Senator Puerto Plata Spa Resort 5*

1. Перелёт Норд Виндом (Пегас). В это раз был достаточно удобный самолет Боинг 777-300 ( помещались спокойно колени между сиденьями) и съедобная еда. Вылет туда по расписанию, обратно задержали на 1 ч 40 мин. Ждали в аэропорту.

2. Заселение. Народу было много. Пришлось подождать пока уберут номера. Заселили в 14.30. Не очень удобные браслеты. Дочь дважды сильно прижимала застёжку и приходилось ходить на ресепшн и менять браслеты, т.к. он сильно пережимал руку.

3. Дождь. Когда мы приехали, еще 4 дня шли дожди и ливни. Ни в одном из наших номеров не было зонтов, у русских соседей их тоже не было. Когда я спросила у уборщиц, где могу взять зонт - меня отправили на ресепшн... Т.е. весь персонал ходит с зонтами с лого Сенатора, а гости - обойдутся... Мы были во многих тропических странах разной звёздности, но с отсутствующими зонтами столкнулись впервые. Это не уровень 5 звёзд((

4. Еда. При заселении в отеле с едой было вполне нормально. Под новый год людей в отеле прибавилось и начались сложности с наличием еды, столовых приборов, тарелок, тарелок под суп, чайными ложками, вином. Выходил из строя единственный аппарат с пивом. В новогоднюю ночь сломались сразу оба аппарата, которые наливали кофе/горячую воду. Т.е. даже чай ребенку налить не удалось... Бывало так, что суп есть, а тарелок к нему нет. И люди стоят по 10-15 минут, ждут когда принесут чистые 5-6 тарелок. Это и правда уровень 5 *отеля??

5. Полотенца. Они тоже закончились с приближением нового года. Обменять старое пляжное полотенце на сухое и чистое можно было только ближе ко второй половине дня или к вечеру. Утром чистых полотенец не было.

6. Уборка в номере. Убирались каждый день и хорошо вне зависимости от того, что оставляли мы чаевые или нет. Когда оставляли чаевые, одна из уборщиц оставляла в номере цветочки. Другая ни чего не делала дополнительно. В последние да дня убиралась женщина, которая не закрывала балконную дверь. Т.е. мы ее закрывали перед уходом, а когда возвращались - номер был убран, но балкон открыт. Учитывая странных соседей, о которых напишу ниже, данное обстоятельство считаю большим минусом в работе персонала.

7. Номера и соседи. Нас заселили в 14 корпус в номера 1428 и 1430.

1430 большой просторный номер. Нас в нем было 3-е (с ребенком). Очень комфортный номер, но со следами протечки в комнате. Номер 1428 поменьше, в нем жила одна наша бабушка. За 10 дней номер 1428 протекал дважды. Вода лилась с потолка в ванной оба раза. Во второй раз потёк и бочок.

В номере 1430 один раз сели батарейки у входной двери. И мы не могли попасть в номер, ждали мастера около 2-3 часов после сообщения на ресепшен. Пришлось ждать на пляже, когда же нам заменят батарейки в двери, чтобы мы могли попасть в номер.

Звукоизоляция входной двери вообще отсутствует. Слышно идеально все за дверью. Кто прошел, кто пукнул, кто разговаривает. Между номерами звукоизоляция еще более менее нормальная.

Корпуса стоят очень близко. Хорошо видно соседей из корпуса напротив.

Нам не повезло с соседями. Перед НГ в номер 1429 заселились молодые люди, которые 30-го с обеда решили отметить свой отдых пьяными орами, криками. Напротив номера 1429 в соседнем корпусе заселились их друзья - пара 2-метровых афроамериканцев, с пьяными девками без!!браслетов. Друзья начали перекрикиваться, бросать бейсбольные мячи по соседним номерам. Это продолжалось часа 2.5. Люди из других номеров делали им замечания, но они не реагировали. Мяч бросили в окно номера 1428. Парень из 1429 перелез через перегородку между номерами и забрал с нашего балкона мяч. В 1430 в это время убиралась уборщица, и мы все были у бабушки в 1428. Наблюдали как из соседнего номера перелез парень, а потом перелез обратно... Я пожаловалась на шумных соседей, часть гостей которых без браслетов, и которые залезают на чужие балконы. На что получила ответ на ресепшене- если они будут вам еще мешать, звоните на ресепшн.

