Отдыхала С друзьями в
декабре 2020
- Рекомендую отель
01.12.20 - 09.12.20
4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
ПОРТО МАРЕ отель, который изменил мое отношение к сервису в Крыму и в него хочется вернуться.
Выбор отеля был спонтанным, по рекламе в интернете. Заинтересовала программа Детокс. Захотелось оздоровить свои организм и снять стресс в клинике Хюннинен. Я оставила заявку и мне перезвонила менеджер Людмила и подробно описала программу и услуги. Кроме того, посоветовала как оплатить путевку картой Мир и получить кэшбэк 20 %. Я больше не раздумывала и купила путевку. Я заказала трансфер с аэропорта, водитель позвонил накануне поездки и поинтересовался все ли в порядке и сказал, где нас будет ждать. Когда приехали, нас встретили и сразу оформили, не дожидаясь 15 часов. После приезда наши персональные менеджеры Людмила и Александр провели подробную экскурсию по отелю. Номер у меня был большой ( Фэмили аппартаменты). В номере было тепло. Всего достаточно, косметика, полотенца, тапочки, халаты. Особенно поразило заботливое отношение к гостям. У каждого есть свой персональный менеджер, который сопровождает тебя во время пребывание и решает проблемы. Каждый день менеджер интересуется твоим состоянием и выслушивает пожелания.Все пожелания исполняются быстро. Все сделано для удобства гостей. Директор отеля Михаил Эдуардович каждую пятницу проводит чаепитие с гостями и выслушивает пожелания, что можно улучшить для удобства гостей. Все очень демократично. Чувствуешь себя, как в гостях у близких друзей. Порто Маре большая семья. Много активностей. Особенно для детей. Хорошая медицинская программа. Питались по специальной программе Детокс в отдельном ресторане. Не думала, что диетическая еда может быть такой вкусной. Дополнительные услуги SPA. Дают скидочные купоны на услуги каждому гостю при заезде. Гибкая ценовая политика. Для удобства разработаны мобильные приложения по отелю и медицинской программе. Приходят уведомления о начале процедур и приеме лекарств. Ощущение, что ты постоянно окружен заботой и вниманием.Такого индивидуального подхода я не встречала и мне очень понравилось, в марте 2021 года собираюсь съездить еще раз. Благодарю весь персонал за прекрасно организованный отдых!
Людмила оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.5 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Желание
чтобы гостю было удобно
даже в мелочах
доброжелательное и заботливое отношение персонала
прекрасная территория с реликтовым парком
много активностей
оздоровительные программы
уникальная процедура "сон у моря"
многоплановое питание
в том числе диетическое и детский стол
удобные номера
ортопедические матрасы
возможность выбора подушек
постоянная незаметная проверка температуры у гостей
хорошее СПА
оборудованный пляж.
Минусы отеля
нет плавательного бассейна в не сезон
но есть СПА.
Добавлено
13.12.20
17:03
(2 013 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:30 17.12.20
Добрый день, Людмила!
Спасибо Вам за такой красочный отзыв об отдыхе в нашем отеле!
Мы очень рады, что Вы прошли программу детокс, и ощутили на себе её влияние на качество жизни!
Очень приятно, что Вы отметили работу наших менеджеров, действительно, к каждому Гостю у нас персонализированный подход, поэтому никто не остается без должного внимания и заботы.
Вы стали членом большой семьи Porto-Mare! Ждём Вас снова!
С уважением,
Менеджер по работе с Гостями,
парк-отель "Порто-Маре"
15:37 24.12.20
Нам тут очень понравилось! Спасибо огромное этому чудесному отелю.Тут самая вкусная еда и самая лучшая анимация ,как для детей так и для взрослых. Спасибо большое
Добавить комментарий
Добавить комментарий