3.2
3 размещение
2 сервис
5- питание
Разочаровал отдых в данном отеле за 800 т р
Небольшой отзыв об отеле, который претендует на класс люкс.
Заселение: по правилам в 14:00, но заселяют довольно быстро, по приезду после заполнения анкеты.
Персонал: вежливый, но абсолютно равнодушный, и дело не в улыбках и "расшаркиваниях", просто надо понимать и осознавать, что людям глубоко на вас наплевать и они это не скрывают. Это касается и девочек ассистенток, и весь обслуживающий персонал. У кого то есть любимчики, и чаще всего это иностранцы, русских чаще всего просто игнорируют.
Не будите оставлять чаевых-не получите сервиса, еще и выскажут свое фи, особенно "носильщик багажа". Система личного ассистента удобна, все пожелания выполняются довольно быстро, но если это связано с другими департаментами, как, например, уборка в номерах, здесь могут возникнуть нюансы.
Уборка отвратительная, про мытье полов и смену белья, которая у них по запросу, это в 5 ом то отеле, можно забыть. 3 дня подряд обращалась с просьбой помыть полы в номере, оставлены чаевые, вся переписка с ассистентом по этому вопросу в вотсап сохранена, на третий день после долгих уже претензий и жалоб, к вечеру наконец то сделали нормальную уборку.
Номера: очень уставшие, просто очень. старая, грязная, не везде работающая сантехника, отрывающиеся обои (фэмили рум), отрывающиеся крючки, и сломанная мебель. Менять номер нет смысла, жить конечно можно, но когда у тебя путевка за 800т-заставляет задуматься. В целом все рабочее конечно, хорошая система кондиционирования, есть все банные принадлежности, фен, в фэмили рум 2 санузла, но обращайте внимание, в двухкомнатных номерах -1 кровать двуспальная, и два раскладных дивана, спать на них не очень удобно. И не очень понятно, когда в номер заселяются 3 взрослых и ребенок-заправленной была только одна кровать, пришлось напоминать, что требуется еще белье.
Еда: очень вкусная, разнообразная, она везде, на любой вкус. Единственное, не очень хорошо моется посуда, обращайте внимание на столовые приборы и стаканы. По какому принципу обслуживают официанты -не понятно, только тех, кто понравился видимо.
Пляж: чистый, идти придется по жаре, или доехать на небольшом трансфере. Очень неприятных вход в море, камни. это большой минус. особенно если несешь ребенка, можно и упасть.
Ну и на десерт , так сказать, было то, что с самого начала отпуска я просила ассистента решить вопрос с продлением номера, так как вылет очень поздний, ребенок и тд, дотянули до дня отъезда и сказали, что это невозможно. свободных номеров нет и не будет, 300 но заездов, 300! большего бреда я не слышала, ни за какие деньги такой возможности нет.
учитывайте данную ситуацию, так как нахождение с ребенком в отеле без номера у них не продумано.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Маргарита оценила сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.7 Удобство расположения
3.0 Номера
4.6 Инфраструктура отеля
21:14 07.02.24
Вас заселили в гостевые номера для уезжающих гостей, эти номера на основной территории. Номера в самом отеле другие, там нет таких тонов по окраске
09:07 12.02.24
Номер в котором мы проживали находился в самом отеле, на 8 этаже. Это не гостевой номер.
09:34 12.02.24
Маргарита, какие даты были? обращусь к отельерам, потому что таких номеров в отеле я не видела, хотя жила там сама
09:44 12.02.24
Даты проживания с 01.10.23 по 13.10, номер 8210
09:46 12.02.24
Благодарю за обратную связь, свяжусь с отельерами насчет этих номеров
Добавить комментарий
Добавить комментарий