Отдыхал C маленькими детьми в
июле 2021
- Не рекомендую отель
21.07.21 - 31.07.21
3.7
3 размещение
5 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
За свои деньги на троечку
В этом году мы в первый раз поехали на море с ребенком (4 года). И в т. ч. и поэтому выбрали именно российский курорт (если что и аптеки и медицина в целом "под рукой"). К выбору места отдыха подходили максимально тщательно, читая отзывы, смотря видеообзоры и обзванивая каждое место. Выбирая специально смотрели такое место, где есть диетическиое питание пригодное для детей, а также собственный пляж. В общем в итоге наш выбор пал на санаторий "Алушта".
Подготовка к поездке:
При подготовке к поездке выяснилось, что даже если Вы не планируете там лечиться, Вам все равно НЕОБХОДИМО предоставить санаторно-курортные карты для каждого "полноценного" постояльца (на ребенка идущего как "+1" ее можно не оформлять), и их оформление вылилось в натуральный геморрой т. к. оформлять в обычной поликлинике очень долго и даже далеко не все платные клиники их могут оформить. В итоге за неделю это удалось сделать и стоило дополнительные 12000 рублей за двоих (за чисто формальную бумажку). Также для заселения требуются справки об эпидокружении, срок годности которых составляет всего 3 дня, что тоже добавило массу беготни в последние дни перед вылетом.
Номера:
При заселении выдается ключ от номера и браслет открывающий некоторые двери и турникеты, а также служащие в качестве индикатора постояльца санатория. Нас заселили в номер на 4м этаже и на вопрос "А у Вас тут нет лифта?" удивленно ответили "Конечно нет.". Это тоже стало довольно напрягающим обстоятельством особенно по вечерам, когда мы уставшие возвращались с прогулки по набережной с пакетами из продуктовых магазинов. Номера вполне достойные. Единственная оговорка - если в описании номера написано что там есть дополнительное спальное место (например еврораскладушка), то на самом деле ее предоставляют только в том случае, если Вы оформите и оплатите проживание дополнительного человека ПОЛНОСТЬЮ т. е. не только с питанием, но и с лечением, предоставите на него все карты и справки (при размещении ребенка просто как "+1", Вы оплатите только 1050 рублей в сутки за его питание - полноценное размещение в разы дороже) и т. д. в противном случае (как у нас) никакого доп. места нет и ребенку придется спать с Вами на сдвинутых кроватях, которые крайне легкие и имеют тенденцию разъезжаться от каждого "чиха". Матрасы дешевые пружинные, но в целом сойдет. В остальном к номерам никаких нареканий (ну может разве что отсутствие балкона, но это не во всех корпусах так).
Питание:
По телефону нас заверяли что на их "шведском столе" мы всегда сможем найти что-нибудь для ребенка. Не знаю как было раньше, но по крайней мере в этом году питание КРАЙНЕ скудное и готовят там мягко говоря не очень хорошо. Все супы и каши сварены отвратительно и их вкус не имеет ничего общего с тем, каким он должен быть. Берешь например уху. Выглядит как уха, даже иногда пахнет как уха, но пробуешь и понимаешь что в нее напихали непонятно чего и что есть это невозможно. Даже пожарить курицу оказалось неподъёмной задачей для повара этого санатория - совершенно непонятно на чём он ее жарит и в итоге получается что-то несъедобное. Единственное что он нормально смог с курицей сделать - это запечь, но запеченной курицей Вас будут баловать там нечасто. Все салаты сделаны в лучшем случае "на отвали", овощи лежалые, фруктов почти нет. Из съедобных гарниров более-менее выручала картошка (да - сварить картошку повар таки осилил) и иногда гречка. Основным блюдом для нас там стали куриные котлеты которые дают почти всегда и которые вместе с клубничными блинчиками (только на завтрак) стали практически единственным, чем мы там кормили ребенка. Сами же зачастую завтракали половинками вареных яиц и булочками с "соком" или какао т. к. больше банально есть было нечего. Пару раз давали жареную говяжью печень ну и так по мелочи... Короче питание в любом из посещенных мной 3х-4х звездочных европейских отелей на порядок лучше этого. Не знаю кто все те люди, кто это питание хвалит. Справедливости ради должен заметить что с питанием пригодным для детей в Алуште в принципе напряженка - куда ни придешь все на мангале, жареное, со специями и т. д.
Территория:
Вот за территорию твердая пятерка с минусом (минус чисто за состояние асфальта на дорожках и неработающий центральный фонтан). Тут и бассейн, и беседка с огромными шахматами, и прокат машинок для детей, и детская площадка, и анимация, и различные кружки ...
Лечение:
В стоимость проживания входит так называемое лечение. Из дельных процедур я увидел только массаж - остальное имеет ценность только для тех, кому реально это прописал лечащий врач. Но даже массажа мне не досталось (в отличие от жены) т. к. все массажисты оказались заняты вплоть до нашего отъезда. При этом платно массаж был доступен. Массаж мне заменили обмазыванием спины грязью и лежание на магнитах каких-то т. е. какие-то пассивные и абсолютно бесполезные для меня процедуры. В общем для подавляющего большинства постояльцев эта опция бесполезна и санаторно-курортная карта так и останется чистой формальностью.
Пляж:
Собственный пляж санатория расположен в 650 (!!!) метрах или 15 минутах
пешего хода по жаре. Время от времени и с перерывами (по определенному расписанию) от выхода из санатория до пляжа и обратно ходит местная пародия на автобус вместительностью не более 10 человек. При определенной сноровке им можно воспользоваться, но если не успели - ждать смысла не имеет - быстрее так дойти т. к. на набережной часто случаются пробки из-за ПОЛНОГО игнорирования местными водителями правил дорожного движения. Тут все ездят так как хотят и куда хотят, закрывая номера медицинскими масками. "Кирпич", "Стоянка запрещена", дорожная разметка или знак одностороннего движения воспринимаются местными водителями как элементы декоративного оформления улицы. Пляж в целом неплохой, хоть и галечный - свободные лежаки даже в теневой зоне почти всегда есть, но на пляж пускают не только постояльцев отеля, и в итоге все правила написанные при входе начисто игнорируются. Тут иногда и курят и бухают и продавцы различной еды снуют туда-сюда... Вход в море относительно плавный - тут нареканий нет.
Вывод: Из всего что входит в путевку стоит внимания только само проживание (номер) и пляж - все остальное деньги на ветер. Если бы в санатории было бы размещение без лечения и питания (и оно стоило бы соответственно 3-4 тысячи в сутки в июле-августе), а также сделали бы лифт - было бы гораздо лучше. Питание на разницу в стоимости можно найти на порядок лучше и разнообразнее (и так время от времени приходилось ходить в другие места чтобы голодными не сидеть).
Прочее
Сам пляж
Пляж
Путь на пляж
Петр оценил сервисы
4.6 Качество сервисов и обслуживания
3.4 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
3.3 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
4.5 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Хорошие номера и территория
собственный пляж с лежаками
вежливый персонал
Минусы отеля
Питание
лечение
далеко до пляжа
отсутствие лифта (по крайней мере в 4х-этажном корпусе)
необходимость оформления санаторно-курортных карт и справок об эпидокружении (речь не о Ковиде)
Добавлено
03.08.21
09:14
(6 631 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:29 04.08.21
Большое Вам спасибо за подробный отзыв! Приятно узнать, что Вам понравилась территория санатория и наши номера.
В некоторых категориях номеров не предусмотрено стационарно дополнительное место, поэтому предлагаются варианты размещения на евро-раскладушке с оплатой согласно утвержденному тарифу либо размещение без дополнительного места, т.е. ребенок размещается с родителями или по желанию приобретается кроватка. Для более комфортного размещения можно выбрать категорию номеров на южную сторону либо в других корпусах, где уже размещено дополнительное место. Детальнее с вариантами размещения вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте https://san-alushta.ru/ или в виртуальном туре.
Санаторий планирует инвестировать дополнительные средства в организацию питания на следующий год, мы обязательно с Вашей помощью во всем внимательно разберемся и примем соответствующие меры. Надеемся, Вы дадите нам шанс исправить впечатление о питании.
По поводу медицинских справок хотим Вас уведомить, что мы соблюдаем требования Роспотребнадзора, где справки являются обязательными при поселении для обеспечения безопасности наших гостей на территории санатория.
На основании Вашего комментария по лечению будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой будут приняты соответствующие меры. Мы обязательно во всем внимательно разберемся и дадим оценку действиям врача и постараемся исключить повторение данной ситуации.
Также хотим обратить внимание на комментарий о пляже, в городе Алуште все пляжи муниципальные и любой гость может зайти на любой пляж. Единственное исключение, если Вы находитесь не на нашем пляже, Вам будет предоставлен шезлонг за дополнительную плату.
Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса. Обязательно учтем Ваши замечания и постараемся в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания.
Надеемся, что вновь завоюем Ваше доверие!
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Желаем вам крепкого здоровья!
12:14 04.08.21
Я и не спорю что Вы исполняете требования Роспотребнадзора и сами не придумываете эти справки, но факт что покупая путевку в Ваш санаторий любой человек обрекает себя на ненужный в большинстве обычных отелей весьма существенный "геморрой" (а при ограниченности во времени еще и существенные затраты) остается фактом...
Что касается пляжа, я ни разу не видел чтобы у лежащих на лежаках людей хоть кто-нибудь проверял наличие браслетов, а также много раз видел как на лежаках лежали люди без них и сомневаюсь что они что-то за них заплатили - скорее всего просто легли "по тихому". Ну и курение с распитием алкоголя на Вашем пляже никто не пресекает.
01:21 10.03.24
То что справки Вы покупаете, а врачи их Вам продают - не является минусом санатория. Мне, например, было бы неприятно плавать в бассейне с людьми с грибковыми заболеваниями (или не приведи Господи, венерическими). Поэтому справкам только ДА!
Просмотрела отзывы других посетителей и увидела некоторую зависимость - если едут с детьми, то отзыв чаще негативный. Может быть дело не в том сто ребёнку нечего есть, а в том, что чаще всего они у нас чересчур избалованные, и, как следствие, мы оказываемся вымотанными этим отдыхом.
Добавить комментарий
Добавить комментарий