АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 17.08.19
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 11
Читательский охват: 900
Фото: 0
Отдыхал C маленькими детьми в
сентябре 2019
18.09.19 - 01.10.19
- Не рекомендую отель

3

1 размещение

3 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отель не стоит своих денег!!!

Всем доброго времени суток, никогда не писала отзывы, но не могу молчать. Все началось по приезду в отель, мы летели ночным рейсом из Москвы с 2 маленькими детьми, не спали всю ночь, приехали около 10 в отель, а заселение только в

14.00, но мы это знали и были к этому готовы. Нас отправили позавтракать и мы вернулись на ресепшн, ожидая заселения.Примерно в 14м часу дня нам дали номер и сразу отнесли туда чемоданы (блок Б). Когда мы посмотрели номер нам он не очень понравился(1 этаж, довольно таки темный и ребёнок боится всякой живности).Мы вернулись на ресепшн, чтобы попросить посмотреть другие номера, обратились к человеку на ресепшн, этот человек ИБРАГИМ!!!Он начал увиливать от ответов, мол давайте потом, попозже. Повторив ещё раз нашу просьбу, он просто напросто стал нас игнорировать, общаясь с иностранцами.Дети стали плакать, малышка хотела есть и спать, а покормить и уложить ее было негде и сил ждать уже тоже не было.Муж не выдержал и повысил голос на него. Дальше самое интересное!!! ИБРАГИМ, человек, который Работает на ресепшене и является лицом отеля, начал повышать в ответ на нас голос и просто хамить. Он нам сказал, что раз мы находимся в их стране, то мы должны молчать, радоваться ,что нам дают, а если не устраивает то убирайтесь в другой отель. Наша 6 летняя дочь заплакала, у меня у самой потекли слёзы от обиды и беспомощности, мы ни разу такого отношения не видели за весь отдых в Турции. Ему абсолютно плевать было, что мы с маленькими детьми. Гид Анекса (наш гид) ,слышав всю эту картину, даже не подошёл и не поинтересовался в чем дело, пока мы не подошли к нему сами.

В итоге нам так помочь никто и не смог, номер нам так и не поменяли.

Теперь в целом про отель.

Питание: на отлично: рыба (дорадо, семга, форель на гриле), курица, индейка, баранина, говядина, телятина, разные гарниры, салаты, овощи и фрукты в изобилии, сладости, супы (даже был борщ и куриный). Мороженое целый день. Для ПП тоже есть много всего на пару :из мяса и овощей. Есть детское питание в банках: овощи (микс) и фрукты.

Территория: маленькая, особо прогуляться негде, но есть пару уютных мест. Заход в море шикарный. Для детей есть небольшая детская площадка с качельками и батутом (бесплатно).

Анимация средняя, что детская что взрослая. Привозные шоу не часто.

Сам отель в подуставшем состоянии, номера в блоке Б требуют ремонта (отваливаются ручки, не сливается вода в раковине, периодически вода в унитазе, проблемы с водой ( то резко холодная, то горячая).Ресторан блока А неуютный (в блоке Б лучше), за столиками на улицей пахнет тиной.

Детский миниклуб находится рядом с рестораном Блока А. Внутри имеет всего лишь одно маленькое помещение и там холодно.Расположение самого миниклуба неудачное, ощущение как будто в подвале.

Вообще очень многое в отеле расположено сумбурно и нелогично, сказывается нехватка площади.

В этот отель мы точно не вернёмся.Год назад мы отдыхали в Лонисере (соседний отель), советую всем рассмотреть лучше его.

84zverkova-886 оценил сервисы

2.8 Качество сервисов и обслуживания

2.3 Подходит для отдыха

5.0 Пляж

3.7 Сервисы для детей

3.3 Удобство расположения

2.3 Номера

4.3 Инфраструктура отеля

Показать все
Плюсы отеля
Вай-фай питание пляж
Минусы отеля
Обслуживание сервис номера территория
Добавлено 08.10.19 22:01 (2 961 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

11:17 09.10.19

Я вот не понимаю, зачем начинать скандалить на рецепции? Надо было идти в номер, который вам предоставили, тем более с маленькими детьми, на следующий день вам бы его поменяли. Если не поменяли сразу же, то вы должны понимать, что вы не одни в отеле и на данный момент могло и не быть свободного номера.

21:25 09.10.19

Дело в том что нам никто не сказал, что нет свободных номеров, нас начали кормить обещаниями и тянуть время.

05:07 10.10.19

Мы в прошлом году так и сделали. Причем, сам же Ибрагим сказал: "Сейчас идите отдыхайте, а лучше подойдите завтра." Подошли на следующий день и нам сразу же поменяли номер. Жалко, конечно, что персонал позволяет себе подобное в отношении гостей. Потому что потом эти негативные воспоминания не легко перекрываются всеми остальными плюсами.

12:34 10.10.19

У нас ситуация была очень похожая - на простой вопрос, когда нас смогут переселить нам сначала сказали одно время, потом другое. В нашем номере начали делать ремонт когда мы там жили, там были наши вещи, возможности искупаться не было. И мы бы так до конца отдыха и прожили в номере с протекающими потолками и запахом канализации, если бы не наша настойчивость. А вместо извинений - получили от Ибрагима скандал. Если гостиница знает о проблемах с номерами - надо либо закрываться на ремонт, либо держать резервные номера для таких непредвиденных ситуаций.

00:11 14.10.19

Надежда, в том то и дело, если бы нам сказали что нет свободных номеров и проблем бы не было, но нас начали кормить какими-то надеждами из серии « подойдите через час-подойдите через два». Да и о чем уже говорить, что было то прошло, факт есть факт, я написала отзыв так как я считаю нужным. Скажу честно, у меня впервые такое на отдыхе.

21:20 09.10.19

А почему не стоит своих денег? Вы очень много заплатили за путевку?

21:24 09.10.19

Мы заплатили 170р. за 2взр + 2 реб (6 лет и 8 месяцев) на 14 дней. В том году в Лонисеру ездили намного дешевле и понравилось больше!

21:27 09.10.19

Ну, на вкус и цвет,как говорится... в Лонисере, говорят, пляж просто никакой, узкий и как селедки в бочке, хотя территория, конечно, впечатляет. Друзья были там, не понравилось, т.к. им важен был именно пляжный отдых.

21:29 09.10.19

Вы правы, именно пляж там не очень из-за кол-ва людей, в этом самый большой минус,так остальное все здорово!

22:01 09.10.19

Жаль, что у вас не удался отдых в этом отеле. У нас осталось позитивное впечатление. По поводу Ибрагима: уверена, что он тот еще жук, хотя, мы с ним неплохо общались, и все наши пожелания он принимал к сведению. Но как показывает практика, в Турции как только ты начинаешь качать права, то они сразу огрызются в ответ и им пофиг на все. Что поделать, такой менталитет - только лесть и уговоры))

11:50 10.10.19

Вы меня простите, но они всё же на работе, и отдыхающие обращаются к ним по решению проблем гостиницы, а не с личными вопросами. И если жалобы отдыхающих на проблемы в гостинице вызывают у него припадки истерики - то ему стоит поискать другую работу. Например, на ресепшн в блоке Б, почему-то никто не позволял себе такого в отношении гостей.

00:48 10.10.19

И правда сотрудников рецепции очень легко вывести из себя, особенно мужчин, если на них поднимать голос. Видела уже во многих отелях.
Сами приезжаем всегда с подарками, я против сования дегег, но коробка конфет, пряники или что-то национальное всегда делают свое дело. Ходили на пляж Лонисеры, жуть. И по фруктам отдыхающие там говорили, что намного хуже дела обстояли.
Мы были в блоке В в семейном номере, все было идеально. Может уже подушатали за 1,5 года его... Территория не маленькая, а просто не обустроенная. Шарик отдельно, блок Б отдельно. Лестница в аквапарке на пляже хоть нормальная уже? Обещали её заменить, при нас она скотчем была перемотана.

00:57 10.10.19

Светлана, у нас в аквапарк ходил только муж, я всегда была с детьми )) Говорит «не обращал внимания», значит нормальная)
Скажу так, отдыхаем постоянно и никогда в своей жизни не повышали голос на ресепшн.Но знаете есть такое, что когда ты видишь что твои дети начинают плакать от усталости и голода (ладно бы мы были одни),а ты сам не в силах им помочь (я кормлю грудью и не буду же я делать это на ресепшн, итак хватило этого неудобства в аэропорту и самолёте),любой родитель готов на всё, это просто срабатывает родительский инстинкт. А эти сволочи (я их так теперь называю) просто не понимают, я более скажу, им просто плевать!!!

11:52 10.10.19

Извините, если это прозвучит грубовато, но подарок и чаевые сотрудникам зависят от уровня сервиса и не являются обязаловкой. Между прочим они там не бесплатно работают. За хороший сервис и на чай не жалко оставить, а за такое отношение по хорошему уволить надо этого Ибрагима, пусть дома свой характер показывает.

01:07 10.10.19

Пе кажется, у вас общая усталость ещё сказалась. Я бы детей уложила спать в номере, а потом уже разбиралась с переселением. У самой 2-е, когда дети хотят спать, а не уложить, это хуже не придумаешь. Сами только вернулись из Турции, приехали в 10, заселили в 15, дети спали в холле. Но отель был дешёвый, так что было ожидаемо.

01:14 10.10.19

Что у вас за отель был? Понравился? Дети просто очень чувствуют родителей, особенно когда на ГВ, поэтому так все и случилось. Светлана, мы пишем отзыв впервые, поверьте это как крик души ,без всякого надменного отношения, поверьте! Надеюсь администрация отеля прочитает наш отзыв и сделает выводы!И другие гости отеля не столкнутся с этим человеком!

01:21 10.10.19

Мы в дешёвом были, Bayar Garden Beah HV 1, но нам очень понравился. Мне так даже больше, чем Grand Yazici в Мармарисе, но мне там в мае холодно было, а вот мужу наоборот сейчас было жарко. Мне везде хорошо, куда летаем. То ли везёт, то ли мы такие не привередливые. В ноябре полетим в Titanic Mardan Palace, про него тоже отзывы противоречивые, но я уверена, что будет супер, летим то без детей а это уже 100% гарантия отличного отдыха.

01:24 10.10.19

Здорово! Без детей вообще все равно куда, уже отдых )) Посмотрю тоже ваш отель, хочется чаще летать не раз в год, как в этот Раз, может и стоит рассмотреть отели попроще)) Мы были года 2 назад в Сиде в Club Side Cost , 2 Линия, отель вообще очень понравился, как дома, очень уютно и гостеприимно!

12:48 10.10.19

Ваша ситуация очень похожа на нашу - впечатление от отдыха испортила ситуация с номером и отношение персонала (Ибрагима) и в нашем случае еще и Эльмана (отельного представителя Анекса).
Ну если отелю плевать на отдыхающих - мы люди не гордые - и в другом месте отдохнём, где к гостям относятся уважительно.
Умиляют комментарии тех, кто защищает Ибрагима и пытается выставить виноватыми отдыхающих. Если у Вас не возникло с ним проблем - то Вам просто сказочно повезло: либо он был в хорошем настроении, либо уже накричал на кого-то до Вас и устал.

13:06 10.10.19

В ресторанах чаевые оставляем за обслуживание, а вот приезжая в отель дарим подарки, т к. условно, приехали в гости к людям, не с пустыми же руками. Я понимаю, что это работа и им деньги платят, но мне так самой приятнее. Я тоже в сфере услуг работаю и когда мне мои клиенты дарят подарки, я чувствую себя именно человеком, а не исполнителем. Почему я и за подарок, а не за деньги в паспортах, как многие делают. Горничным мы так же шоколадки привозим и вместе с чаевыми оставляем. Грубость по отношению к гостям считаю не допустимой в любом случае, очень печально такое читать про отель, в котором мне так понравился именно сервис. По моей рекомендации в него несколько семей летали и у них тоже все прекрасно прошло.

14:52 10.10.19

Роман, какие ко мне претензии))) Я написала, как было у нас. Я его не защищаю, но об Ибрагиме хороших отзывов намного больше, чем плохих. Отель больше ориентирован на иностранцев, уверена, что с ними они такого себе не позволяют. Вы так пишете, будто хамят только в данном отеле. Кстати, Ибрагим работает и на рецепции блока Б, сама лично видела. Я за все пребывание в отеле не слышала, что кто-то ругался на рецепции. Видимо,
это единичные случаи. Ваше право накатать в отель жалобу на Ибрагима. Но одно могу сказать точно: различные ситуации в отеле лучше решать в спокойном тоне, т.к. крики ни к чему не приведут и уж точно не заставят персонал относиться к вам лучше.

15:06 10.10.19

Надя, про крики вы никому Америку не открыли, понятно что нужно и это правильно решать все спокойно, но вы сами подумайте, если спокойно тебя игнорируют, то естественно Любой повысит голос ,чтобы его только услышали, может ему ещё в ноги нужно было упасть, как он давал понять! Вот я вам скажу ещё раз, не судите сами, если не оказались в такой ситуации. Всегда легко судить со стороны и обсуждать, если сами не оказались в такой ситуации. И кстати я лично об Ибрагиме слышала много плохих отзывов, в том числе и в отеле. Наши соседи кстати по номеру, пожилая пара, тоже с ним не очень дружелюбно пообщались и говорили о нем в негативе.
Я вот в своём отзыве не написала, но когда муж мой уже повысил голос, я после этого даже извинилась, но ему просто плевать было на мои извинения, вот это меня лично уже очень задело и оскорбило, как женщину!

15:32 10.10.19

Нет, вы именно защищаете Ибрагима, так как снова пишете, что о нём много хороших отзывов, а мы якобы решали вопрос "криками". Повторю в десятый раз - мы и решали в спокойном тоне до последнего, пока это было возможно и пока голос не повысили на нас. Мы туда не к Ибрагиму в гости приехали, чтобы слушать его надменные оскорбления.
Хорошее отношение персонала к гостям должно быть изначально, это их прямая обязанность, а если сотрудников напрягают отдыхающие - им лучше подлечить нервишки или поискать другую работы.
Вообще это нонсенс, что в отзывах о гостинице столько внимания уделено таким, казалось бы несложным вещам, как нормальный уважительный сервис. Тем сотрудникам, кому корона жмёт - лучше в сервисе не работать.

15:36 10.10.19

Согласна, с каждым может произойти, и с нами тоже разные истории происходили. Понимаю, что это ваш отзыв и ваше мнение. Просто удивительно, неужели после вашей просьбы заменить номер он не предложил подойти попозже или, например, завтра. Я это все к тому пишу, что во время нашего отдыха я наблюдала, как одна семья аж три раза номер сменила и все бесплатно, и все это при участии того же Ибрагима. Мы приехали в отель в районе 10 и нам в течение 30 минут предложили на выбор два номера: наш, забронированный в блоке Б, и номер в блоке А. Значит, было из чего выбирать и были свободные номера. Если вы ждали до 15, то скорее всего им больше нечего было предложить. В любом случае мне тоже не очень приятно читать негативные отзывы об отеле, который понравился( Желаю, чтобы ваш следующий отпуск был приятным и без происшествий.

15:51 10.10.19

У нас вообще странный народ - развели в комментариях какой-то срач. Вы что - хотите всех переубедить, что ничего плохого не случилось? Что Ибрагим - прекрасный человек, а эти отзывы - выдумка? Что оскорблять отдыхающих - это в порядке вещей? Что мы должны были сидеть в вонючем номере с протекающими потолками, где даже душ принять невозможно?
Мы жили два дня в номере с протекающим потолком и запахом канализации, и нас кормили "завтраками" о переселении и заставляли ходить на ресепшн по несколько раз на дню! Это по-вашему отдых? Это издевательство!
И ни капли сочувствия - а если бы с вами такое случилось? Также радовались бы или "запели" по-другому?
Складывается впечатление, что комментарии проплаченные - иного объяснения такому малодушию не нахожу.

