2
4 размещение
1 сервис
1 питание
Полное разочерование
Пишу отзыв по прибытию из ОАЭ. Мы отдыхали с 28 апреля по 8 мая 2019 года в отделе Al Hamra Village , нас было 2 взрослых и 1 ребенок 7 лет. Сначала по поводу туроператора TUI : у нас был рейс 12.30 из аэропорта Домодедово, отправили нас во время, но на борту предложили только напитки и булочку с паштетом,который невозможно было есть и треугольник сыра, перелет занял 5 часов (стюардессы на возмущение, что не предложили горячее отвечали, что все претензии к туроператору), после прибытия нас встретил человек (без опознавательных бейджей, что это TUI ) и сказал ждать, мы ещё просидели на креслах в аэропорту около часа, потом нас пригласили в автобус, с нами не было сопровождающего, только водитель, который не понимал ни слова . Мы отправились в отель - дорога заняла больше 2 часов, с собой не было не воды , не еды, и купить не было возможности. Бедные дети - голодные уже почти 9 часов.
По прибытию в отель, время было уже почти 22,00 нас отправили в ресторан с пустыми подносами и остатками недоеденного ужина. Утром нас ждало море, море-супер - да это самое лучшее из этого отдыха. Мы пришли около 10 утра на пляж, т.к была встреча со злым гидом, который понимал, что будут претензии по поводу встречи. На пляже в такой жаркий сезон мы стали искать лежаки с зонтами, но напрасно, их занимают с 6 утра. Мы подошли к человеку на пляже, который распоряжался инвентарем и попросили предоставить, он меня с ребенком отправил посидеть в бар под навес, и сказал, что надо ждать , когда освободятся. Ширина пляжа позволяет разместить зонтов в разы больше, чем там было по факту. Научены таким гостеприимством мы также все следующие дни вставали в 6 утра и по очереди занимали места..............спасибо за удобства отелю!
Самое уникальное в этом отеле 5 звезд - это организация питания. Накрывали завтраки и ужины в небольшом ресторане , где территория Al Hamra Village, а обед в ресторане отеля Al Hamra Residence. Для того, чтобы тебе предоставили столик нужно было назвать номер комнаты и стоять ждать у двери ресторана, потому что мест нет и пока люди ,те, которые пришли раньше не поедят ты будешь стоять и смотреть на них через стекло. Вы бы видели наших мужчин, которые приехали на отдых за очень не маленькие деньги и стоят ждут еду. Про еду особо писать не чего, т.к она далека от уровня 5 звезд............3 звезды Турция..........однообразно и не вкусно.
На территории отеля есть детский клуб "Тукан" - это не анимация, а помещение, в котором страшная духота и сильный запах краски, потому что усталые девочки аниматоры, не хотят с детьми заниматься, а посадят за столы и подадут краски- "рисуйте!"
В заключении ещё один сюрприз от оператора TUI, за нами приехал автобус на обратный путь и нам не хватило мест- а дорога, как мы помним почти 2 часа. Мы естественно стали возмущаться, что стоя не поедем и нам дали маленький автобус, накидали чемоданы на первые сиденья и естественно без сопровождающего мы отправились в аэропорт.
Это мой первый отзыв на прошедший отпуск, т.к такого бардака я не встречала за всю историю моих путешествий. TUI - очень разочарована в вашей работе.............и напишу отзыв на всех ресурсах, чтобы другие туристы не тратили на вас своих заработанных денег!
Ирина оценила сервисы
1.3 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.7 Пляж
1.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.5 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
06:05 09.07.19
Здравствуйте. Была в ОАЭ раз 6 и никогда не бывает сопровождающего. А для чего он? Зато всегда быстрые и практически индивидуальные трансферы
23:31 30.07.19
Жесть, спасибо за Ваш отзыв, в этот отель и через Туи мы точно не поедим!
10:00 02.09.19
за пляж низкая оценка ,,, ??? это не справедливо!!! У этого отеля пляж просто СУПЕР!!!
09:53 04.09.19
Вот таким людям, которые заранее ищут отрицательные мелочи, всегда всё не нравится!!! Ездили в Хилтон, безупречный отель, с нами была молодая женщина с ребенком, и так же, как Ирина после поездки такого написала об отеле... жуть!!! А люди потом читают и верят. Смотрите на жизнь позитивнее и она вам ответит тем же!!! и ТУИ прекрасный туроператор, не верьте отзыву.
20:10 26.09.19
Люблю такие отзывы, когда начинает литься гавно с самолёта, вечно недовольная дама с отелем по промо цене...
Не было возможности купить воды ? вы точно в эмиратах были ? или просто решили не брать с собой денег ?
Во первых, этот отель 4ка а не 5ка
Во вторых, в ОАЭ не всегда бывают сопровождающие
В третьих, чтобы всегда были лежаки и еда была не однообразная, нужно покупать отели DELUXE , и никогда не будет таких проблем
За номера 2 ? хотя-бы гадость про них написали или фото приложили, а то 2 и всё.
13:50 12.11.19
Даааа! Только почитаешь положительные отзывы, как сразу наткнешься на отрицательный. Сижу вот теперь и думаю, лететь в этот отель или не лететь. Для меня важно чтобы лежаки можно было занять свободно в любое время. Кто-то пишет что лежаки всегда свободные, а в этом отзыве что их занимать надо в 6 утра. А по поводу заезда в отель, что дети без еды и воды, здесь-то причем отель и туроператор? Сами должны позаботиться о своих детях в дороге. Потом Вы не пишите какой компанией летели. На сайтах авиакомпаниях все подробно описано про питание. Теперь если лететь меньше 5 часов, то вообще питание не предоставляется почти у всех авиакомпаниях. Так что читайте и тогда у Вас не будет претензий.
Добавить комментарий
Добавить комментарий