Отдыхала В одиночку в
сентябре 2023
- Рекомендую отель
10.09.23 - 20.09.23
4.3
3 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Menaville
Всем доброго времени суток. Вот и пришло время написать свой отзыв про отель. В этом отеле в первый раз. В Египте не в первые. Отдыхала в отеле с 10 по 20 сентября. Отель выбирала сама по отзывам на Топ Хотелс и Трипадвисор. О выборе не пожалела.
Заселение: Вот тут полное разочарование по поводу персонала!!!! Встречал на ресепе не очень приятный тип, имя Алла, при заселении дал номер 250 с видом на дорогу и забор. Сразу уточнила, нет ли других номером, так как он показал на карте, где это. Ехидно так улыбался, говорил, что свободных номеров нет. Видимо ждал от меня денег за номер. Вручили ключи и поехали мы до номера. В номере было пыльно, видимо давно там ни кто не убирался. Входная дверь с огромной щелью. Песок на полу. Отдыхать я приехала одна и как-то было не очень приятно жить в таком номере, так сказать «вдали от цивилизации и людей». Вечером была встреча с гидом. Пытался уговорить на экскурсии, но после настойчивого – нет, они мне не нужны, я приехала только ради моря, успокоился. Спросил, все ли устраивает. Я сказала про номер, что нет. Мы подошли на ресепшн и он сказал, что б поменяли номер на следующий день. Но вечером на ресепе был уже совершенно другой сотрудник. Придя на следующий день после обеда за сменой номера, меня ждал опять этот неприятный типок Алла. Я сказала, что пришла поменять номер. И что Вы думаете? Дает мне ключи и при этом говорит, тебе 5 минут, быстро иди смотри…. Это что за отношение такое к людям? Быстро! Я ему что, подруга, так со мной разговаривать????
Пошли мы с девочками смотреть номер. Он им такой же номер предлагал, это в самом конце отеля, у глухого забора, 836 номер и рядом такой же. При чем в номере специально не были убран ни мусор с ведра, полотенца валялись в ванной. Постель тоже не убрана. Видимо специально предлагают такие номера, что б мы им денег за лучший))) номер дали. Хотя там все номера практически одинаковые. Есть больше, есть меньше, не суть важно. Не в номере приехали сидеть. Это безобразие было сфотографировано и отправлено моему агенту и гиду. Когда я пришла отдать ему ключи, он был ооооочень не доволен тем, что я ему высказала про номер. Буквально через 15 минут, после того, как мой агент связалась с туроператором, прислали ответ, что гид со мной свяжется. Во время ужина гид написал, что меня ждут на ресепе по смене номера. Пришли, дали мне ключи, пошли смотреть номер. Номер дали 505 с видом на бассейн. Вот там уже все было намного!!!! Лучше, чем в 250, конечно же я сразу поменяла номер. Кстати, такой же подход был и к моим знакомым из Владимира, прям все точь в точь. Он писал отзыв ниже.
Я прошу руководство отеля обратить на это внимание и присечь такие действия со стороны персонала. Почему именно к русским такое отношение??????? Нельзя так относиться к людям!
Питание: в еде я не прихотливая, меня все устраивало. И супчики были, и на второе я находила, что поесть. Так что голодной не оставалась. Разнообразие есть, главное, знать, что брать. Единственное сладости не ем, не могу про них ни чего сказать. Алкоголь, он и в Африке алкоголь).
Бар у моря, замечательный. После обеда всегда там пережидали жаришку за стаканчиком пива. Замечательный бармен Адель!!!! Спасибо ему огромное за чуткое отношение и внимание! Вообще, Персонал там очень замечательный, все добрые, улыбчивые, отзывчивые (не все, написано выше). Знают твои предпочтения по напиткам на обед и ужин. Ни когда не было проблем со столиком, за обедом и ужином нас уже встречали, на столе стояли напитки.
По уборке номера претензий нет. Каждый день что-то крутил из полотенец, то телевизор придет настроит, то салфетки пачку принесет. Полотенца менялись, кровать заправлялась.
Самое главный плюс отеля, это пляж и море! Вот тут вообще все прекрасно. Заход в море плавный, можно бкз кораллок, но лучше конечно в них. Море теплое, чистое, рифы с рыбками. Берите маску и наслаждайтесь прекрасными видами!
В целом отель для тихого и спокойного отдыха. Да, много немцев, но они ни как не мешают твоему отдыху. Аниматоры не приставучие, Ясмина приглашала и на йогу и на бочу, аквааэробику.
Я получила от отдыха все, что хотела. Познакомилась с новыми, очень хорошими людьми. Всем большой привет! Надеюсь, что мы с Вами так и продолжим дальше нашу дружбу, а возможно еще и встретимся на отдыхе.
Вернулась бы я сюда еще раз? Однозначно, да. Но хотелось бы нормального человеческого отношения от «определенных» сотрудников на ресепе. Не всех, конечно.
Ольга оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Минусы отеля
Алла менеджер
Добавлено
11.10.23
17:19
(4 700 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:59 24.10.23
Об этом хамстве сотрудников рецепшена я писал год назад и ничего не изменилось, видимо это политика руководства отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий