АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Отзыв об отеле Sheraton Palace (отель был переименован 01.01.24)
Отдыхал в
марте 2010
01.03.10 - 15.03.10
- Воздержался

1

1 размещение

1 сервис

1 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

ОТЕЛЬ УЖАСНЫЙ! СОВОК В ЛУЧШИХ СВОИХ ТРАДИЦИЯХ! А именно...

ОТЕЛЬ УЖАСНЫЙ! СОВОК В ЛУЧШИХ СВОИХ ТРАДИЦИЯХ! А именно:

Партнеры нашей компании из Италии сняли 2 номера (по 400 евро за ночь!!! ) на неделю. 1 марта, примерно в 19-00 в холле отеля проходила деловая встреча. Столики расчитаны на 4 человека, все не уместились и придвинули стул от соседнего стола. В ту же минуту появилась дама в мундире с каменным лицом и сказала, что внутренний регламент отеля запрещает "ПЕРЕДВИГАТЬ МЕБЕЛЬ ПО ХОЛЛУ"... Попытки вразумить служащую ни к чему не привели, был вызван менеджер отеля, который дословно повторил страшную историю про регламент и стулья. Введя в шок иностранцев, выбравших этот отель рассчитывая на его статус международной сети и соответствующий уровень, СТУЛ ЗАБРАЛИ. Один из участников встречи остался при этом стоять, не имея другой альтернативы... Возмущенные таким откровенным хамством, итальянцы заявили, что немедленно съезжают из отеля. Менеджер попрсил этого не делать и "великодушно" предложил компенсировать неудобство прохладительными напитками за счет отеля... От души посмеявшись над предложением гости все же съехали.

Как оказалось, мировое имя и бешеная стоимость номеров отеля в России не имеют абсолютно никакого значения. Совковый сервис до сих пор процветает. В любой другой цивилизованной стране вас бы носили по холлу на руках вместе со стулом, предлагая выбрать наиболее удобное расположение...

Очень стыдно перед партнерами компании за такое безобразное отношение.

Господа, будьте внимательны при выборе отеля для своих деловых партнеров ведь от этого зависит ваш успех в бизнесе и репутация!

Добавлено 02.03.10 13:22 (1 568 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

18:21 15.03.10

Уважаемая Светлана,

Спасибо Вам за отзыв. Шератон Палас Отель серьезно относится ко всем комментариям гостей с целью улучшения качества нашего сервиса обслуживания.

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Однако, хотелось бы отметить, что гостям были предложены другие варианты проведения встречи, в том числе, вариант проведения встречи в отдельном конференц-зале, который был предложен вам бесплатно, или перенос вашей встречи за большой стол в “Пиано Баре”, который специально предусматривается стандартами брэнда “Шератон” для удобства больших групп гостей. Нам очень жаль, что данные варианты вас не удовлетворили.

Еще раз спасибо за оставленные комментарии. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с персоналом Шератон Палас Отеля по email: moscow.palace@sheraton.com.

С уважением,
Шератон Палас Отель

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв