Отдыхала Парой в
мае 2019
- Не рекомендую отель
01.05.19 - 31.05.19
3.8
3 размещение
5- сервис
без питания
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Наше впечатление о Польше в общем было испорчено позицией...
Наше впечатление о Польше в общем было испорчено позицией отеля. При оплате номера мной были указаны даты 23 и 30, что по моему пониманию и опыту снятия отеля, выезд 31-го до 11 часов утра. Как оказалось - выезд 30-го. Это был шок. На рецепции пани с каменным лицом ответила, что это правила отеля. Извините с 30 по 31 свободных номеров нет. Через час позвонили и сообщили что этот же номер можно продлить на сутки, но на 10 zl дороже. Это как?Норер порадовал мини кухней. Плита, чайник, холодильник. И полное отсутствие посуды и информации, как в номере нак и на рецепции. Нет средств для мытья посуды. Нашу мочалку и ту забрали. Мусор забирали раз в два дня.
Номер на двоих, кровать с двумя матрасами, на рецепции ответили, что в отеле нет номеров для двоих с одним матрасом. За неделю пребывания постель поменяли один раз и то после просьбы про замену. Постельное белье чистое но как при вселении так и при замене с дырками.
Ванная комната без вытяжки. Отсутствует стакан для зубных счеток. В душевой кабине нет полки шампунь и гель можно поставить только на пол в кабинке. Плохо регулируется смеситель в душе и умывальнике. Полотенцесушитель отключен. И полотенца..... маленькие, старые и застиранные. Им много лет.
Общее мнение было испорчено работой персонала на рецепшине. Руководству стоит обучить персонал выполнять свои непосредственные обязанности. Минимум улыбаться и быть приветливыми. И принимать гостей с дырявым постельным и потрепаными полотенцами - стыдно. Мы не летели оценивать отель, а полюбоваться Польшей, и было очень неприятно столкнуться с такими бытовыми проблемами.
Алла оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
1.7 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
1.0 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
Добавлено
31.05.19
10:02
(1 614 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий