4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Свои плюсы, свои минусы
Как всегда, все неоднозначно.
Сначала про заселение. Я привезла из прошлой Паломы карточку гостя, которая должна давать некоторые бонусы, такие как приоритетное заселение, апгрейд номера по возможности, приветственное вино и фрукты, и так далее. Заселили, правда, сразу, но на этом предусмотренные бонусы закончились. Ни тебе вина с фруктами, ни тапочек с халатами (это в сьюте-то), ни вечернего сервиса обещанного. Так что в этом отеле система Paloma vacation card просто не работает, увы.
Что касается номера, то сьюты все имеют отличный вид на море и неплохой балкон. Два мини-бара, что необычно, но зато нет биде и крайне скудный набор средств по уходу, только шампунь, гель и шапочка. Ну лосьончик еще. Ни ватных палочек, ни швейного набора. Но что больше всего не понравилось в номере — при заявленной реновации отеля в 2014 году самых хороших номеров эта реновация не коснулась. Текут (жутко!) и душ и ванная — это что вообще, трешка дешевая? Оторванные ручки шкафов. Кондиционер в спальне дует, но не холодит (в гостиной все нормально). Холодильники выключаются, когда карту достаешь — просто отлично. Одним словом, нельзя сказать что номер понравился.
Другие номера такие: стандарт 24 метра с балконом (на двоих), стандарт 30 метров с французским балконом (очень неприятная вещь) на троих и сьюперриор 36 метров с нормальным балконом.
Уборка каждый день крайне поверхностная. На балконе пол не помыли ни разу, босиком выйти было нельзя, а тапки в номер они не положили. В последний день накануне выезда и вовсе не пришли, несмотря на ежедневные 2 доллара (мы уважаем труд уборщиц).
Человек-минибар, правда, работал исправно, и запихивал нам в каждый холодильник по 3 единицы каждого напитка.
Немного про плюсы. Прежде всего, пляж у отеля самый шикарный на этом участке берега. Большие расстояния между зонтами, отличный заход в море. На пляж часов в 11 приходит девушка с тележкой фруктов во льду и раздает их, пока не кончатся (ну, примерно час). В любое время очень много свободных мест. Когда приходишь, сразу же бежит служитель, расчехляет зонт, сметает метелочкой песок с шезлонга. Зарабатывает он там, думаю, неплохо.
Однако как-то на пляж явилась дама не из нашего отеля с тремя детьми, заняла зонт с двумя шезлонгами и врубила на полную громкость на телефоне свой музон (Киркоров, Шатунов и все такое). Так вот ее не только не выгнали, но и даже не сделали замечания, что она мешает гостям отеля. Считаю недопустимым такое. Пляж самый лучший, такие наглые конечно будут лезть. Охрана должна гонять их. Концепция отеля не предполагает никакой музыки на пляже, все довольно чопорно, контингент отдыхающих соответствующий. За что деньги платим? Чтобы почувствовать себя в Коктебеле? Одним словом, про охрану пляжа менеджменту стоит серьезно задуматься.
Вторым плюсом безусловно являются бассейны. Их три, и хватает на всех. Также можно всегда найти место. Центральный бассейн имеет плавный заход, с 5 см до 140, кажется. Очень удобно. Это место дети используют как лягушатник. Спасатели и на пляже и у бассейна честно дежурят с 9 до 18.
Еще одним плюсом можно назвать удачную планировку. Отель стоит на подъеме, поэтому рецепшен находится на уровне 4 этажа, а бассейны на первом. Всего 8, если смотреть с центрального входа — 4. Так вот весь этот холм так удачно решен, что территория не кажется маленькой, а подьемы не заметны. Тут терраска, там дорожка, здесь кусты. Все очень компактно и в то же время в первый день можно заблудиться во всем этом лабиринте.
Самым глобальным провалом отеля является главный ресторан. Товарищи, это чума. Я такого нигде не помню. При общем уровне отеля у него просто не должно быть таких проблем с рестораном. Во-первых, крайне неудачная выкладка, при которой ничего не найдешь. Никакой логики в выкладке, что куда под руку подвернулось, туда и поставили. При этом все еще и меняется местами. Во-вторых, крайне скудный выбор блюд. Два гарнира, например — рис и картофель фри. Еще есть отварная брокколи на диет-столе (ровно три подноса). Все овощи тушеные в большом количестве соуса и как правило с добавлением курицы, или грибов, то есть не могут использоваться как гарнир. Есть макароны, но как правило в остром соусе. Горячее: одно тушеное мясо, одно жареное, одна курица жареная или шашлычок из курицы. Ну и тушеная курица — несколько с разными овощами. Жареная рыба, правда, есть. В основном длинные рыбки. Не жарят мясо-рыбу на открытой веранде — жарят внутри помещения. Весь ресторан потом заволакивает вонючим дымом от жареной рыбы. Качество жареного мяса просто швах, невозможно не то что прожевать, но даже разрезать. Ну если повар берет куски говядины (не очень качественные) и быстренько обжаривает на теппане с двух сторон, то это конечно закономерный результат. С десертами просто беда, выбрать нечего. Только что с фруктами все нормально. Официанты в главном ресторане под стать самому заведению. На террасе (дальней) официант все время ходит мимо, заставить принести кофе — нереально. У другого попросила шампанское, очень долго мне объяснял, что шампанское не может принести. Что, проблема сбегать вниз в бар за бутылкой? Или что? Непонятно совершенно. Так и не принес. Само собой, во всех барах и а ля картах шампанское без проблем. Главный ресторан поэтому не пользовался большим спросом, люди стараются обедать в ресторане на пляже (там выбор поменьше, но все вкусное и прожареное) или в бистро, которое с 14-30 до 18-00. К бистро претензий нет, в общем, разве что официанты не справляются, если заняты все столы одновременно. На ужины же те, кто успел, разбредаются в а ля карты.
В турецком а ля карте живые музыканты и танец живота, довольно интересно. В морском а ля карте подают закуски ровно те, что есть в основном ресторане и почему-то печенку. Рыбу тоже дают, но только как основное блюдо.
Общая атмосфера расхлябанности среди персонала. Никто не хамит, конечно, но все делают с прохладцей, улыбок иногда даже дежурных нет. Выдали на троих один ключ от номера, второй обещали later. Later пришли, пообещали tomorrow. И так далее. Заменить полотенца — это вообще квест. В Паломе Ренессанс неограниченное количество пляжных полотенец всегда в доступе, я и здесь ожидала подобного. Однако в концепции написано «полотенца будут меняться раз в три дня», кем, как будут — не ясно. Подождали три дня, пошли в гест релейшен. Напротив комнаты фитнеса, говорит. Пошли туда. Там есть стойка, полотенец или человека нет. Три раза так ходили, потом плюнули и взяли чистые полотенца из тренажерки (там как раз лежат в свободном доступе). И лишь ближе к концу отдыха я увидела на этой стойке для замены пляжных полотенец человека и собственно полотенца. Таблички часов работы нет, объяснить никто ничего не может. При этом полотенца в номере меняются ежедневно, где логика?
Одним словом, неплохая пятерка, но Паломой конечно там и не пахнет. Менеджмент явно работает недостаточно хорошо.
Да, чуть не забыла. За пределами отеля стройка. Дорога на главную улицу лишена тротуаров, в ямах, грязи. Не освещается. Стройка еще на год точно. А на главной улице остановка долмуша до Сиде и Манавгата. Променад для погулять есть у пляжа, но там совершенно не интересно, потому что ничего на нем, кроме соседних отелей с закрытыми входами, нет. Ни баров, ни мороженого, ни магазинов — ничего. Приходится сидеть в отеле.
Отдельное "спасибо" Пегасу (Туристику), который перенес рейс 1810 (за него дополнительно платили 100 долларов за удобное время вылета) с 17-00 на 9-15. Ранний рейс в этот день был и продавался без доплат, конечно. Вот так вот мило, походя, у меня за просто так вытащили из кармана 100 долларов, а из отеля пришлось выезжать в 4 утра. Ночью ресторан работает, проверили.
Извините за многабукаф, спрашивайте, если чего интересно.
Рестораны и бары
Ресторан на пляже
Номера
Внизу стандарт с балконом, наверху - французский балкон.
Рестораны и бары
Меню бистро
Рестораны и бары
Меню бистро
Рестораны и бары
Красная соленая рыба на завтрак
Рестораны и бары
Меню Мокси бара (бар у бассейнов)
Пляж
Наглядно видно отличие пляжа Периссии от остальных
Рестораны и бары
Меню а ля карта
Рестораны и бары
Черешня вкусная
Рестораны и бары
Турецкий а ля карт
Рестораны и бары
Фрукты в главном ресторане
Пляж
Девушка с фруктами на пляже
Пляж
14:45 04.07.14
В отеле Вам не понравился отдых?, я так поняла.
Не скажите , рядом с отелем осталась остановка Такси?
15:45 04.07.14
Да нет, в общем отдых понравился. Основная мысль такая: обычная пятерка, ни в коем случае не лакшари. Стоянка такси есть, если по берегу пройти до конца променада и повернуть направо, там чуть в глубине. Если выходить из главного выхода, там кроме стройки ничего нет сейчас.
18:27 04.07.14
Спасибо за ответ!
20:54 05.07.14
Елена, прочла Ваш отзыв и очень удивлена. Мы были в конце апреля, не в сезон. И кухня была потрясающая. Мяса было в изобилии-тушеное,гриль,жареное, на пару и тд, язык и морепродукты (через день). Отличного качества и приготовлено прекрасно. В сезон обычно готовят лучше и больше, на своем опыте путешествий знаю. И официанты приносили утром кофе и сок, вечером вино, даже не спрашивая. Просто запомнив в первые дни, что мы пьем. Может быть все ухудшилось очень резко...А пятерка не лакшери...лакшери там только относится к питанию, это и указано на сайте отеля.
13:05 06.07.14
Анна, смотря с чем сравнивать. Сеть Палома вполне себе лакшари, почему Вы решили что нет? Я и сравниваю с Паломой Ренессанс, в которой была в марте. Если сравнивать с эконом пятерками, тут все очень достойно.
20:56 06.07.14
Вообще, сколько людей столько и мнений) Эконом пятерки несколько другого уровня по всем параметрам. Есть с чем сравнивать. Доводилось бывать в отелях и получше и похуже. А на счет лакшери...так на сайте указано, что относится только к питанию. Я лично это так поняла и не ожидала большего) Но я не была ни в одном из отелей сети Палома, кроме этого. Возможно на фоне остальных он и проигрывает. Тут я не могу судить...А Палому Ренессанс возьму себе на заметку, буду знать, что там лучший отдых.
23:41 06.07.14
Ну, слово luxury не обязательно должно где-то присутствовать, чтобы отель относился к люкс категории. Например, Санрайз Квин (соседний) имеет в названии это слово, но судя по отзывам, он поскромней Периссии. А Барут Арум, другой соседний, не имеет. Но вы же не думаете, что сеть Барут не относится к люкс категории?
А в Паломе Ренессанс свои нюансы. Он старый, поэтому бассейн там глубиной 2 м. И сьюты плохо расположены.
23:55 06.07.14
А потом, вот вы говорите, лакшари относится к питанию. Но извините, разве это питание люкс? У меня сейчас сестра шлет фото из паппилона. Там подают огромного подвешенного тунца на улице, тигровые креветки, всякие там фаршированные кальмары и тако (сковорода на человека), и это все в основном ресторане. Десерты такие, что их хочется есть. Жареное мороженое. Крем-Брюле (не мороженое). Вот это - питание люкс. А в Периссии еда очень средненькая. Разве что напитков выбор большой. При этом оба отеля одной ценовой категории.
17:22 07.07.14
Elena_main,скажите пожалуйста стоимость отдыха отличается в Сентидо Периссии от Паппилона? И на на какую сумму ?
19:24 07.07.14
Ну тысяч на пять, разве что. Специально посмотрела у Пегаса, те же 140 тр на неделю на троих. Это сьют.
21:51 07.07.14
За 60 000 на двоих мы были очень довольны) А за 140 на троих, думаю, были бы менее довольны. Морепродуктов могло бы быть и побольше, согласна с Вами.
12:52 08.07.14
Добрый День Елена,
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились отзывом. Нам важно знать Ваше мнение, поскольку оно позволяет нам совершенствоваться. Нам искренне жаль , что отель не оправдал Ваших ожиданий. Ваши замечания непременно будут переданы руководству отеля и приняты во внимание.Находясь в отеле гости так же могут сообщать о своих замечаниях руководству отеля в лице мэнэджера Гест Релэйшн Лилии. Нам не хотелось бы терять своих дорогих гостей. И мы рады Вам сообщить о том , что понравившейся Вам отель нашей цепочки Paloma Renassance будет открыт в Мае 2015 года после реновации.
С уважением
Отдел Продаж Paloma Hotels
13:23 08.07.14
Спасибо за проявленное внимание и информацию. К сожалению, время работы Лилии таково, что мне ни разу за неделю не удалось пообщаться с ней, все время были не русско-говорящие сотрудницы.
13:17 12.07.14
Елена, неправда!!! Лилия всегда сидит на ресепшене!!! и помогает русскоговорящим туристам и не только им.. я много раз была в турции и самые для меня любимые отели - это Периссия и Зейнеп.. это отели в которых мы не увидели ни одного минуса.. Хороший сервис, вкуснейшая еда и тд.. оч жаль, что вы нашли там столько негатива..
07:31 14.07.14
После восьми вечера, мне так сказали девушки, которые сидят там днем. А бегать специально за сотрудником не хотелось. Хотелось получить информацию в то время, когда идешь мимо.
22:55 02.01.15
извините,что вмешиваюсь.Отдыхали в 2012 в паломе реннесансе,не в какое сравнение с периссией не идет.выбора еды нет вообще,16 дней одно и тоже и очень не вкусно приготовлено.кошки везде!на открытой террасе нельзя оставить тарелку без присмотра,отошел на минутку кошки в твоей тарелке,писают на ресторанной террасе!у меня дома кот и собака,но едим мы не с одной тарелки вместе.обслуживание ленивое,кондишен не охлаждает ни ресторан ни коридоры.Отличная территория супер зеленая.запах от туалета на пляже слышен на 50 м вокруг.мы все это читали на иностранных сайтах,но не поверили,думали придираются.Прочитала отзыв от Елена,шокирована не правдой,но в дискуссию вступать не хочу,нервы дороже.Отдыхаем в периссие и paloma oceana.супер.меняем год через год.ренессанс это потерянные деньги и испорченный отпуск.будут вопросы,спрашивайте.P.S. упала на рест.террасе поскользн.на кошачьей моче!
13:43 08.02.15
Добрый день, Elena_main .
Я когда читала ваш отзыв, думала вы капризная девушка и т. п. Но после посещения отеля поняла, что это правда и ничего кроме правды! Присоединяюсь к вашему комментарию.
21:47 08.02.15
Во-первых, я никогда не пишу неправды. Мне есть с чем сравнивать, это да. Поэтому я замечаю неприятные мелочи. Но ни слова неправды в моем отзыве нет.
Во-вторых, вы уверены, что были в паломе ренессанс? Судя по вашему отзыву, вы в этом отеле не были. Потому что после ренессанса восторгаться периссией это надо сильно постараться. Еще паломе океана, которая сделана на базе папиллон муны, да, понятно. А Периссия может впечатлять если вы только вокруг нее по берегу проходите. Одним словом, похоже на то, что вы жили в бэлле, а на периссию смотрели проходя мимо. А теперь я посмела сказать, что ваша мечта не идеальна. Вот вы и исходите на кошачью мочу, о которой пишете. Ренессанс конечно тоже не эталон, но кошачья моча? Это надо ж придумать такое.
22:24 08.02.15
на вкус и цвет как говорят... В ренессансе были в 2012 с 19,07 15 ночей, в отзыве все правда,а вот у вас похоже отзыв заказной,периссия уступает только территорией,а остальное... могу прислать копию чека за испорченный сарафан,т.к кошачья моча не отстирывается с шелка,нравиться вам ренессанс ,флаг в руки,кстати познакомились с москвичами,которые приезжают в ренессанс ХУДЕТЬ! так вкусно! у меня 66 кг,при росте 174см,и мне худеть не надо и конечно не за 5000 евро на троих,если учесть,что ребенок бесплатно,просто не надо хорошие отели хаить,а хужие рекламировать,почитайте отзывы за 2012-2013,и отзывы иностранных сайтов,если можете,конечно,
11:00 09.02.15
Я вижу, как вы "не хотите вступать в дискуссию", ага. Еще раз, если не понятно с первого раза: ни слова неправды в отзыве моем нет. Попробуйте указать что-то конкретное не соответствующее действительности, раз уж так настаиваете. У меня факты, а у вас одна кошачья моча. Подозревать мой отзыв в заказанности это просто "верх здравомыслия" (здесь должна быть табличка "сарказм"). Просто мой отзыв не для таких людей, которые всегда всем довольны, или, как говорят в народе, "слаще морковки ничего не пробовали". Мой отзыв для тех, кто бывал в отелях лучше Периссии:)
И уж простите, но это от вашего комментария веет неадекватом. Перечитайте сама, что пишете. Либо вы "из товарищей попроще", как говорится. Засим предлагаю вам в дискуссию все же не вступать, как вы и собирались.
Добавить комментарий
Добавить комментарий