Отдыхал С семьей в
августе 2022
- Не рекомендую отель
14.08.22 - 17.08.22
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отвратительный отель
С 14 августа 2022 г. отдыхал всей семьей 5 человек в Апарт-отеле "Русский дом Дагомыс"
17 августа съехал по следующим причинам:
- площадь номера 21 (комфорт) не соответствует заявленной на сайте и по предварительному созвону с администротором Ведерниковой 18-20 кв. м. Фактическая площадь 13, 9 кв. м. (замеры проводил лично, что зафиксировал на фото и видео.
- не работает вытяжная вентиляция в санузле (зафиксировано еа видео)
- сломана рама дверной коробки в санузел.
- не работает механизм закрывания двери балконного блока.(дверь не закрывается)
- сидушка на унитазе болтается,не закреплена
- очень слабый напор воды, сильные перепады от холодной к горячей воде. Мыться невозможно. Детей несколько раз при мытье кипятком обдавало. Хорошо, что к ожогам не привело. Быстро среагировали.
- на одной из выданных раскладушек, механизм натяжки металлической сетки сильно расслаблен, не хватает некоторых элементов пружин.
- в комнате грязно, на балконе грязь, паутина, в санузле и душевой грязь и подтеки на стенах
- уборка ежедневная не проводится, мусор не выносится
- администаторы не решают вопросы по уборке при обращении.
-некоторые администраторы(в частности - Ведерникова, хамит клиенту, при требовании убрать в номере. Грозит вызвать полицию, повышает голос и т. п.
- неуоторые сотрудники админимтативного персонала (горничная) громко обсуждает не угодных ей клиентов при администраторе и во всеуслышанье других гостей отеля.
- контакты вышестоящего руководства администраторы не предоставляют. Думаю и не передают полученные от клиента просьбы и серьезные замечания. По крайней мере, моя просьба встретиться с вышестоящим руководством была только выполнена один раз(и то проблемы озвученные в данном обращении и переданные в письменном заявлении исправлены не были. Желание встретиться с руководством второй раз не было удовлетворено.
Проживали в номере 21 с 14 до 17 августа.
Съехали вечером 17 августа, т. к. ничего из перечисленного выше не устранялось. В номере не убирались и не меняли белье.
Думаю держать детей 8 лет(двоих) и 4 года в такой обстановке не возможно.
Мой тел. 8-967-195-03-41;
При необзодимости могу предоставить фото и видео, подтверждающее описание выше.
Прочее
Поетензии на которые не было реакции
Прочее
Претензия 2, на которую не было реакции. После этого решили съехать с отеля
Андрей Новиков оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.7 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.5 Удобство расположения
2.0 Номера
1.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Нет
Минусы отеля
Описаны выше
Добавлено
23.08.22
09:03
(2 213 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий