Отзыв об отеле Club Novostar Les Colombes (отель был переименован 01.03.21)
Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2019
- Воздержался
21.09.19 - 28.09.19
4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Долгожданный отдых в Тунисе
Данный отель нам рекомендовали в агентстве, так как мы летели отдыхать с годовалым ребёнком. Нам сказали, что отель очень ориентирован на деток. Скажу сразу, есть плюсы для деток, но чтобы прям очень ориентирован, это преувеличение.
Для детей постарше, где-то с 2-3 лет работают аниматоры. Есть мини-клуб, мини-диско. По питанию да, есть отдельный детский шведский стол. Еда там та же самая что и для взрослых, но без специй и малосоленая. Это реально плюс. Так же отдельные столики для детей, если они умеют кушать сами, то могут там сидеть, с ними так же кушают аниматоры.
Имеются детские стульчики для малышей. Всегда хватало.
Заход в море мелкий, плавный, песочек, что тоже очень здорово для детей.
Отель больше подходит для семейного отдыха с детьми. Много детей, пожилых людей, тихо и спокойно)
Итак, по-порядку.
Начну с заселения. Мы приехали в отель последними в автобусе, седьмыми. От аэропорта ехали примерно часа 2, в связи со всеми заездами. Время прибытия в отель 6:00 по местному времени.
Нас встретил администратор, проводил в столовую на завтрак, сказав, что сначала кушать потом документы.
Мы скоро перекусили, попили кофе и вернулись на ресепшн.
К слову сказать, мы с мужем были без сна уже сутки, а ребёнок хоть поспал в самолёте и автобусе. Перелёт был ночной и очень хотелось принять душ и просто поспать в горизониальном положении.
На ресепшн нам сказали, что мол ждите до 14 часов, ибо заселение происходит в это время.
Мы пытались донести, что пардон очень устали, особенно маленький ребёнок, которому сложно объяснить, что надо ждать.
Но товарищ на ресепшн был неумолим и даже не предложил нам переодеться, не дал заполнить анкеты и не одел браслеты!
Мы пошли гулять по территории, сходили на площадку детскую, на пляж, посидели тут и там.
Потом, в девять часов пришла девушка(Людмила, если не ошибаюсь), русский представитель от туроператора в отеле. Мы подошли к ней с той же просьбой, дайте плиз уже нам хоть какой-то номер, мы отдохнём, поспим и потом можем переехать, а может нас и так все устроит. Но она сказала, что увы помочь ничем не может, ждите ребята.
Честно, даже она не сразу сказала нам о браслетах и анкетах и переодевании в одежду полегче.
Мы сходили еще раз на пляж, муж и ребёнок настолько измучались, что там и уснули на лежаках, как были(((
Мы вернулись на ресепшн к обеду и нам, о чудо, предложили таки переодеться и дали браслеты. К слову, на ресепшене уже была другая смена!
Мы пошли погулять по местности за территорию отеля, сходили в магазин, вернулись и поели в обеде в столовой.
И только в 14 часов нам дали номер!!!
Измучанные, мы потащились отдыхать. Где находится номер нам не сказали, искали сами. Чемоданы тоже сами в номер тащили!
Первое впечатление было ужасным, ребята! Мне хотелось домой, честно!
Мы с мужем отдыхали не раз заграницей, прилетали в разное время суток и вопрос с заселением всегда быстро решался! Здесь было для нас дикостью, что ладно нам взрослым, переживём, но маленькому ребёнку не было возможности отдохнуть!
Погода в первый день тоже мало радовала. Было тепло, но облачно и очень большие волны.
Но уже на следующий день все постепенно начало меняться, облака ушли, волны успокаивались и мы все же стали наслаждаться отдыхом!
Пляж в целом чистый, если бы сами туристы ещё доносили стаканчики и окурки до мусорок, которые ну просто на каждом шагу. Шезлонги можно было найти всегда, мы ни разу не занимали. Водоросли убирались с пляжа. Торговцы не навязчивые, да-да, нет-нет.
Бассейн. Мы чаще были на пляже, а бассейн нам понравился меньший, там лягушатник хороший, народу не много и нет шумной анимации. Она проходила у большого бассейна и на пляже.
Бар чаще всего мы посещали американский, он же лобби. На пляже с 10 были только безалкогольные напитки, у малого бассейна и безалкогольные и алкогольные. Так же там есть бар и кафе, где можно за деньги покушать пиццу и выпить совсем другого пива. Мы не брали, рассказывали отдыхающие.
У основного бассейна тоже был бар.
В столовой с утра можно было налить чай и кофе, соки( типа юпи), вода в кулере холодная. Днём было вино и пиво + тоже что и с утра.
Питание.
Мы голодными не остались ни разу, как и ребёнок. Выбор действительно хороший. И мясо, и рыба и курица или чаще индейка были всегда в разных вариациях. Овощи, гарниры, запеканки, и куча неизвестных, но вкусных блюд тоже были.
Лично мне не понравились свежие огурцы, так как шкурка у них была жёсткой и не очень вкусной. Зато салатик из капусты очень порадовал. Пицца вкусная, готовят при тебе, не лежит долго.
Завтраки скудные и однообразные. Вареные яйца, выпечка, салаты, йогурты, колбаса и сыры.
А вот на обед и ужин часто были и омлет и глазунья. Ребята из Новостар, это все наш народ привык есть на завтрак, возьмите на заметку.
Вкусные пончики и тунец на гриле!
Фрукты всегда на обед и ужин(яблоки, сливы, груши, виноград и оооочень вкусные персики). Сладости все вкусные)))
Мороженое каждый день, вкусное!
Алкоголь я не пила, но муж отметил, что пиво не разбавлено, вино белое вкуснее, не кислятина. Очень заценил Сидратин и Буха! Спасибо бармену из лобби, мы подружились и даже сделали фото на память)))
За исключением одного человека весь персонал вежливый, улыбаются, здороваются, к детям всегда внимание!
Официанты только убирают столы, не всегда успевают от чего конечно немного грязновато.
Приборов и посуды хватало всегда.
Аниматоры молодцы! Мы правда на шоу почти и не попадали, ребёнок спать уходил раньше, но днём они работали отлично.
Уборка номера каждый день, смена полотенец вроде бы тоже, бельё раз в три дня. Номер обычный, все работало.
При отеле есть магазин, можно многое там купить, да почти всё и поторговаться тоже можно. Кроме алкоголя и аптеки, там реально все есть. И цены плюс - минус такие же.
Можно сходить в смайлик, налево как выходишь из отеля, а направо, если пройти подальше тоже много магазинов и кафе. Мы с коляской ходили гулять.
В целом, нас устроило всё и отелем и отдыхом мы были довольны.
Нюанс(назовём это так) с заселением конечно подпортил первое впечатление, но мы ехали отдыхать и ждали этого отпуска долго!
Отель хорошая такая 3*,ожидать бОльшего не стоит. Но поехать реально можно.
Территория отеля
Пляж
Пляж
Вид на пляж и отель их моря
Территория отеля
Пляж
Вид на пляж
Вид из номера
Вид с балкона номера на втором этаже, на главный бассейн
EKATERINA оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Питание
пляж
анимация
Минусы отеля
Категоричное заселение не раньше 14:00.
Добавлено
04.10.19
23:30
(6 168 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:48 12.12.19
Уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за подробный отзыв об отеле и оценку нашей работы! Хотели бы прокомментировать ситуацию с ранним заселением:
В отелях Novostar Hotels нe предусмотрена такая платная опция, как раннее заселение. Этот сервис отель предоставляет бесплатно при соблюдении следующих трех условий:
- В отеле должны быть свободные номера.
- В отеле должны быть свободные номера нужной категории.
- Свободные номера нужной категории должны быть подготовлены.
К сожалению, в высокий сезон вероятность раннего заселения близится к нулю в силу высокой загрузки отеля. Для того чтобы, в случае раннего прилета, гарантированно разместиться в номере сразу по прибытии, необходимо при покупке тура бронировать отель на сутки раньше.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добавить комментарий
Добавить комментарий