Iberostar Bouganville Playa 4*

В этом году я решил отправиться на «волшебный» остров Тенерифе. Много слышал об этом чудесном месте. Подкупило и то, что Канарские острова находятся не в море там каком нибудь, а в настоящем океане. Поездка обещала мне незабываемый недельный отдых. Отчасти в своих ожиданиях я не обманулся. Действительно отличное место для семейного отдыха, да и в одиночестве также скучать не придётся. Кругом работают специальные экскурсионные бюро, в том числе и русскоязычные, которые предлагают прекрасные программы для хорошего времяпрепровождения. Но рассказать хочу не об этом. Изрядно испортил мои впечатления отель, в который я попал этот самый Iberostar Bouganville.

Старая мебель, обшарпаные стены, создавалось ощущение, что находишься в советской гостинице в предперестроечное время. А ведь это отель, которому присвоена категория 4 звезды! Обстановка номера не соответствовала тому виду, который я видел на картинке в интернете. Нельзя сказать, что номера другие - нет, именно те, что сфотографированы, но хороший фотошоп заметно осветлил и освежил комнату. Я бы даже не обратил внимание на эти мелочи, если бы не…

На вторые сутки я обнаружил на своих руках зудящие красные пятна. Поначалу я подумал, что это какая - то аллергия и даже испугался, судорожно пытаясь вспомнить, что такого я мог съесть или это просто реакция на акклиматизацию?! Но на деле оказалось, что никакой аллергии нет, а эти пятна – следы от банальных укусов. Но кто мог меня укусить? Рассмотрев внимательно пятна, я пришёл к выводу, что так могли меня покусать только постельные клопы. Но мой разум отказывался в такое верить, однако в диагнозе я не ошибся.

В следующую ночь, я проснулся от сильного зуда и подойдя к зеркалу увидел новые пятна. Да, это были укусы. Красные бляшки росли в геометрической прогрессии, расползаясь по рукам, туловищу, ногам. Укусы весьма характерны именно для клопов. Но до конца я в это всё таки не верил. Решил ещё подождать и вот, почувствовав, что кто то по мне ползает, я резко включил свет. То что я увидел в своей постели окончательно развеяло мои сомнения. Да, это целая стая постельных клопов. Эти твари ползали по подушке, простыне, одеялу. Нескольких кровососов я раздавил, ощутив характерный для клопов запах.

Клиническая картина укусов также не оставляла уже никаких сомнений. Клопы нападают стаями, когда человек спит. Эти твари, кусая, впрыскивают специфический анестетик, который вызывает сильнейший зуд. А это не комарик, почесал и забыл. Зуд чувствуется такой, что хочется лезть на стену. Но этого тоже не стоит делать. Приглядевшись к стенам, я обнаружил нескольких из этих тварей, ползающих в прощелинах обоев, а также едва заметные прозрачные личинки размером с песчинку. Эти личинки очень коварны. Практически невидимые глазу, они могут заползать в складки одежды и белья, лишив тем самым своих «хозяев» и дневного сна после «ночных битв» с их старшими собратьями. При чесании бляшки могут увеличиваются, достигая размера до 5 см. Иногда сливаются в целые конгломераты, так называемые «острова». Расчёсы могут вызвать вторичную кожную инфекцию и нагноение. Иногда опухают конечности, пальцы рук и ног, как это было у меня.

Ещё характерная для клопиных укусов особенность, что часто зудящие пятна располагаются в один ряд. Это так называемый на языке изучающих кровососущих клопов специалистов: «завтрак», «обед» и «ужин». На свою беду, привыкши во время сна подкладывать руку под подушку, я обнаруживал эти располагающиеся в строгий ряд следы от укусов на своих пальцах, кистях и запястьях . Какое то время я отходил от шока. Я не мог предположить, что международный четырёхзвёздный отель на 1000 номеров заражен клопами. На пляже мне «посчастливилось» повстречать товарищей по несчастью. Я и в первые пару дней видел людей с какой то странной сыпью. Но не придал этому большого значения. Я даже грешным делом подумал, не больны ли чем они? Но я никак не предполагал, что всего через пару дней я сам буду таким же. Одними из тех несчастных оказалась русская семья: семейная пара и двое их детей -подростков. Они жили двумя этажами ниже. Я на восьмом (822) а они на шестом (619). Я с ними разговорился. Они такие же страдальцы, причём они уже успели закатить скандал на ресепшене по этому поводу, минуя все языковые барьеры. Но по ходу дела, там специфику проблемы так и не поняли, или же сделали вид, что не поняли.

Тут проблема ещё и в том, что уж больно лексика специфическая. Даже те, кто хорошо знают английский, не каждый скажет как будет «постельные клопы». В этой ситуации объяснить основание для смены номера практически невозможно. А именно на требование сменить номер, менеджер отвечал: укажите причину или ждите минимум двое суток, так как отель полностью заполнен отдыхающими и все номера заняты. Может и вправду все номера заняты, у меня нет оснований не верить этому. Но проблема не решается, а эти твари кусают со всё большим остервенением. Два раза я подходил на ресепшн и всё один и тот же ответ, с улыбкой так и очень вежливо. И так как у нас говорят: «мочала начинай сначала…» Два раза я ночевал на улице (просто сидел в баре), в последний день на балконе. Поскольку я сушил свою одежду, которую двое суток вымачивал в ванной, чтобы хоть как то обезопаситься от перспективы привезти этих тварей домой.

Я изо всех сил пытался указать ту самую причину цивилизованным способом. Всё таки хоть и острова, но это часть европейской страны. Почему всё нужно решать через скандал? В конечном итоге негативные отзывы или даже иски в суды должны как то заставить беспокоиться администрацию отеля? Но здесь налицо банальное равнодушие и цинизм, а может жажда наживы! По большому счёту, имея уже не одну жалобу (при мне несколько человек жаловались, а сколько возможно и до этого было…?...) отель нужно закрывать на сан обработку. Но как это сделать в пик туристического сезона? Вот и разгадка, почему так «плохо понимали» наши жалобы. А например на такие «мелочи» как тараканы в столовой я уже не обращал внимание. В корзинах с хлебом, в тарелках с пирожными, двух –трёх рыжих «прусаков» всегда можно было заметить. Но по сравнению с клопами, тараканы это божии создания, ведь они не кусаются.

На пятый день всё моё постельное бельё уже было в крови. При раздавливании некоторых особей, помимо затхлого клопового аромата, на простыне оставались кровавые пятна. Испачканное бельё, я намеренно бросал на кровать, поверх покрывала. Учтивый бы персонал или бы даже люди, у которых хотя бы есть совесть без всяких там языков могли бы догадаться, что тут что то не так. Ведь я не женщина, и месячных у меня нет..!... И как можно относиться к тому, когда уборщицы (а я то на них возлагал надежды, что дадут сигнал…) просто заправляли окровавленную простынь мне обратно в постель. А за неделю постельное бельё не удосужились сменить ни разу, хотя каждый день что то там в номере типа «убирались».

Я не могу утверждать, что во всех комнатах такая беда. Но постельные клопы – это не шутка. Появившись в нескольких номерах или этаже, они быстро распространяться по всему отелю и это всего лишь вопрос времени. В таком случае серьёзных исков, закрытия и дорогостоящей сан обработки хозяевам отеля не избежать. Считаю, своим долгом дать подобного рода сигнал, известив также представительство департамента по туризму Испании, а также оставив отзыв на различных сайтах и форумах об этом безобразии. Более всего обидно то, что за свои же немалые деньги, в которые мне встало недельное проживание (585 евро - за комфортабельный номер с видом на океан), я так изуродовался. Перед отъездом я оставил на видном месте для «самых непонятливых» свой «улов» за последнюю ночь (догадался таки…), положив несколько мёртвых тварей на картонную крышку, которой в ванной накрывают стаканы. Уборщица ли, или следующие постояльцы обязательно найдут этот «клад» и что уж там дальше будет не знаю. Удивляет и то, что конечно коробочку с клопами давно нашли, и нетрудно понять что их туда положил несчастный искусанный постоялец. В отеле при заполнении въездной карты я оставил все свои контакты, телефон и адрес электронной почты, но хотя бы извинений я видимо не дождусь никогда. После поездки пребываю в стрессовом состоянии, поскольку уже здесь в России пришлось прибегать к медикаментозному лечению, по устранению последствий от укусов. Конечно зуд уже прошёл, а неприятный осадок остался. Но я верю, что получив подобный сигнал, соответствующие инстанции найдут правовые методы воздействия на дирекцию отеля и учтя мой неприятный опыт будут предъявлять более строгие требования к тем отелям, которые заселяют людей в таком количестве (более 1000 номеров) и позиционируют себя как место первоклассного отдыха на 4 звезды.