Pickalbatros Palace Hotel - Port Ghalib 5*

После проведенного в этом отеле отдыха хочется помочь туристам, рассматривающим данный отель. Более того, отзывов по отелю всего 10, поэтому попробую прояснить основные моменты, которые могут быть полезны тем, кто решит провести свой отпуск именно здесь.

1. Туроператор

Следует отметить, что отдых планировался заранее и отели выбирались весьма тщательно. Однако необходимая дата вылета (так сложились обстоятельства) стала известна лишь за день до него. Поэтому покупка тура и бронирование отеля происходило в экспресс-режиме.

Путешествовали с "Библио-Глобус". Организация встречи в аэропорту и трансфера отличная. По пути (трансфер из аэропорта занимает 15 минут, если у вас прямой перелет до Марса-Алама) гид Валид популярно объяснил меры предосторожности и время встречи с гидом в отеле (наиболее вероятно, что встреча произойдет в день заезда), на которой традиционно предлагаются экскурсии с завышенным ценником. Тем не менее, отельный гид помог решить весьма насущную для нас проблему со сменой номера.

2. Перелет

При бронировании тура особое внимание советую обратить на перелет. Особенно в том случае, если вы путешествуете с туроператором, у которого нет конкретизации рейса. В противном случае вы рискуете прилететь в Хургаду, а потом потратите заветные часы отдыха на преодоление дистанции в 250-300 км. "Библио-Глобус" предлагает прямой перелет авиакомпанией Трансаэро до Марса-Алама, занимающий около 5 часов (разница во времени между Москвой и Марса-Аламом составляет -1 час). Трансаэро, как обычно, оказалось на высоте. Вылет туда и обратно без задержек. Приличное питание на борту, пледы. Заодно прокатитесь на детище отечественного самолетостроения - Ту-214. Разница заметна, но не смертельно. Советую воспользоваться электронной регистрацией.

3. Check-in/Check-out

Перед оформлением документов предлагается приветственный коктейль (бесплатно). Рекомендую менеджменту отеля дополнить коктейль влажными полотенцами. При заполнении карточек проживающих от вас потребуются образцы подписей, поскольку в отеле браслетов не выдается, все покупки совершаются посредством подписи (или за наличные), что является огромным плюсом. При заселении весьма настойчиво предлагали доплатить 15USD/ночь за улучшение категории номера с garden view до lagoon view. Причем обратили внимание, что это со скидкой, обычная цена - 15EUR/ночь. Заметим, что у того же Библио-Глобуса разница в цене между этими категориями номеров составляет около 2000RUR/неделя, что ну никак не сходится с их "good proposal" даже с учетом скидки. После улыбчивого отказа в доплате за номер нам было предложено подождать, поскольку "вы бронировали вчера". Остальных заселили сразу в 11:00, что идет в плюс отелю, поскольку они имеют полное право отказать в заселении до 14:00. Через 40 минут отправились в свой номер вместе с носильщиком.

Выселение у нас прошло за 5 секунд, поскольку все покупки оплачивали наличными сразу. Вещи забирают и загружают в автобус самостоятельно.

4. Размещение - 4 балла

Номер дали на втором этаже с террасой (т.е. без балкона в традиционном понимании) и видом на лагуну (так и не понял, чем у них отличается garden view от lagoon view, поскольку и из номеров категории garden view можно наблюдать лагуну). Через полчаса выяснилось 3 вещи: кондиционер работает по принципу вентилятора (не охлаждает, а гоняет горячий воздух), т.е. не работает вообще (в номере держалось +32), холодильник был включен, но абсолютно не охлаждал, и, наконец, апогей - балконная дверь легким движением руки благополучно открывалась со стороны террасы. Первый раз столкнулись с тем, что нужно куда-то идти и требовать что-то починить. Я понимаю, что вы идете мне на уступки и заселяете раньше 14:00, но на момент прибытия отель был заполнен максимум на треть и я не поверю, что других вариантов размещения не было. Решили сначала смыть дорожную грязь, потом разбираться с проблемами. Не успели зайти в душ - к нам делегация "посмотреть туалет". Обратились с нашими проблемами. Балконную дверь починили через 15 минут (за что ставлю палец вверх), насчет холодильника сказали, что работает (ну дома-то у меня холодильника нет, я же не знаю, как он должен работать), насчет кондиционера - починить нельзя, идите просите сменить номер. Обратились на Reception, там обещали отправить менеджера. Однако ничего не изменилось, а номер менять упорно не хотели. В тот же день проходил коктейль с администрацией отеля (проходит каждую среду в Look Out Bar с 17:30 до 18:30), на котором я доходчиво пояснил двум менеджерам, что так дела не делаются, - опять "завтраки". Только после встречи с гидом в 20:30 наши дела сдвинулись с места и в 22:00 мы пошли смотреть номер, и, о чудо - в нем все работало (неужели нельзя было сразу дать его?). В общем, за первый день "отдыха" я бы с удовольствием заставил заплатить нам за проживание в отеле, поскольку реально хотелось заплакать и улететь домой на том же самолете.

Выговорился, теперь объективно: достаточно просторный номер, довольно симпатичный. Очень интересное решение с отделением зоны санузла от спальни. Душ отдельно от ванны. Сантехника работает хорошо. Однако краны, как уже тут писали, сделаны не совсем удобно. Но привыкнуть можно. В душе есть веревка для белья. Ванну, тем не менее, не считают нужным мыть. Поэтому в ней купаться не советую (или берите с собой моющее средство, если уж совсем никак), зато можно использовать в качестве биде. Гель для душа, шампунь, кондиционер для волос и лосьон для тела пополнялись регулярно. Кстати, средства неплохого качества, кроме шампуня (склеивает волосы). Очень понравились кондиционер для волос и лосьон для тела с лимоном и вербеной (напоминает гель для душа от L'Occitane, знатоки поймут). Шкаф с автоматически включающейся при открывании дверей подсветкой, вешалок немного. В шкафу находится сейф (бесплатно), тапочки и халаты (не первой свежести), гладильная доска и советский утюг (гладить можно, но не советую использовать на деликатной ткани). Полотенца и постельное белье хорошие. Кровати тоже довольно удобные, на каждой по две подушки для сна и по одной декоративной. Фен закреплен в письменном столе, в котором, кстати, нет даже пары листочков бумаги, если что нужно записать - не на чем. Не говоря уже о конвертах, ручках и прочей канцелярии, которая всегда дежурно бывает. Телевизор Sony Viera: есть выход HDMI, 4 русских канала (всего около 70), однако пульт работает так себе. Кресло и его собратьев из лобби срочно на помойку, портят все впечатление, ободранные неимоверно. Набор для чая-кофе (бесплатно, как и питьевая вода), чайник и ведерко для льда. Холодильник морозил хорошо (после смены номера), огромный плюс в том, что мини бар за все время пребывания так и не пополнили. Почему, спросите вы. Да потому, что место для своих напитков и купленных продуктов не занимают колы по цене в $10/0.33л. Также очень круто, что есть два набора бокалов - два для виски, два для шампанского/вина. Розетки в номере, кстати, с переходником 110/220 В. На террасе два стула и столик, есть лампа.

5. Контингент

Наших сограждан в отеле было не более 15%. Подавляющее большинство - немцы. Разницы в обслуживании и дискриминации замечено не было. Никаких столкновений между проживающими, всё очень тихо и культурно, что не может не радовать. С другой стороны, никаких тусовок и гулянок (в отеле не имеется даже мини-ночного клуба). Так что некоторым может быть скучновато.

6. Сервис - 5 баллов

Отмечу, что далеко не весь персонал говорит на русском. Тем не менее, большинство хорошо управляется с дежурными фразами "Как дела?", "Все хорошо?". Однако все возникающие вопросы и претензии следует высказывать на английском, что для меня, например плюс (люблю потренироваться в разговорном английском, часто спрашивали "British?" или говорили "Good English").

В ресторане без внимания не останетесь - обязательно спросят, желаете ли вы что-нибудь выпить. Грязная посуда и приборы убираются мгновенно.

Убираются нормально. Чаевых не давали, поскольку, как правило, разницы в уборке не заметно. Пыль специально не искали, чего не советуем делать и вам. Единственный минус в том, что ванна совершенно не моется (о чём выше).

Полотенца на пляже и у бассейна выдаются по карточкам (что немного раздражает). Особенно веселит то, что в пунктах выдачи полотенца сортируются по принципу "новые" и "старые". Первые 2-3 дня доставались старые, уже выгоревшие и с выстиранным ворсом, не очень приятно. Потом исправились. После выдачи полотенца вас могут как сопроводить до лежака (лежаки деревянные, на них кладутся матрасы, некоторые из которых уже просто жаждут утилизации), так и оставить вас, как говорится, на произвол судьбы. В принципе не смертельно. Но взять на вооружение для улучшения сервиса можно.

Порадовало то, что за все время отдыха ко мне подошли лишь 2 раза с предложением посетить спа-центр (ценовая политика следующая: комплекс процедур для загара обойдется вам 65EUR, маска для лица 35EUR, массаж для всей семьи 65EUR - по акции) и посетить некоторые экскурсии. После слов "обязательно подумаю" и улыбочки больше не приставали, за что им огромное спасибо.

Для любителей фитнеса и бодибилдинга есть тренажерный зал. Однако его оснащенность оставляет желать лучшего. Несколько беговых дорожек и тренажеров для ног, стойка с гантелями и турник.

Анимация на пляже (с соседнего отеля ?). Итальянские (испанские ?) мальчики-девочки развлекают в основном самих себя или беседуют со своими согражданами. Раз в пару часов поскачут под песню, которая играет каждые 15 минут (для любопытных: Daniele Egidi - Brixia Club, она веселая, но советую запастись терпением). Есть также вечерние шоу за ужином. Приглашенных шоу не ждите, но самодеятельность вполне нормальная.

Беспроводной интернет (бесплатный) есть только в лобби. Видео в HD, конечно, вряд ли посмотрите, но обновить Instagram и полистать социальные сети вполне хватит. Есть еще платная сеть, однако по поводу стоимости и зоны покрытия рассказать не могу (в номере имеется сетевой кабель, возможно подключение будет лишь в номере).

7. Бассейн и пляж

Бассейн в привычном понимании всего один, глубина 120 см (плюс для тех, кто не умеет плавать, и минус для тех, кто умеет), есть плохенькое подобие детского "лягушатника" с максимальной глубиной 40 см. Свободных лежаков (их качество гораздо выше тех, что стоят на пляже) очень много. Обслуживания в плане "не желаете ли что-нибудь выпить" не заметил.

Также есть лагуна (реально огромная) с морской водой. Глубина около метра. Соленость воды на самом деле выше морской, поэтому есть эффект "вода держит", как в Мертвом море. Отличная альтернатива морю, когда пляж уже закрыт (после 18:00).

Вообще говоря, пляжа два (т.к. можно пребывать и на пляже отелей Siva и Port Ghalib Resort, но там менее удобный понтон и довольно большие волны). На пляже The Palace имеется понтон (глубина около 15-20 м, для не умеющих плавать без вариантов), вход довольно удобный; а также обычный заход в воду (песчано-галечный). Во время прилива при не очень высоком росте есть возможность зайти по шею, обычно - по пояс максимум, поэтому поплавать вряд ли удастся (тем не менее, можно попробовать проплыть с берега до понтона в некоторых местах). На протяжении всего отдыха висел желтый флаг, иногда бывают внушительные волны. В непосредственной близости проплывают яхты (поэтому натянут канат, отмечающий зону пляжа). Любителям снорклинга: кораллов огромное количество, рядом с понтоном рыб много, но всегда одинаковые, через пару дней уже неинтересно. Один раз видел черепаху, пару крылаток и медуз. Последние 3 дня вода была мутная. Советую приобрести водонепроницаемый чехол для съемки под водой (70LE в супермаркете, от 70 до 120LE у местных торговцев).

8. Питание - 4 балла

Отдыхали по системе HB (завтрак-ужин). Отмечу, что можно поменять ужин на обед (на Reception сначала были удивлены моим вопросом, потом сказали, что такая возможность есть). Однако обед в основном ресторане The Olive не подают вовсе (он подается в ресторане рядом с лагуной). Для отдыхающих по системе HB обед обойдется в 21USD. К сожалению, о его качестве сказать ничего не могу, поскольку обедали в местных кафе (о них ниже).

Итак, завтраки. Трудно не согласиться с фразой "убийственно однообразные завтраки" из одного из предыдущих отзывов. Действительно, ассортимент изо дня в день один и тот же, равно как и его местоположение в ресторане. Тем не менее, за неделю, думаю, что не надоест. Более того, если задаться целью позавтракать так, чтобы хватило до ужина, то это можно сделать, не прилагая особых усилий.

Коротко о меню: два вида рыбы (одна из них острая, с перцем горошком), салат "сделай сам" - листья салата, огурцы, помидоры (отвратительные), перец и заправки (всё отдельно), сосиски (говяжьи и куриные), нарезка сыров и колбас (из индейки, курицы, говядины), желающие могут получить омлет или яичницу с наполнителями на выбор. Также 6-7 видов сухих завтраков (можно добавить орехи и изюм), холодное молоко, каша на молоке (уже готовая). Очень много вкусной выпечки. В том числе просто потрясающий пирог с абрикосом и миндалем. Очень приличное варенье из фиников и апельсинов. Выбор фруктов следующий: арбуз, дыня, апельсин, грейпфрут красный и белый, мини-бананы, яблоки, иногда сливы и персики. Из напитков имеется вода и 4 вида соков: гуава, апельсин, яблоко (не осветленный), ананас. Однако невероятно раздражают стаканы, в которые эти соки можно налить - их объем составляет 100 мл! Сделал три глотка - иди наливай снова. Кофе-чай приносят официанты по вашей просьбе. Все напитки бесплатны.

Что касается ужинов, то каждый день имеет свою тематику, расписание выдается при заселении. Сменяют друг друга международная, немецкая, восточная (+египетское шоу) кухни, вечер барбекю. Иногда, правда, не очень понятно, какое отношение имеет какое-либо блюдо к данной кухне. Меню: (нечто среднее из ужинов разных тематик) два вида супов (не видел, чтобы кто-то их ел), тот же салат "сделай сам", 7-8 салатов (уже заправленных). Огромное количество всяких сладостей (и восточных, и на европейский манер) и фруктовых смузи (мятные просто восхитительные!). Также на малюсеньких тарелочках разнообразные композиции, как тут писали "на один укус" (в том числе бывают роллы). Самое интересное - на улице. Кстати, огромный плюс в том, что можно ужинать на свежем воздухе, весьма романтично. Довольно много гарниров (овощи на гриле и на пару, рис и спагетти, разнообразные рагу из арабской кухни). Очень вкусный гуляш (разумеется, называется не так, но зато сразу понятно) из баранины и говядины. Также есть курица в различных вариациях (очень вкусная на гриле в день барбекю). Из морепродуктов отличное рыбное филе во фритюре, кальмары (не супер, но есть можно, кроме тех, что подают кольцами во фритюре - просто омерзительные), раз за неделю были крабы (в Шарме ели вкуснее, но тоже весьма приличные). Из фруктов на ужине только дыни, арбузы и яблоки. Замечу, что детского стола нет, да и чем можно накормить ребенка, я, например, плохо себе представляю.

Все напитки за ужином платные. Цены аналогичные тем, что указаны в меню "All day dining" в номере (в номер, например, можно заказать пиццу - около 80LE, горячие блюда - от 90LE, напитки). Обратите внимание, что все цены указаны без налога в 22% (налог на обслуживание и что-то вроде нашего НДС), который вы обязаны оплатить. Поэтому итоговую стоимость заказа можно рассчитать, умножив указанную на 1,22. Таким образом, 1,5л воды обойдется вам в 22LE, пиво от 34 до 50LE, бокал местного вина 55LE (бутылка от 180LE). 50 мл импортного крепкого алкоголя обойдутся в 70-90LE, так что любителям выпить прямая дорога в Duty Free.

9. Развлекательные мероприятия и шоппинг

Жизнь вне отеля в основном сосредоточена в самом Port Ghalib. Множество кафе и ресторанчиков, экскурсионных контор, лавок с сувенирами. Расплачиваться выгоднее местной валютой, которую можно купить либо в аэропорту (курс в районе 1USD=7.48LE), либо воспользоваться банкоматом Arab African International Bank (а можно и в само отделение зайти) с функцией обмена валюты (1USD=7.68LE, только имейте в виду, что купюра минимального достоинства - 5LE, поэтому сумма к выдаче округляется в меньшую сторону, а остаток взимается в виде комиссии).

К сожалению, продуктовый магазин только один, да и цены там не из низких (1л колы/фанты/спрайта за 14LE, 2л за 20LE). Купить особо нечего, разве что восточные сладости. Но цены на маски для снорклинга, водонепроницаемые кейсы для телефонов и др. утварь ниже, чем у местных торговцев. Огромное неудобство в том, что цена на товар не указана, чтобы её узнать, надо идти к кассе. Есть еще один маркет за пределами туристической зоны, однако идти до него 1,8 км. Зато ценовая политика радует глаз больше. Желающим могу отправить карту-схему, как до него пройти. Про возможности торга с местными торговцами, думаю, все в курсе (цену можно сбить в 2-3 раза от первоначально названной).

Местные кафе: есть на европейский манер, есть с национальной едой. Налог в размере 22% уже включен в стоимость. Почти всегда обедали в кафе Sultan, расположенном ближе всего к отелю (сейчас жалеем о том, что ходили в другие заведения, дабы оценить разницу). В основном, арабская кухня. Так что, если вы не любитель местной кухни, то вам больше понравится BiCafe или DiVino (расположены в самом конце променада). От Sultan'а просто в восторге! Потрясающе вкусно, отличное обслуживание! Всегда оставляли хорошие чаевые, познакомились с владельцем; на комплименты (кальян, фреши) гостям не скупятся, так что не жадничайте. Попробовали наверное всё меню. Салаты (от 15 до 25LE), супы (от 20 до 60LE), горячие блюда (от 70LE), в том числе морепродукты гриль (130LE), кебаб (100LE за 0,5 кг и 150LE за 1 кг), ассорти гриль (120LE), филе морской рыбы (75LE). Превосходные кальяны (от 0 до 28LE, самый вкусный - Special Fruit Mix), могут сделать даже ледяную трубку (+10LE). Пиво (32-35LE, самое вкусное, разумеется, Stella), местное вино по 45LE за бокал.

Касательно BiCafe: салаты (например, цезарь - 55LE), большой выбор пицц (от 55 до 85LE), горячих блюд. Пиво на 3-5LE дороже, чем в Sultan'e (в котором, кстати, не ленятся даже сделать ледяной бокал). Не впечатлило. Поесть можно, но восторга не испытаете. Также имеется суши-бар. Роллы по цене от 50 до 110LE, мисо-суп (55LE), суши, сашими и прочее.

Ночью заведения продолжают работать в режиме кафе. Тусовок и дискотек замечено не было, так что поплясать при желании негде.

10. Итог

В общем, имеем весьма приличный отель, один из лучших в Марса-Алам. Людям, жаждущим плясок и развлечений, здесь заняться будет нечем. Можно рассматривать в качестве отдыха с семьей и отдыха с целью отдохнуть от всех внешних раздражителей. Также следует отметить весьма удачное расположение (близость к аэропорту и магазинам-кафе). Сервис заслуживает оценки "отлично". В питании немного подводит однообразие завтраков, поэтому оценка "хорошо". Размещение можно оценить как "отлично", но, поскольку в ситуацию вмешался описанный выше инцидент, ставлю "хорошо". Отель рекомендую, пребывание в нем понравилось, уезжать абсолютно не хотелось. Есть некоторые недостатки и недоработки, однако, все мы понимаем, что отель, который был бы идеальным во всем, существует лишь в наших мечтах.

Спасибо всем, кто дочитал до конца!:)