И даже написали телефоны!! Которых, кстати, нет в тех бумажках, которые выдают при заселении. (Обычно номера ресепшена указаны на всех картах и бумажках, но не в этом отеле. Чтобы узнать номера ресепшена - о них нужно спросить на ресепшене!) А если совсем вам будут мешать соседи, добавил дяденька с ресепшена, то мы можем ВАС переселить... Нет, не их, вас.- Т.е. это нормально орать на полотеля, когда дети пытаются спать, кидаться мячами, залезать на чужие балконы и приводить посторонних??

Компания потом стала вести себя потише, но два раза вечером уже после НГ они собирались в номере 1429 и воровали стулья из номера 1428. Перерезали через перегородку забирали 2 стула, через какое то время так же перелезали и возвращали стулья обратно на балкон 1428. И так два раза!! Как вы думаете, бабушка чувствовала себя в безопасности?? Могла спокойно выйти на балкон подышать воздухом?! Я считаю, что это отвратительная работа службы безопасности отеля.

8. И еще про безопасность... Мало того, что наши соседи и соседи из корпуса напротив были с гостями без браслетов, несколько раз наблюдали, как со стороны пляжа, самого левого, не относящегося к отелю, приходили люди без браслетов и раздавали на тропинке вдоль бухты листовки с рекламой вечеринок, проходящих за территорией отеля. Охранник там стоит хиленький, на проходящих не обращает внимание и вообще ни на кого не реагирует.

8. Отношение к русским. Не очень. Чаще всего игнорируют.

В первые дни, когда было много канадцев, к нам практически не подходили официанты. Я носила чаевые, но дать их было не кому. Официанты подходили, наливали воды и испарялись. Потом забирали тарелки. За пивом и вином ходили сами... Один раз мы сидели справа от входа в самом углу под носом у официантов. Обедали минут 40. Официант бегал и обслуживал соседние столики, и тех кто пришел раньше, и тех кто позже нас. Нам даже воды не налил. Просто игнорировал. В конце обеда я подозвала его и спросила имя. На что он изменился в лице и стал уточнять что мне нужно. Нам уже ничего было не нужно. Я разозлилась, пожаловалась на него на ресепшене. Фото героя прикреплю. В следующие разы он уже не обходил нас стороной, за что и получал чаевые.

Аналогично игнорируют в пул-баре. Особенно кудрявая тетка. Она обслуживает сначала всех европейцев, канадцев, и не важно что они стоят за вами в очереди. Один раз мы подошли с дочерью. Было 3 человека. Мы были вторые в очереди. Тетка налила первым и третьим, а потом демонстративно достала новые стаканчики и стала их разворачивать, не обращая на нас внимания. За нами в очереди больше никого не было. И это было настоящим хамством - такое отношение к гостям. Она просто не обращала на нас внимания, пока я с ней громко не поздоровалась.

9. Пляж. Достаточно чистый и ухоженный. Лежаков мало, часть старых зеленых продавленных. Как обычно, все бегут занимать места в 7-8 утра. Потом мест нет или совсем "убитые" лежаки остаются. В остальном к пляжу претензий нет. Вдоль береговой линии за полосой водорослей идет полумертвый коралловый риф. Там есть несколько видов рыбок и морские ежи. Ежей видели 2 вида. Черные с огромными иголками и коричневые с небольшими иглами. Один-два раза можно сплавать посмотреть.

10. Дети. Их тут достаточно много. Есть детский бассейн. И все. Детской еды нет, детской зоны ( хотя бы качелей) нет, анимации детской тоже не заметили.

11. НГ. Это отдельная тема. Начало в 20.30.Ужасная организация. Очередь в ресторан на 300 человек, затем такие же очереди за едой. Пройти к еде было просто не возможно. Был рой из людей. По 50-70 человек за мясом в очереди одновременно. Проходов вообще не было, нужно было протискиваться между людьми. Русских посадили на веранде в темном углу, напротив кухни. Обычно там вообще нет столов и нет прохода из зала ресторана. Там нет света. И в этом уголке сидели на новогоднем ужине ... Та дам... Да...Только русские кормили там комаров. Официант прошел мимо один раз, налил по бокальчику. Все остальное время ходили сами за шампанским/вином в зал ресторана. Ну и как писала ранее. Все автоматы в новогоднюю ночь не работали. Сломались...

В общем, отель нормальный. На 5 не тянет. Между 3 и 4. Купить бы им посуды, лежаков, полотенец, залатать протечки, сделать нормальную звукоизоляцию номеров, чуть подтянуть персонал и усилить порядок и охрану. И будет вполне приличное место.