Отдыхала В одиночку в
октябре 2022
- Не рекомендую отель
04.10.22 - 11.10.22
2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
В номерах кусают КЛОПЫ
Красивая территория, хороший пляж, море и еда.
Главный минус: номер, в котором нет уборки и где живут Клопы!!!! Все постояльцы отеля ходят с покусанными исключительно ногами . В номерах ночью кусаются клопы. Все ноги в характерных для клопов укусах. В частности, меня покусали клопы в номере 310! Номера не убираются совсем, полотенца не меняются, туалетная бумага не ставится! И это в 5*. Лобби бар закрыт и не работает. Риф лобби так же закрыт и не работает. Также не функционируют 4 бассейна на линии около моря.
Наталья оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
1.8 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Красивая территория
пляж
питание
Минусы отеля
КЛОПЫ
полное отсутствие уборки в номерах!
Добавлено
14.10.22
02:50
(518 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:26 28.10.22
Здравствуйте, Наталья,
благодарим за оставленный отзыв.
Хотелось бы оставить комментарии на некоторые данные, которые вы указали в вашем отзыве.
Во всех номерах проводится уборка, вся информация касательно процедуры уборки размещена на стойке ресепшн и каждого гостя при заселении просят ознакомится с данной информацией.
Лобби бар закрыт на ремонт и будет открыт после завершения ремонта, но на территории отеля работают 6 остальных баров в постоянном режиме и графике. График работы всех баров и ресторанов также размещен на ресепшн. Также гиды ознакамливают гостей с концепцией работы отеля на встрече с гидом по приезду.
Риф лобби и ресторан работают согласно текущей операционной деятельности отеля.
Информация о том, что 4 бассейна на линии моря не работают, не правдива, только лишь один дальний бассейн из 5 закрыт на реконструкцию, остальные 4 работают постоянно и не прекращали работать, в том числе на бассейне напротив корпуса 5 ежедневно проводится аквааэробика. На территории отеля 8 бассейнов и 7 из них всегда работали и работают в обычном режиме и не закрывались с начала 2022 года.
И касательно клопов, в отеле регулярно проходят проверки специализированных служб гигиены и здоровья, отель имеет все необходимые сертификаты качества по гигиене, а также у нас работает специалист по контролю за соблюдением норм и регулярно проводит обработку от насекомых.
С уважением,
администрация отеля
21:05 06.11.22
Да-да, конечно) Напомните, сколько закрыт лобби бар? Год или больше? Столько делают ремонт пола?) Сколько закрыто бассейнов на первой линии? Один? Странно) Лично я видела закрытых 2 Бассейна около риф бара за забором и два с другой стороны) Номера у вас убираются? Можно было уточнить, что по запросу и ждать нужно уборщика с 9.00 до 17.00 или вы забыли уточнить столь важную информацию?) И,да, у вас в отеле КЛОПЫ! Позор! Сколько у вас баров работает? 6?) И где же это 6?) Алкоголь наливают в течение дня только 2 бара) и ещё один работает во время анимации, которая тоже никакая) Шеф анимации спит с постояльцами отеля, русский парень скрывается от мобилизации и плевать хотел на работу)
11:12 07.11.22
Наталья, просим вас не размещать недостоверную информацию об отеле.
Кроме лобби бара ( который платный), алкоголь в течение дня наливают террас бар, бар на пляже, бар Клиф, и Pool grill bar, анимационный бар в вечернее время. Вся информация о работе баров и ресторанов расположена на стойке рецепшн и при заселении всех гостей просят с ней ознакомится. Также с концепцией отеля ознакамдивает гид на первой встрече по приезду.
Концепция уборки отеля также размещена на рецепшн (мы об этом также указали в нашем ответе), там все указано касательно уборки, в том числе часы работы. Эта информация не секретная.
Все бассейны кроме одного (7 из 8), который мы указали, были открыты и не закрывались даже на один день в течение всего года. На том бассейне, который вы утверждаете был закрыт, все лето и осень проводится аква аэробика.
Очень много в вашей информации слухов, которые не достоверны. Касательно личной информации работников - как то написанная вами фраза, что кто-то скрывается от мобилизации, это персональная информация человека, не корректно распространять данные без подтверждения, данный аниматор к тому же начал работать в отеле до объявления мобилизации. За время работы данного аниматора у нас не было жалоб на качество его работы от гостей.
Добавить комментарий
Добавить комментарий