Iberostar Averroes 4*

В отзыве расскажу о двух важных минусах - процессе заселения и наличии рускоговорящего персонала.

Потом опишу плюсы отеля.

1) Заселение

Отдых в этом отеле был для меня и новоиспечнного мужа подарком на свадьбу - родители подобрали тур для молодожён.

В целом нужно отметить хороший сервис, чистый и красивый пляж, приветливых служащих. НО! У нас как у молодожён возникла проблема, освящение которой считаю важным для всех семейных пар, планирующих проживание в этом отеле.

Формулируется проблема просто - ОТСУТСТВИЕ в отеле двуспальных кроватей.

Наш прилёт на курорт был вечером, до отеля мы добрались довольно поздно. Когда пошли смотреть номер (при бронировании указывали что мы семейная пара и нам важны соответствующие условия) - увидели вместо двуспальной кровати две односпальных, поставленных рядом. Нас это не устроило, пошли на ресепшн. Но там нам с большими честными глазами сказали что во всей гостинице нет ни одного (!) номера с большими кроватями и мол хотите Вы или нет, а жить придётся вот так. Работник не требовал денег, чтобы "поискать" нужный нам номер, он не говорил, что такие номера просто заняты (что тоже было бы мало приятно), не внимал моим убеждениям о том, что такого просто не может быть - просто таких номеров НЕТ и всё. Поскольку это был поздний вечер заселяться пришлось (в остальном предложенный номер полностью соответствовал нашим запросам).

На следующее утро мы высказали нашему отельному гиду всё что думаем о подобной ситуации с кроватями. Он был страшно этому удивлён и повторил мои слова, что не бывает гостиниц без двуспальных кроватей - пошёл на ресепшн разбираться, благо это был рускоговорящий но местный гид, знающий как надо разговаривать со своими соотечествиниками. А дальше было почти два дня споров, которые так ничем и не закончились. Гид настоял на том, что нужный номер есть и нас пообещали переселить на следующий день. Но на следующий день персонал на ресепшн сменился и новый человек с упорством вновь доказывал нам что номеров с большими кроватями у них НЕ БЫВАЕТ. Далее связь держали с гидом по интернету - он честно пытался разобраься и всё наладить, а на ресепшн честно пытались избежать переселения. Гид посылал нас к конкретному человеку - на стойке говорили что этого человека сегодня нет и не будет, гид просил сказать им одно, нам отвечали другое. В общем это сражение длилось почти пол дня. Закончилось оно тем, что мои нервы сдали и мы просто плюнули на всю эту ситуацию - отдых и нервы оказались дороже, ресепшн "победил".

В итоге весь отдых мы так и жили с двумя рядом поставленными кроватями.

2) Рускоговорящий персонал

Его нет. Если Вы плохо говорите по английски, или не говорите совсем - отдыхать в этом отеле Вам будет трудновато. На ресепшн по-русски в лучшем случае понимают, но не говорят. А значит при заселении, возникающих вопросах, обмене денег и пр. Вам нужен будет переводчик в телефоне. В барах Вам так же необходимо будет говорить по-английски (или немецки - этот язык в отеле тоже знают хорошо). Работники ресторана знают русский язык в пределах своего функционала. Аниматоры аналогично. На наш вопрос заданный на ресепшн о том, где и когда мы можем встретить в отеле русскоязычного работника получили однозначный ответ - это только Ваш гид. Больше никого не найдёте.

Вот такие минусы.

Теперь о плюсах!

1) Потрясающая еда. Повара стараются на славу, меню очень разнообразное, каждый может найти что-то на свой вкус. Кроме того, часто устраиваются тематические дни - вечер японской кухни, итальянской и пр.

Официанты очень приветливые, стараются запомнить Вас и Ваш и интересы - стоило нам пару раз подряд заказать на ужин колу и спрайт - с тех пор не успевали мы прийти на ужин или обед, а кола и спрайт уже ждали нас за нашим столиком.

2) чистый и красивый пляж - приятно купаться, на пляже всегда найдутся свободные лежаки, на выходе с пляжа стоит кранчик для мытья ног и душ - чтобы ты мог не идти до своего номера испачканным в песке.

3) хорошая и удобная анимация. В общем холле отеля висит большое расписание по дням и времени - когда можно пострелять из лука, во сколько начнётся аэробика и т.д. Кроме того вечерние мероприятия проводятся в специальном конференц-зале, видимо чтобы не сильно шуметь (хотя ещё перед выездом читала отзывы именно о том, что слишком громкие мероприятия и было бы не плохо убрать их куда-нибудь в зал - видимо ко времени нашего приезда как раз перенесли)))

Спасибо за внимание, надеюсь данный отзыв будет полезен для Вас:)