2.3
3 размещение
1 сервис
3 питание
Я и ребёнок 3х летка решили отдохнуть от морозов.... выбор...
Я и ребёнок 3х летка решили отдохнуть от морозов.... выбор пал на шератон. Бренд знакомый, на слуху решили взять его в надежде на уровень 5 звёзд. Тем более начитавшись отзывов об отелях в целом по стране ждали даже не пятерку, а какое-то чудо. Но увы... я попросила забронировать мне номер с завтраком и видом на море. При этом за вид переплата была очень существенная. Что же я получила. На стойке регистрации русский язык не понимают, это самая мелочь, но неприятно. У нас потерялось детское ведерко по пути в номер, я даже не выясняла, тк тут тоже мелочь. Но вид! За который я заплатила, это ад, крошка моря и балконы соседей из-за которых видно все, что происходит в номере и нельзя открыть шторы. Нет розетки рядом с зеркалом для фена. Кому мелочь, а мне вот не понятно, как такое возможно. Нет вообще нигде зеркала с розеткой. Ночью звонят по телефону!!!! Зачем не знаю, но если мы не горим и до утра никто не умрет не надо звонить в номер где спит малыш!!!! Номер красив, но такое низкое качество ремонта, что я невольно чувствую себя обманутой. И самое смешное, мне не дают съехать с отеля тк невозвратный тариф))) но дорогие мои я платила за 5 звёзд и за доп удобства, а не за ваш кривенько построенный домик. Про пляж повторяться нет смысла он плохой. Про бассейны и количество мест вокруг него тоже. Напишу про полотенца и халаты. Я такого простите мусора никогда не видела. Отелю 2 года, а полотенцам 200 лет. Это старые дранные тряпки самого низкого качества. Были на обеде, еды мало. Никакого разнообразия. Отдых испорчен. Такого безразличия к клиентам никогда не встречала. Завтра опять буду пытаться отсюда уехать. И если опять не дадут, все отфотографирую и буду писать отзывы каждый день.
Алла оценил сервисы
1.5 Качество сервисов и обслуживания
1.9 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
1.3 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
3.5 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
08:14 06.03.18
Dear Alla,
We regret to hear that stay with us didn't meet your expectations and we will discuss all the mentioned points internally in order to improve our services.
Best regards,
Sheraton Sharjah
Добавить комментарий
Добавить комментарий