыбами (РИБА-РИБА!!!!), в т.ч. продают чехлы для телефонов для подводной съемки...купили, не получилось...телефон в чехле не реагирует на касание пальцами.

По инфраструктуре вокруг отеля....

При выходе из отеля направо минут через 30-40 пути (правда, мы не торопились и были с детьми) будет довольно большой торговый центр с кучей лавок со стандартным для Египта набором-сувениры, игрушки, масла, текстиль. Сходили один раз, вечером...Покупок особо не делали, так как все возможные сувениры из Египта уже привезли. Также справа есть какой-то продуктовый гипермаркет, в который мы так и не дошли...

Сразу при выходе из отеля слева в здании самого отдела есть две лавки с мелочами-маски, плавательные принадлежности, сигареты (дорогие 8 долларов за пачку), детские игрушки (ведерко с формочками для пляжа купил за восемь долларов) и всякие масла...

Если выйти на дорогу и пойти налево от отеля, то через 7 минут пути встречает пивной магазин Хейникен, местное пиво в банках (два доллара), бутылках, импортное пиво, сигареты (Кент блю-3 доллара), чипсы, соки в пакетах, вода, шоколадки и прочая мелочь. Мне показалось, что есть и бутилированное вино..Чуть дальше небольшой супермаркет ...сувениры, продукты, напитки...

Ездили на две экскурсии. Брали у гида Tez Tour Ahmed'а. .

Морская однодневная прогулка на катамаране Nautilus (200$ на четверых). http://nautiluscatamaran.com/ Честно, не реклама, просто понравилось... Это их сайт. Всем очень понравилось!!!!!! Большой четырехпалубный комфортабельный корабль, классная команда, настоящий ресторан с довольно приличной едой и напитками. Три остановки в море. Самая нижняя палуба-батискаф (осмотр кораллов и обитателей через иллюминаторы-первая остановка) Погружение с инструкторами с аквалангами на 6-8 метров (для каждого ныряющего отдельный инструктор)-вторая, третья- купание в море с масками. Маленьких детей в это время занимает специальный инструктор-собрал детей в жилетках и масках и , взяв спасательный круг для уставших, уплыл с ними минут на 20.

Вторая поездка исключительно ради детей, в дельфинарий...Программа интересная, но только дельфины...В Хургаде выступали еще и ластоногие.

Улетали домой рано утром. Пропустили время сдачи багажа, пришлось все тащить самим. Сдали номер, карты на полотенца, получили на четверых три сухпайка:-))) и поехали домой.

А теперь итоговое подведение всех вышенаписаных букв... Отель никак не тянет на заявленные пять звезд...три-четыре..Основная проблема отсутствие нормального сервиса-питание, обслуживание в столовой, расположение отеля на второй линии..В этот отель больше не поедем....

Огромный, и , пожалуй, единственный плюс- море и анимационная команда, которая не даст Вам скучать....

Вот и все....Готовы отвечать на вопросы...

...

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Для детей

Пицца, мастер класс для детей на пляже

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Для детей

Пицца, мастер класс для детей на пляже

Фото туриста отеля

Для детей

Фото туриста отеля

Прочее

Морская экскурсия

Фото туриста отеля

Прочее

Морская экскурсия

Фото туриста отеля

Прочее

Дельфинарий

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Дельфинарий

Фото туриста отеля

Прочее

Дельфинарий

Показать еще

Сергей оценил сервисы

4.0 Качество сервисов и обслуживания

4.0 Подходит для отдыха

4.6 Пляж

3.5 Сервисы для детей

4.0 Удобство расположения

4.3 Номера

4.3 Инфраструктура отеля

Показать все
Плюсы отеля
Море в первую очередь конечно море и очень хороший пляж и коралами и множеством рыбок замечательная команда аниматоров
Минусы отеля
Две территории необходимость переходить дорогу при походе на пляж отсутствие нормального бара на самом пляже
Добавлено 05.08.19 11:02 (11 961 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

13:01 06.08.19

Уважаемый Сергей!
Солнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh!
Солнечное приветствие из Novotel Sharm El Sheikh!
Менеджмент и весь персонал благодарит Вас за написание отзыва и за то, что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха!
К сожалению, судя по комментариям , отель не оправдал Ваши ожидания на 100%, за что мы искренне приносим извинения.
Несомненно, мы позаботимся об улучшении моментов, которые Вы описали в своем отзыве, и сделаем все возможное для того, чтобы в следующий раз все услуги соответствовали Вашим требованиям.
Будем рады видеть Вас вновь в качестве гостей нашего отеля
С уважением,
Галал Эль Сафти
Генеральный менеджер

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация