1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Детские аниматоры бросили 6и летнего ребёнка.
С питанием, развлекательной программой для взрослых - всё ок.
Дальше о минусах.
1.В концепцию отеля не входят тапочки и халаты в номере - их просто нет.
2. WiFi - отвратительный постоянно рвёт соединение. Пинг до до Украины 300-3000мс, в плоть до обрывов. Более менее работает нормально только в лоби (возле рецепции).
3. В UAI входят некоторые спиртные напитки, но не всё. Так-же необходимо платить за натуральный сок. Что тут ультра - непонятно.
3.Детские аниматоры умудрились бросить/потерять ребёнка. Вот тут хочу подробней. В последний день пребывания 25го августа 2017г. мы оставили ребёнка в "Rosy Club" в 10:10 принимала 6и летнего ребёнка русско-говорящая Дарья (под роспись, с указанием номера комнаты и моб. телефона), что-то около 11:30 у них по программе катание на банане (услуга платная 15 $). Около 11:00, Я подошел, уточнил цену и договорился, что я рассчитаюсь по возвращению (с аниматором турчанкой Меланией или Мелисой имени точно не помню). Что-бы вы понимали всю картину - детских аниматоров около 6и человек, а записано детей под роспись было 3-е. Теперь дальше, т.к. это был последний день, я попросил супругу проконтролировать, чтобы ребенок попал на эту прогулку. Приблизительно в 11:25 жена пришла в детский клуб и обнаружила, что нашего сына забыли взять и группа уже ушла, но она может их догнать (отправление происходит с территории отеля из дальнего, самого забитого угла пляжа). В общем, догнав "группу" ту самую Дарью (их старшую, которая принимала у меня ребёнка) и ОДНОГО ребёнка, моя супруга уточнила сколько занимает время катания и повторно согласовала порядок оплаты. В 12:30 в детском клубе перерыв и ребёнка необходимо забрать. И вот тут началось самое интересное, мы пришли а там никого. Начались поиски аниматоров, спустя время мы нашли их обедающих в ресторане. На вопрос где ребёнок прозвучал ответ - "Мы думали вы его заберёте". Оказывается, они его бросили/оставили называйте как угодно, возле банана. Нашли рыдающего ребёнка мы в прямом смысле под бананом, после экскурсии банан поднимают на подставки что-бы он не лежал на камнях, вот в этой тени под бананом и сидел - рыдал наш сын на протяжении полутора часов. Благо ребёнок не полез в море и кроме стресса и моральной травмы он не получил. Ничего адекватного ни Guest Relations ни администрация отеля объяснить не смогли по сей день. Я в свою очередь написал письменную жалобу директору отеля и постоянно им названиваю. Так-же мы уже общаемся с тур-фирмой в нашей стране. Ещё один момент, что-бы не было недоразумений. Ребёнка мы не забирали из клуба (сдача и выдача должна происходить под роспись). И мне не понятно как из 3х детей можно забыть кто у вас в клубе, если вам лично этого ребёнка сдавали. Да и вообще, даже если допустить вероятность, что ребёнок был например подсажен на эту прогулку отдельно - спросите себя, вы-бы оставили 6-и летнего, пускай даже чужого вам ребёнка на одного пляже ?
{удалено модератором}
Сергей оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.9 Подходит для отдыха
1.8 Пляж
1.0 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
1.5 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
00:58 03.09.17
Какой бред вы пишите, просто ужас! Как у вас рука поднимается этому отелю ставить оценку 1. То, что такая ситуация с ребёнком получилась, это конечно возмутительно, но за остальное ставить 1 балл, то, что нет тапочек и халатов в номере и по карточкам полотенца?!?!?! Скажите, это самое главное?!? Вы именно по этому критерию оцениваете отель?!?! Уважаемые туристы, не читайте такое, это замечательный отель, один из лучших отелей в Турции в своей ценовой категории
19:42 05.09.17
Поддержу предыдущий комментарий. Если проблемы с сервисом - ставьте за это и оценку. При чем тут питание и размещение - 1 балл? Странные люди. Мы были в этом отеле с ребенком с 17.08-27.08. Уровень отеля очень высокий! Хотя мы очень привередливые, но нам придраться было не к чему. Так что мы категорически не согласны с отзывом автора.
Р.S.: лично моя точка зрения - шестилетнего ребенка никогда бы не отпустила в море на банане без присутствия одного из нас -родителей. Но у всех уровень ответственности разный: кто-то полагается на себя, а кто-то на посторонних аниматоров.
Добавить комментарий
Добавить комментарий