Отдыхал С семьей в
сентябре 2023
- Рекомендую отель
29.09.23 - 08.10.23
4.3
4 размещение
5- сервис
5- питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не надо рубить сгоряча)
День добрый.
Только ночью вернулись из отеля, отдыхали второй год подряд с друзьями у которых тоже две девочки (2 и 5 лет).
Встреча с отелем в этом году прошла не так гладко, как в прошлом году. По вине авиакомпании приехали в отель в 23.40 (должны были в 20.30), поэтому были уставшими и слегка злыми(((. При заселении попытались поменять категорию номера, Но трюк как в том году, не удался ((( доплата очень высокая оказалась 1300евро за 9 ночей. Добравшись до номера выяснилось, что отсутствуют детские кроватки((( после длительных хождений на ресепшен, заменой сломанных кроватей, в 1.40 всё же удалось лечь спать. Настроение((((
На следующее утро, принято решение рассказать ситуацию которая произошла Анекс тур и службе сервиса отеля.
Анекс Тур - даже слушать не стал, им интересно только продать экскурсии. Кол им за работу с туристами.
Служба сервиса отеля (менеджер Elif) - внимательно выслушала грустную историю, а так же замечания к номеру.
Сразу были предложены альтернативные варианты номеров, но номера из за недоразумения на ресепшен, оказались точно такие же))) со второй попытки получилось переехать в номер соответствующий 5* (хоть и не такой шикарный как в 2022 году). Было предложено в виде комплимента воспользоваться Кабаной на пляже и это конечно перевернуло весь отдых, далее мы заказывали Кабану (беседка на пляже с обслуживанием) ежедневно!!! Это прямо супер отдых на пляже, обязательно надо попробовать.
Моя рекомендация, не бояться общаться (не ругаться!) со службой сервиса отеля и они помогут значительно улучшить ваши впечатления от отеля.
В первые сутки, мы говорили - всё, в этот отель больше никогда. Но в последний день, мнение сменилось - почему бы не повторить на следующий год)!
/ огромный + отеля, детский клуб!!!! Заняты целый день, вытащить детей очень сложно. А когда шоу мыльных пузырей, то и мам не вытащить)
Прочее
Восход в 7.00 на пляже
Прочее
Вид из номера
Прочее
Кабана на пляже
Прочее
Кабана на пляже
Прочее
Кабана на пляже
Прочее
Сладости
Прочее
Утро, вид на море
Прочее
Пенная вечеринка (днём)
Прочее
Пенная вечеринка
Прочее
Мини ферма
Прочее
Домик для Синичков на пляже)))
Прочее
Прочее
Шахматы в тени
Artem Krivonos оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
4.8 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.3 Номера
4.6 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
количество ресторанов
Минусы отеля
большой отель и поэтому бывают сбои(
Добавлено
09.10.23
17:46
(1 889 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:14 10.10.23
Дорогой Гость,
Спасибо за отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова
С уважением,
Ирина Белавина
Менеджер отдела по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий