PGS Varadero Hotel 4*

Максимум 3 звезды с комарами в номере. Кубинцы очень радушные, приветливые, добросердечные люди. Но «в семье не без урода». И это относится к некоторым сотрудникам отеля. Здоровье моей внучки 6-ти лет и моё, человека пожилого, подвергли опасности и до сих пор даже не извинились. Похоже, руководство отеля работать не желает.

20-го октября в воскресенье чуть позже 18.30 после пляжа возле главного корпуса переоделись, но попали под дождь – вымокли. Идти в свой корпус под дождём, переодеваться и в голову не пришло – сильные дождь и ветер. Пошли в ресторан на ужин – там тепло, нет сквозняков от кондиционеров. Дорогу преградили двое – официантка (молодая, щуплая, но ранняя) и старшая по залу (полная, мощная, крупная). Вытеснили нас за дверь ресторана и тычут пальцами в надписи на стеклянной двери ресторана. Там по-испански написано, что мы должны быть в надлежащей одежде (по-английски – в соответствующей)?! Сиденья в ресторане дерматиновые, мокрое им нипочём. По-английски объясняю, что высшее правило – здоровье проживающего, но нас послали. Под дождь в свой корпус переодеваться. Конечно, дождь переждали в главном корпусе, прятались от кондиционеров. У внучки – сопли, уже и не до ужина.

Есть дежурство сотрудников за столом с табличкой «Обслуживание клиентов», иногда дежурит сотрудница, которая хоть и плохо, но говорит по-русски. В понедельник утром сказали, что она появится во вторник. Но во вторник за столом здоровый афрокубинец, который по-русски ни бум-бум. Я также по-испански. С помощью электронного переводчика всё-таки поговорили. Сотрудник оказался очень сообразительным, всё понял. Я даже не употреблял тех слов, которые произнёс он – «жестокое обращение», «злоупотребление сотрудников». Пообещал, что доведёт до сведения руководства и русскоязычной, которая будет завтра. В итоге не довёл.

В среду говорил с русскоязычной сотрудницей. Сослалась на «регламент», сама разбираться не стала, рекомендовала в 16.30 в пятницу встретиться с представителем «Анекс Тур» после звонка представителю!? Если это не корпоративная круговая порука и не защита чести мундира, тогда что? Наверное, только одно – дикая лень, нежелание работать.