SUNRISE Mamlouk Palace Resort 5*

Отдыхала в Sentido Mamlouk с 11 по 21 января 2015. Никогда не отдыхаю в одном отеле больше одного раза, предпочитая что-то новое, но побывав в этом отеле год назад, просто влюбилась в него и решила отдыхать только в нем. Как и в прошлом году, все было на высшем уровне: 1) размещение - попросила не давать первый этаж, мне дали третий. Большой номер, хорошая ежедневная уборка, постоянно приносили воду и чай. 2) питание - шикарное, чистота и порядок в ресторане, приветливые официанты, кроме одного (имя, к сожалению, разглядеть не удалось, т.к. он ко мне не подходил, совершенно откровенно игнорируя меня, а носил напитки на все соседние столы). А все остальные работали на все 100. Но в семье не без урода. Имя его не знаю, но он был единственный в очках. 3) территория - чистая, ухоженная, всегда полно свободных лежаков и у бассейна, и у моря. 4) персонал - очень приветливый, работящий. Особенно хотелось бы отметить работу Арзу (девушки на ресепшн). Удивительно добрый, отзывчивый человек, готовый помочь всегда и во всем - и замена неработающего пульта от TV, и настройка кондиционера, и постоянная помощь с интернетом, в котором я никак не могла разобраться, и многое другое, да и просто улыбка и доброе слово, что для человека, отдыхающего в одиночку, очень приятно. Отличные бармены - особенно Hany, работу которого я оценила еще год назад (всегда с улыбкой, шуткой, очень работящий). Недостатка было два: 1) не смогла ни разу побывать в сауне, джакузи и турецкой бане - их берегут, насколько я поняла, для приходящих на платные процедуры. 2) два работника Anex tour, совершенно нахально (как ни в одном из других отелей, в которых я была) навязывающие экскурсии и плюющие на все остальные свои обязанности - в день отъезда я просидела полдня на ресепшн, т.к. несколько раз переносили рейс, а они даже об этом не предупреждали. Когда один из работников ресепшн дозвонился до одного из них (Айман), тот просто обхамил меня. И здесь опять помогла Арзу - узнав о моей проблеме, изрядно испортившей мое настроение в последний день отдыха, она пришла и была со мной до приезда автобуса. В следующий раз я опять, скорее всего, приеду в этот отель, но только не от Aneх tour.