АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 25.07.15
Страны, города: 5 / 10
Отзывов: 16
Комментариев: 0
Читательский охват: 4852
Фото: 115
19
читательский охват
0 читателей
считают полезным
Отдыхал Деловая поездка - один в
январе 2019
14.01.19 - 17.01.19
- Не рекомендую отель

1

1 размещение

1 сервис

без питания

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Так поступать с клиентами - нельзя

Бронировал данный отель на Букинге в октябре 2018 года за полгода до путешествия. Номер брони: 1542647806. Проживание с 13.05.2019 по 22.05.2019 Бронирование было неотменяемое со 100-% предоплатой. В итоге: 01 января 2019 года, отель преподнес мне «подарок на НГ» - без объяснения причин, отменив бронирование. При этом, речь о возврате 100-% предоплаты вообще не шла. Соответственно, сразу была оставлена жалоба в Букинг. После отмены брони, отель включил полный игнор, не отвечая на многочисленные письма с требованием вернуть деньги. Букинг также, не спешил с ответом. 10.01.2019 наконец-то удалось связаться с Букингом и обрисовать проблему. Через несколько дней, проблему удалось решить и вернуть при помощи Букинга – свои деньги. Но остался большой осадок, т.к. по аналогичной цене отеля, ничего забронировать уже не удалось и пришлось совершать дополнительные траты.

Минусы отеля
неуважение к клиентам игнорирование
Добавлено 17.01.19 18:11 (873 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация