Отдыхала С семьей в
марте 2024
- Не рекомендую отель
14.03.24 - 15.03.24
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Самый ужасный отель в Египете
Приехали 14 марта 2024, такого ужаса я ещё не видела ни где, это отель 3 с - и ещё с тремя минусами! Отель уставший, мебель старая, воняет очень сильно от мебели ! Еда просто отсутствует и ничего кроме говядины там нет, те отзывы которые пишут что Турция нервно курит, это обман! Один плюс красивое море, веселые аниматоры! На баре нет алкоголя, на ресепшен тоже их нет, если хотите потратить деньги, то лучше съездить в другой отель! Тут всё ужасно, мы поехали было 4 отзыва и все хорошие, а когда приехали то все были в шоке, нас переселили в другой отель на второй день, так тут просто было не выносимо находиться! На кухне еды нет, полная санитария, подумайте прежде чем ехать сюда, если ехать то только за смешные деньги, чтобы искупаться в море, 5 тут не пахнет и тот кто не был в 5, то может подумать что это классный отель! Кофе из банки растворимый, алкоголь за деньги, на пляже очень наглый бармен и не дает напитки, типа не понимает ничего, про него все сказали что он противный, единственный плюс это анимация на пляже, песок и море!!! За такие деньги я и сама дома потанцую!!!мой отзыв честный и по факту, даже как 3 звезды не рекомендую
Людмила Дьяченко оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
1.0 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море красивое и хорошие аниматоры девочки и мальчики
Минусы отеля
сам отель
еда отвратительная
старая мебель
курят прям на ресепшен
ни какого сервиса
отел 2
Добавлено
18.03.24
12:16
(1 151 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:40 09.04.24
Уважаемые : ЛЮДМИЛА ДЬЯЧЕНКО
Благодарим вас за обращение к нам с вашими замечаниями. Мы искренне приносим свои извинения за неприятный опыт, который вы испытали во время вашего последнего пребывания у нас. Ваш отзыв для нас бесценен, и мы сразу приняли меры по устранению проблем, о которых вы упомянули.
Прежде всего, мы хотели бы извиниться за любые неудобства, вызванные состоянием нашего отеля в период мягкого открытия. Пожалуйста, будьте уверены, что мы с тех пор провели всесторонние меры по улучшению ситуации с изношенной мебелью и неприятным запахом в номерах. Наша команда работала неустанно, чтобы обновить и освежить все зоны отеля, обеспечивая комфортное и приятное пребывание для наших гостей.
Что касается вопросов о питании, мы пересмотрели наши кулинарные предложения, чтобы обеспечить разнообразный и удовлетворительный опыт для гостей. Наши повара составили меню с широким выбором блюд, учитывая вкусы каждого гостя, чтобы гарантировать, что каждый найдет что-то по душе. Кроме того, мы учли любые вопросы по санитарии на кухне, чтобы поддерживать высочайшие стандарты чистоты и безопасности пищи.
Более того, мы предприняли шаги по улучшению развлекательных мероприятий и удобств для гостей, включая наличие алкоголя в наших барах и на ресепшене. Наши внимательные сотрудники прошли обучение по предоставлению оперативного и вежливого обслуживания, чтобы все гости чувствовали себя приветствованными и ухоженными во время пребывания.
Мы понимаем, что ваш опыт не соответствовал вашим ожиданиям, и искренне сожалеем о любом разочаровании или неудобстве, с которым вы столкнулись. Наш главный приоритет - обеспечить исключительное гостеприимство и гарантировать, что каждый гость проводит запоминающееся и приятное время у нас.
Мы искренне надеемся, что вы рассмотрите возможность дать нам еще один шанс превзойти ваши ожидания и продемонстрировать внесенные нами улучшения. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую, если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Добавить комментарий
Добавить комментарий