3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Отдохнули хорошо, но есть НО...
Отдыхали в данном отеле впервые, первое что омрачило сразу наше пребывание это заселение. Прибыли в отель в 11 часу вечера, дали номер, проводили... и тут я в шоке была от номера 5103: грязный, пыльный номер, при смывании унитаза вода выливалась на пол, ручка в что в номере, что в туалет с душем на ниточке держалась, мебель сколоченная абы как, абажур в дырах, как будто им кого то колотили. (это фишка отеля, с троими туристами разговаривала) Пошла разбираться на ресепшен, с трудом дали нормальный номер, с хорошим расположением к всей инфраструктуре отеля 4235. Но осадочек остался. Это первый минус. Второй минус- грязь в отеле (конечно к отдыхающим это тоже касается), стаканчики, разлитое кофе, грязные стекла и т. д. В лобби столы плохо убирали ( при чем стаканы использованные уберут, а лужу от колы не вытерут), Третий минус- в ресторане на завтрак бывало не было чашек для чая, кофе, приходилось просить, но тут же приносили. Яичницу ждать приходилось в очереди по 10 минут. В остальном все не плохо: аквапарк замечательный, красивая зеленая ухоженная территория, пляж коралловый хороший, песчаный менее понравился, питание понравилось тоже, вечерняя анимация повторялась, посмотреть можно (мы были 2 недели). В целом отдохнули хорошо. Думаю отелю если исправить эти минусы, было бы еще лучше.
Ольгута оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
— Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
4.1 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
16:45 30.08.23
Добрый день!Мы сожалеем, что по некоторым аспектам отдых не оправдал в полной мере всех ваших ожиданий. Хотелось бы отметить, что мнение каждого гостя для нас имеет важное значение, так как подает нам идеи для улучшения качества предоставляемых нами услуг. Поэтому будьте уверены, что мы обязательно примем к сведению ваши замечания.
Мы надеемся на ваше понимание и на то, что в будущем вы нам еще раз предоставите возможность порадовать вас безупречным качеством отдыха.
С наилучшими пожеланиями
Администрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий