Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas & Spa 5*

Ненавижу таких туристов...Вы за чем едите?Мы три раза отдыхали в Турции,но после красного моря отношение к отдыху поменялось!Сервис тот же ,а море....Слов нет,съездиете-сравните!!!!

Уважаемый Андрей,
Благодарим Вас за посещение отеля Шератон Шарм и оставленный отзыв, несмотря на то, что многие Ваши обвинения и комментарии не соответствуют действительности.

Главной целью отеля является предоставление качественных услуг, с учетом пожелания гостей, и созданием комфорта на протяжении всего отдыха.
Мы поддерживаем уровень сервиса согласно стандартам Starwood, наш персонал постоянно проходит тренинги для улучшения уровня обслуживания. Наши сотрудники предоставляют всем гостям одинаковый уровень сервиса независимо от того, оставляет ли гость чаевые. Весьма не логично, что Вы не сообщили администрации отеля свои комментарии насчет персонала и качества уборки номера, мы всегда идем навстречу и делаем все возможное, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно.

Мы крайне огорчены, что Вы остались неудовлетворены, будучи гостем нашего отеля.

Касательно Ваших комментариев о еде: отель посещают гости многих национальностей, поэтому мы используем в наших ресторанах кулинарные традиции разных народов. Чтобы разнообразить Ваше меню в течение недели, мы готовим блюда итальянской, ливанской, французской, дальневосточной, восточной, интернациональной кухни.
Очень жаль, что, на Ваш взгляд выбор еды в ресторане недостаточно велик. На обед и ужин мы предлагаем 8 наименований горячих блюд с курицей, мясом и рыбой, также 20 вариантов салатов и не менее 12 видов сладостей со свежими фруктами.
Несомненно, мы приложим все усилия, чтобы исправить недостатки и продолжим работать над усовершенствованием уровня нашего сервиса.

Рекомендуем Вам в случае возникновения проблемных ситуаций обращаться к русскоговорящим сотрудникам службы Guest Relations или же администрации отеля, цель работы которых помочь гостям в разрешении проблем и сделать всё возможное, чтобы гости получали максимальное удовольствие от отдыха в отеле.

В любом случае, примите нашу благодарность и за ваше размещение в отеле Sheraton Sharm и за ваш отзыв! Со своей стороны, мы будем искренне рады приветствовать Вас вновь в любом из отелей сети Sheraton

С уважением,
Администрация отеля