15:57 10.10.19

Роман, поддерживаю!Нашли кого защищать!Еще пытаются нас переубедить!

15:57 10.10.19

Ок, Роман, я защищаю Ибрагима))) Надеюсь, что вам стало легче (или нет). Вообще-то это Турция и размышлять и спорить о турецком сервисе вообще нет смысла. Можете хоть 11-й раз повторять, меня там не было, когда там были вы.
Вообще, надо ввести новый мем в рамках группы отеля " Во всем виноват Ибрагим"))) Он уже стал притчей во языцех)

16:07 10.10.19

А раз не было - то и нечего тут демагогию разводить!
Уже два отзыва, две разные ситуации, которые можно было легко и изящно решить в пользу гостей - и в обоих Ибрагим сделал всё, чтобы испортить отдыхающим отдых!
В таких гостиницах должны быть резервные номера на случай непредвиденных ситуаций.
Нет номеров - проблемы отеля, предложите отдыхающим провести день в СПА, свозите на экскурсию - не наша проблема, что у отеля бардак с номерами.

16:06 10.10.19

Роман, прочитайте внимательно мои комментарии, я никого не переубеждаю и уж тем более нигде не написала, что я говорю правду, а вы врете, что Ибрагим Д.Артаньян, а остальные сами знаете кто))) Комментарии конечно, проплачены, а платит мне САМ ИБРАГИМ) Вообще, автор, удалите, плз, мои комментарии. Кстати, Роман, скиньте номер карты, помогу материально.

16:13 10.10.19

Раз меня там не было, то я также как и вы могу заявить, что ваш отзыв заказаной.

16:15 10.10.19

Роман, да я вам сочувствую и автору отзыва тоже, давайте закончим, а то во мне уже тролль просыпается))

16:22 10.10.19

Закончим этот спор ни о чем! У каждого своё мнение! Давайте уважать мнение друг друга и не оскорблять главное!

21:23 10.10.19

18.10.2019 познакомлюсь с Ибрагимом. Оставлю отзыв. Пока мнения противоречивые. Думаю ясырь, да зипуны добывать в бою не буду. Слава БОГУ, ШО мы КАЗАКИ

18:06 12.10.19

Я одного не пойму, почему мама не могла остаться в номере что бы покормить ребёнка и уложить спать, пока муж ходит на ресепшн и решает вопрос с номер. Зачем надо было тащить туда детей. Такое ощущение, что маме в первую очередь было наплевать на детей. Некоторые люди не понимают, когда их просят подойти позже, значит человек чем то занят, вы же ни одни в отеле, что бы только вам уделять время.

20:15 12.10.19

Респект и уважуха таким как Ибрагим. Мы прибыли а 1 час ночи и нам дали номер 251 в блоке Б как раз нопротив трансформаторов. Так что отдохнуть не получилось. Утром обратились к Ибрагиму он сказал подойти к нам после 12.и потом нам поменяли комнату и все. Мы отдыхали в три пары и всем были предложены номера получше причём без доплаты. Как сказал менеджер отеля для нас главное чтобы наши гости были довольны

21:05 12.10.19

Кстати, во многих отзывах упоминается этот пресловутый номер 251, самый неудачный, видимо в блоке Б

21:55 12.10.19

Да он находится в блоке Б. И все верхнии этажи я думаю такие же по шуму. Это комнаты 251.351.451.551.651.Они все находятся напротив этих "Агрегатов"

07:30 17.10.19

А мы нашли с Ибрагимом общий язык в том году.Муж с ним пообщался и за небольшие чаевые нас друг Ибрагим поселил в шикарный номер блок Б с видом на море.Мы этот вид никогда не забудем!Просто ok teekkrler!!!!!!!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы 84zverkova-886 (1)