Отдыхал Парой в
декабре 2019
- Воздержался
23.12.19 - 31.12.19
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Попытка воровства сотрудниками рецепшн
Отдыхал в данном отеле в конце декабря 2019.Самим отелем/уровнем обслуживания остался доволен.
Хорошее соотношение цена/ качество, но со своими особенностями ( вода в стаканах, нет никакой еды на пляже и тп , но это не самое страшное. В целом все понравилось
В день вылета ( 31.12.2019, улетал вечерним рейсом) пришел на рецепшн с вопросом продления номера , но , к большой неожиданности для, меня цена выросла в два раза ( накануне я узнавал стоимость ) и оплатить можно ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ , хотя ранее я платил картой везде ( и в отеле , и любом магазинчике в Акабе).
Мои просьбы позвать менеджера остались без внимания, пришел какой то человек без бейджа и вообще отказал в продлении без участия гида и угрожал вызвать полицию
В итоге - я остался с деньгами , с испорченным настроением , просто освободил комнату в 12, а отель , благодаря этим ВОРИШКАМ , недополучил деньги .
Судя по тому , как все у них налажено - это далеко не первый случай попытки обмануть туристов и сам отель .Сотрудников зовут Ахмед ,имени девушки я не запомнил ,но у меня есть их фото .
Очень жаль ,что хорошем отеле работают такие нечестные сотрудники!!!
Добавлено
01.01.20
15:25
(1 141 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:46 02.01.20
Dear IIya.
thank you for your personal review and feedback
but I would like to clarify few facts as follow,
your kind self-approach to reception asking for a late checkout and the team members informed you about the hotel price ( 50 USD till 15:00) till 16:00 60 USD. And asked you the payments method cash or credit card, and after that, you start arguing with them and you changed your mind, and start claiming, assuming with loud voice that the money is for them?
And you start threatening them for taking pictures if they didn't give you FREE late check-out.
The hotel Manager talked to you and explain that by Law it's not allowed to take a photo of a person without his permission and you deny taking photos.
And the late check-out is chargeable.
Now you can be questioned about it by the authority.
Thank you
Добавить комментарий
Добавить комментарий