3.7
4 accommodation
4 service
3 food
Всем привет. Отдыхали вдвоем с мужем. Прилетели в Хургаду...
Всем привет. Отдыхали вдвоем с мужем. Прилетели в Хургаду в 4 утра, в отель попали только около 8 утра. Все потому, что у одних пассажиров самолета были проблемы с багажом (он улетел в Москву). Заселили нас минут через 40 ожидания, но браслеты дали только в 10 часов (соответственно на завтрак мы не попали). Номер большой, ковры в нем были грязные, диваны в гостиной очень пыльные (в дальнейшем стелили на них простынь и так уже на них сидели, иначе не приятно даже прикасаться к ним). В целом номер не плохой, очень большой. Освещение очень плохое, мне было темно, так как я люблю много света.
Что касается еды, в целом нормально. Всегда было что-нибудь мясное, рис. Для себя отметила, что они не умеют готовить картошку (всегда полусырая) и макароны (переваренные, всего один раз за 11 дней были нормальные). Довольно часто были крабы, нам они очень понравились.
Мы ходили в 5 ресторанов аля-карте. Очень понравился индийский ресторан (все острое, интересное и вкусное). Итальянский ресторан не понравился вообще. В нем нам подали разваренную пасту (если ее вообще можно назвать пастой), пиццу (очень не вкусная, в обычном ресторане и на пляже гораздо лучше). Египетский ресторан так себе (понравился только куриный шашлык). Не плохой немецкий ресторан. Русский ресторан ужасен. Очень долгое обслуживание, отвратительные пельмени и салат.
Что касается алкоголя, то все как обычно, разбавленное и быстро надоедает. Постоянно нет пива в баре на пляже (тот, что справа). Вино было только красное и лишь в баре основного ресторана, и то не всегда. Один раз вместо красного было белое (попробовала глоток и больше пить не стала, на вкус как мерзкий самогон).
Вечернюю анимацию попытались посмотреть несколько раз, это было ужасно. Пару раз пела певица (точнее мычала). Несколько раз были конкурсы (не интересные, скучные). В общем нужно поработать им над вечерней анимацией и улучшить ее. Днем и у бассейна и на пляже анимация была (аквааэробика, танец живота и т.п.). К этому претензий нет. Есть только пожелания, чтобы у бассейна играла музыка чаще, а не час-два в день.
Самое главное - это море. Оно просто превосходное, чистое, очень много рыбок.
Пляж большой, чистый. Пляжные полотенца кошмарные, очень старые и с жуткими пятнами.
12:36 29.10.15
Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оставленный отзыв! Хорошо, что в целом Ваш отдых удался. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отдыха. Что касается предоставления браслетов, то по стандарту оно осуществляется в 12:00 дня заезда, однако менеджмент отеля идёт навстречу гостям, предоставляя браслеты раньше установленного времени, что, несомненно, является плюсом. Мы рады, что Вы также относите к перимущества раннее заселение в отеле, ведь мы всегда заботимся о комфортном отдыхе наших гостей. Что касается замечаний по уборке, то Вы всегда могли обратиться к Guest Relation для скорейшего решения данного вопроса. Мы передали Ваши замечания насчёт Итальянского и Русского ресторанов менеджеру отдела питания для принятия надлежащих мер. В отеле мы никогда не предлагаем гостям разбавленный алкоголь, однако само качество алкоголя очень уступает российскому, в чём можно убедиться, продегустировав любой напиток из вскрытой при гостях бутылке. В настоящее время вопрос с поставками пива в пляжный бар урегулирован. Мы передали Ваши замечания насчёт вечерней анимационной программы руководству отеля. Рады сообщить, что сейчас мы проводим в отеле программу смены пляжных полотенец, которые порядком износились. Надеемся, что наши будущие гости оценят этот момент. Приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Надеемся, что пляжный отдых помог Вам сгладить все негативные моменты.
С уважением,
Команда Golden 5 Topaz Suites Hotel 4*.
Add a comment
Add a comment