Кипарис 3*

Т.е. вы пробыли 2 дня и уехали? А на сколько дней был забронирован отдых?

на шесть....

Интересует мнение администрации отеля по данному отзыву. Если конечно отзывы по отелю кто-то отслеживает.

Виталий, вы обращались с претензией к управляющей отеля?

администрации все равно, им надо собрать много денег чтобы оплатить аренду этого отеля!!!

надо вот было фотки к отзыву прикрепить - все на телефон засняли!

к самой управляющей нет, но претензии были высказаны на ресепшин (на первый день) во второй день и туда и тем, кто сидит в офисе с надписью "АДМИНИСТРАЦИЯ" - просто в эти 2 суток всего 1 раз видел Сочиянц М. В. (во время когда мы въезжали)

и кстати когда рассказал о проблеме в номере администрации и сказал что пойдет жалоба на этот отель - ответ был один - Ваше право!
т.е. никто и не сказал, что попробуем решить проблему.

мастер приходил - смотрел душевую кабинку и сказал что ее только менять надо! тут ничего не сделаешь! а я уверен на 100%, что мы уехали, и в этот номер 506 заселили других обывателей, ну вдруг они не такие привередливые как мы.

То что есть список платных напитков в лобби и у басейна - это факт. О списке их не написано на сайте, но есть прейскурант в баре. Также как и по времени. В баре у бассейна бесплатно до 21.00., в лобби до 1 ч ночи, вроде бы. Бесплатно было: напитки сокопохожие, шампанское, вино, коньяк, водка, пиво, кофе, алкогольные и безалкогольные коктейли.
Остальных описанных в отзыве проблем не было.

Добрый день уважаемые гости нашего отеля! Иногда отель и его сотрудники очень рады когда такие гости уезжаю, Насколько я помню молодой человек хотел возврат денег за проживание, но при этом оставаться в отеле либо компенсацию за медленное спускание воды в душе, после того как ему вместо компенсации предложили переехать начились скандалы. Когда гость изначально заезжает с негативом ему в принципе уже все равно качественно или некачественно предоставляются услуги обозначенные на сайте.

Уважаемая Наталья,

проблема была не только в том, что вода плохо уходила (и это у Вас не в одном номере)

основная проблема была в том, что душевая кабина ПРОТЕКАЛА.. после приема душа воды в санузле было столько что нельзя туда было заходить! Влажность постоянная, белье не сохнет!

Уборка тоже не ахти! (см.выше)

мы оставались в отеле ровно столько - за сколько оплатили!! Вы вернули деньги за те дни который мы отменили!

Вы исковеркали ВСЕ.
я сам предложил варианты: либо вернуть финансы - т.к. мы уезжали САМИ, либо переселить нас в другой номер, но т.к. другой номер который предложили тоже был не ахти (вода в душе не уходила - есть фото!!!) мы приняли решение вообще съехать из этого отели и поэтому я потребовал возврат финансовых средств!!
а то безобразие, что с меня потребовали СПРАВКУ -типа на каком основании я уезжаю ,или что с меня хотели содрать какие то деньги за БРОНЬ! (КАКУЮ БРОНЬ?)
если берете с посетителей такие деньги за проживание и имеете 4 звезды - то этому надо соответствовать! пока Вы и на 2 звезды не тянете!

Если бы предложенный Вами номер соответствовал всему - то мы бы остались и были бы всем довольны!

Мы искренне просим прощения за испорченный вам отдых, я поняла еще в отеле что спорить с вами бесполезно.

Наталья,
Я бы с удовольствием забыла как страшный сон этот отдых в приморье делюкс! Но к сожалению, сумма потраченная на отдых не дает мне этого забыть! Я первый раз столкнулась с таким несоотвествием ( обманом ) даже номер не соотвествовал фотографиям сайта. Я очень рада, что есть такие гости( как Виталий), которые не молчат и добиваются справедливости, потому что надеюсь такие отели прекратят свое существование, если больше людей будет требовать то, за что платят деньги. Мы с мужем совсем не скандальные, молча уехали, просто теперь не советуем отель-раз, и более тщательно будем подходить к планированию отдыха в россии.

Инна, полностью согласна с вами. Приехали с хорошим настроением, НА ВСЕ СТАРАЛИСЬ ЗАКРЫВАТЬ ГЛАЗА:на старую мебель, на отсутствие халатов в номере, за оплаченные 95 000 я должна была бегать по этажам в поисках утюга и гладильной доски. Питание!!! да голодными не были:но выпечки и фруктов не видели! *на ужин арбуз, на след день-виноград, на след. -груши и повторяем..... -это не фрукты. Пляж более чем за 700 метров и "яблоку упасть не где" Нужно быть очень подготовленным, что бы проити до моря мимо лежаков. Стоянки нет!!!! Мороженое платно:обычное мороженое стоит 60 рублей в стаканчике!!!!

Виталий, у нас было тоже самое! И тоже требовали "штраф" за бронь. Но я потребовала вернуть всю сумму, что и было сделано. Прочитала в Вашем отзыве про энтеросгель..Я не стала писать это в своем отзыве, т.к у меня не было доказательств (мед. справки и.тд.., модераторы попросили это предъявить), но у нас тоже была такая проблема.